L'HÔTEL & SPA RIBEAUVILLÉ ^{* * * *}

Expérience plus que décevante. Nous avons réservé une chambre « suite » pour 3 personnes. Notre arrivée a déjà très mal commencé, la carte pour entrer dans la chambre ne fonctionnait pas. Ensuite le site internet mentionne bien une réception ouverte 24h/24h alors qu’à 23h le réceptionniste nous indique qu’il ne sera plus là. La porte d’entrée de l’hôtel reste donc ouverte toute la nuit sans surveillance étant donné qu’il n’y a plus personne à la réception, n’importe qui peut donc rentrer.

Chambre : A notre grande surprise, aucun oreiller et aucune serviette de toilette pour la troisième personne. Nous avons dû encore une fois aller réclamer.
Et bien évidemment c’est à vous d’ouvrir et mettre en place le canapé convertible. Vous êtes comme au camping.
Le réceptionniste a mis 15 minutes à trouver le matériel manquant . De plus, 2 lampes sur 4 ne fonctionnaient plus.
La propreté de la chambre laisse à désirer (voir photo) pleins de tâches sous la fenêtre qui ne date pas d’une semaine … cela ressemble fortement à des crottes de punaises de lit.

SPA : Hamman fermé ou en travaux, l’eau de la piscine était complètement trouble. Cela ne rassure pas trop car vous pouvez consulter à l’entrée du spa, une fiche de contrôle sanitaire qui date du 8 août indiquant que l’eau du bain à remous n’était pas conforme aux exigences de qualité et quand vous regardez le détail de ce contrôle, ça fait peur.
De plus, il y a aussi une salle de repos qui ressemblait plus à une salle de désordre. On dirait que ce celle-ci n’avait pas été rangée depuis plusieurs jours.
Pourtant la partie spa est très belle, c’est dommage.

Petit déjeuner : Sur leur site internet, ils prônent travailler avec des producteurs locaux comme par exemple pour la confiture 100% artisanale, produite en Alsace, mais la réalité est tout autre, on vous propose les minis confitures industrielles Saint Mamet que vous trouvez plutôt dans les hôtels 1 étoile.

Pour une nuit à 226 euros (en semaine/hors vacances scolaires) et un hôtel 4 étoiles, tous ces manquements sont inacceptables.

Zimmer sind sehr stylisch und sauber. Unser Zimmer Nr. 4 war aber auch sehr klein und der Blick in auf die Klimaanlage und die Hauswand vom Nachbar nicht wirklich ansprechend. Das Fenster ist erhöht, sodass man im EG das Gefühlt hat im UG zu sein, etwas schade. Der Frühstücksraum liegt im Untergeschoss, ist zwar sehr schön gemacht und das Essen hat geschmeckt, aber kein Tageslicht und kein Aussenraumbezug, was uns nicht gefallen hat. Der Spa-Bereich ist klein aber grundsätzlich schön gemacht. Leider hat das Dampfbad nicht funktioniert und die Sauna sowie der Whirlpool bieten nur Platz für je 4 Personen, waren also eigentlich immer besetzt. Die Reservationen für den Spa-Bereich waren leider für nichts, obwohl man darauf hingewiesen wird zu reservieren - was uns ebenfalls enttäuschte. Der Ruheraum ist mit Abstand am schönsten gemacht, doch wenn die Musik nicht läuft (lief weder im Schwimmbereich noch im Ruheraum) stört die Lüftung. Beim Auschecken bildete sich eine lange Schlange und man musste lange warten, bis man endlich das Hotel verlassen konnte - leider sehr schlecht organisiert. Ebenso war die Rezeption grösstenteils unbesetzt, was uns von einem 4-Sterne Hotel enttäuscht hat, schliesslich zahlt man auch mehr als in anderen Hotels. Alles in allem hatten wir einen guten Aufenthalt, da das Bett sehr bequem war - am Service sollte aber unbedingt gearbeitet werden, ansonsten können die Sterne wohl kaum gehalten werden...

Direkt in der Innenstadt.
Wunderschönes Zimmer und ganz neu. Der Spa klein aber neu

Génial. Pour tout. Surtout le spa. Un grand merci de Belgique

Ein kleiner Stern Abzug wegen der Zimmergröße, ansonsten super Service und sehr sauber. Die Lage direkt am Stadteingang perfekt. Denke wir kommen wieder.