HOTEL RESTAURANT DU STYVEL

Chère Madame,

Nous aurions bien voulu prendre votre commande, mais c’est vous qui êtes partie après avoir eu un comportement des plus indélicats vis-à-vis de notre personnel.

Recontextualisons puisque vous ne le faites pas : vous êtes arrivée au sein de notre restaurant avant l’heure d’ouverture, pendant que le personnel déjeunait. Vous êtes passée par l’entrée de l’hôtel et non celle du restaurant (ce qui montre que vous deviez avoir conscience que le restaurant n’était pas ouvert), vous vous êtes installée par vous-même à une table déjà réservée, et en plus de cela avez exigé que l’on prenne votre commande dès que vous avez croisé un membre du personnel. Alors que, rappelons-le une fois encore, le service n’avait pas débuté.

Lorsque nous vous avons signalé que le service n’avait pas commencé, et qu’il fallait attendre quelques minutes le temps que le personnel termine son repas et prépare le service, vous vous êtes agacée, et avez quitté notre établissement. Aussi, nous n’avons pas refusé de prendre votre commande comme vous le sous-entendez dans votre message : c’est vous qui êtes partie de votre propre chef. Nous aurions pu prendre votre commande sans difficulté aucune. Encore faut-il que vous ayez été d’accord pour attendre le début du service.

Au final, vous n’avez montré aucune considération vis-à-vis de notre personnel, n’avez pas respecté nos horaires, mais en plus de cela, vous avez l’audace de dénigrer notre établissement sur cette plateforme, sans aucunement vous remettre en question. Errare humanum est, sed perseverare diabolicum.

Contrairement à vous, chère Madame, nous sommes restés courtois, avons essayé de vous expliquer le fonctionnement de notre entreprise et les heures d’ouverture, mais vous n’avez rien voulu entendre. Nous n’avons rien à nous reprocher dans la manière dont nous vous avons reçu.

L’équipe du Styvel.