LES MOULINS DU DUC

Une équipe à l’écoute et très organisée ! Merci pour ce super séjour ! A refaire !!

Nous avons eu un véritable coup de cœur pour ce lieu afin de célébrer la réception de notre mariage. Cependant, c’était en fin de saison, et cela s’est fait clairement ressenti, tant avec les gérants, le maître d’hôtel que le personnel. Apparemment nous sommes pas les seul à se plaindre.
Tout d’abord, il a été très difficile de joindre les gérants, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Nous avons dû nous rendre plusieurs fois sur place pour obtenir des informations ou des confirmations.
Le jour J, notre arrivée était prévue vers 18h, mais en raison du mauvais temps, nous sommes arrivés une heure à l’avance.
À notre arrivée sur le site, nous avons découvert un lieu sans vie, sans lumière et sans décoration pour annoncer un mariage, ni pour nous accueillir comme il se doit pour notre grand jour ! Nous avons constaté que le lieu n’était décoré qu’avec nos propres éléments ; aucune décoration supplémentaire n’avait été ajoutée.
Après avoir frappé plusieurs fois à la porte pour déposer le chevalet prévu, nous nous sommes retrouvés face à une serveuse qui n’était pas au courant des consignes données.
Sous la pluie et le froid, nous avons demandé au maître d’hôtel de nous laisser entrer dans le salon, mais il a répondu de manière désagréable, nous indiquant que cela devait être prévu à l’avance !
Après une heure d’attente, nous avons finalement été autorisés à entrer dans le salon, à l’heure prévue. Nous avons ressenti une certaine indifférence de la part du maître d’hôtel, qui était brusque et expéditif avec nos invités. Par exemple, lorsque les témoins ont demandé un mur et des prises pour une projection, il n’a pas réagi correctement.
La salle de réception était agréable et décorée par nos soins, mais il faisait froid en raison d’une "panne de chaudière". Heureusement, la cheminée nous a permis de nous réchauffer un peu.
Les plats, qui se voulaient gastronomiques, n’étaient pas à la hauteur de nos attentes. Le meilleur moment a été le fromage et le vin, mais ces éléments échappaient complètement à la gestion du chef !
Nos invités ont eu l’impression d’un service expéditif, d’un personnel désagréable et indifférent. Nous n’avions pas envie de rester longtemps au Moulin du Duc et avons écourté la soirée vers 00h30 pour continuer la fête chez nous.
La cerise sur le gâteau : un de nos invités avait réservé une chambre au Moulin. Malheureusement, personne n’était présent pour effectuer le check-in à l’avance. Le lendemain matin, aucun membre du personnel n’était là pour le petit déjeuner, si bien que cet invité est reparti le ventre vide, en laissant un mot dans sa chambre.
Nous, qui avions eu un véritable coup de cœur pour ce lieu, sommes extrêmement déçus par la qualité du service et le manque de professionnalisme du personnel. Évidemment, nous avons fait part de nos remarques au maître d’hôtel, mais il avait une réponse à quasiment tout.
C’est dommage qu’un lieu de cette envergure ne propose pas un service à la hauteur de son image.
Heureusement, nos amis étaient là pour rendre notre journée inoubliable, et non le Moulin du Duc…

A mettre sur une éventuelle série de malchances, chaudière en panne, personnel défaillant, week-end froid… il n’empêche que ce séjour ne nous laissera pas un souvenir impérissable. Il devait faire 15• dans la chambre, poignées de porte cassées, lavabo bouché, fenêtre coincée… (éviter de l’ouvrir). Bonne literie et merci les couettes qui n’étaient pas de trop????. Espace moyen, confort minimal d’un niveau 2* mais pas plus. Petit-déjeuner en panier servi en chambre, pas très pratique de s’en servir sur une toute petite table ronde.
Désinvolture : personne de disponible en réception pour le départ le matin. Facture débitée ultérieurement sur CB avec une erreur sur les vins du repas. Insistance ultérieure pour être remboursé du trop-perçu de 36€. Expérience peu agréable…

Reste le site magnifique, piscine agréable, jardins et parc plaisants au milieu d’un univers aquatique séduisant mais… bien humide.

Quelques désagréments à mettre sur le compte de la fin de saison, espérant qu’aux beaux jours en avril, la réouverture se fera dans de meilleures conditions.

Même si effectivement le prix peu paraitre un peu élevé, celui ci est largement compensé par l'emplacement, le site, l'accueil qui sont exceptionnels. Ce lieu est hors du temps, apaisant, magnifiquement beau. Le patron est d'une gentillesse rare.
Si vous passez par Moelan, osez pousser la porte, que ce soit pour boire un verre, déjeuner, ou plus, le dépaysement sera assuré.

Nous sommes arrivés pour un soin hydrojet réservé via une smartbox. La séance était très relaxante.
Nous avons réservé une table pour dîner, le repas était excellent, de très bonne qualité, personnel très agréable et compétant.
Le cadre est magnifique et pleins d’histoire.
C’est une expérience à vivre au moins une fois dans sa vie.