LAGRANGE PRESTIGE LES HAUTS DE LA HOULE

Mooi, verzorgd domein in een rustige straat van Cancale. Warm onthaal, door supervriendelijke medewerkster, aan de receptie. Type 40 gehuurd, proper, ruim, goede voorzieningen.

Très bon séjour.maisonette très propre, bien agencée,bien situé. Personnel très aimable et réactif. Résidence bien entretenue et très propre.

Très bon week-end dans leur maison. Piscine chauffée, l’accueil est parfait.
Je recommande !

Très mauvaise expérience dès notre arrivée à Lagrange Vacances Les Hauts de la Houle.

Après plus de 5 heures de route, nous espérions un minimum d’accueil et de bienveillance. Malheureusement, nous avons été reçus dans des conditions totalement inacceptables.

Le directeur, Jean-Pierre Jacquet, s’est montré agressif dès le premier échange, répétant à plusieurs reprises qu’il était “le directeur”, comme pour justifier une attitude méprisante et autoritaire. Visiblement dépassé par l’afflux des vacanciers, il s’est mis à hurler devant tout le monde, créant une ambiance de tension généralisée.
Le summum a été lorsqu’il a publiquement mal parlé à un employé, lui lançant une feuille en l’invectivant de “mieux noter le planning”, sous les yeux des clients médusés.

Ce manque total de professionnalisme et de respect humain est inacceptable, encore plus après un long trajet.

Ce n’est pas comme ça qu’on démarre des vacances.

Côté emplacement, la résidence est plutôt bien situé.
En revanche, les finitions à l’intérieur laissent à désirer. Le mur de la salle de bain a été reboucher à la va vite. Les bas de portes s’effritent. Le canapé a largement fait son temps ainsi que la literie.
La piscine était chauffée mais vaut mieux ne pas être trop frileux au départ.

La résidence reste toutefois calme.

Cependant le wifi payant avec un réseau médiocre et limité à 3 connexions est sans commentaires.

J’espère que la direction générale de Lagrange Vacances prendra ce retour très au sérieux. Je suis bien entendu disponible pour en discuter plus en détail si besoin.

L’emplacement de la résidence est top mais celle ci nécessiterait un sérieux coup de rénovation. De l’extérieur c’est très bien mais notre logement était franchement défraîchi.
Les places de parking sont beaucoup trop étroites.(risque de coups de portières)
Côté logement, le canapé est en piteux état (il doit avoir 20 ans!) et hyper inconfortable. Le séjour est minuscule, le carrelage est fissuré, le joint de porte d’entrée est KO, les finitions intérieures sont franchement en mauvais état. Les placard ne ferment pas, fissurés et recollé avec du scotch.
Au niveau de la baignoire la finition est pas top. Le mitigeur de la douche est lui monté complètement à l’envers ! .Voir photos ci dessous.
La prise électrique dans la chambre, face au lit double, a l’étage est défectueuse voir potentiellement dangereuse !
Ce n’est pas digne du standing attendu chez Lagrange. Franchement déçus du logement.

Le wifi est payant, limité à 3 connexions pour 25€ et est en plus de qualité très médiocre. Franchement si on fait payer un service, il faut au moins que celui ci soit d’un bon niveau. C’est incroyable de faire encore payer le wifi de nos jours!

L’équipe qualité de Lagrange peut prendre contact avec moi si elle veut avoir des précisions. Je tiens à disposition toutes les photos.

Update de fin de séjour:
j’ai expliqué au gérant de la résidence que l’appartement n’était pas au bon niveau mais il n’y a eu aucune réaction, à part un peu de frustration. Bizarre de ne pas saisir l’occasion pour venir voir les choses avec moi dans l’appartement ou proposer quelque chose ou simplement s’excuser pour ces désagréments. Rien de tout ça.
Si personne ne leur signale les défaillances des appartements, il ne peut pas y avoir d’amélioration… il faut prendre ces retours comme du positif pour améliorer l’expérience client.