LES CHALETS BAIE CASCOUIA

En toutes transparence, nous n'avons pas pu faire l'expérience des chalets, car nous avions réservé près de 6 mois à l'avance, dans le cadre d'un tournoi de hockey féminin, qui a finalement été déménagé à Québec. Les filles perdent ainsi le dépot de 1200$, accumulé par des activités de financement, coincées entre une décision de l'organisation de Hockey-Québec, et le contrat de location de l'établissement... Nous aurions apprécié plus d'empathie pour nos joueuses: je suis certain que c'est très bien, mais ne PAS LOUER si vous avez le moindre doute sur vos projets de voyage, ou si la décision ne dépends PAS DE VOUS (tournoi, conventum, voyage de groupe, etc.)

Manque de fléxibité et compassion.

Plainte concernant le refus injustifié de rembourser le dépôt à une équipe de la ligue mineure de hockey.

Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement face à votre refus de nous rembourser notre dépôt de $1 200, malgré notre demande bien avant la date d'arrivée prévue.
Bien que je comprenne que le contrat spécifie "pas de remboursement", j'estime que votre manque de flexibilité et d'empathie dans cette situation est à la fois décevant et frustrant.
Nous avons annulé trois mois avant l'arrivé et, compte tenu du temps considérable qu'il reste, je pense qu'il n'est pas raisonnable de maintenir une politique aussi rigide sans aucune marge de manœuvre pour la compréhension ou le compromis. Il semble évident que votre approche est motivée par l'appât du gain, privilégiant le gain financier à la satisfaction du client et à la bonne volonté. Ce manque de considération pour vos clients est profondément inquiétant.
Bien que je respecte les termes du contrat, je suis fermement convaincu que les circonstances actuelles justifient une approche plus compatissante. Je vous demande de reconsidérer votre position et de faire preuve de la souplesse nécessaire pour maintenir une relation positive avec vos clients.
J'espère que vous tiendrez compte de ces commentaires et que vous répondrez par une résolution plus compréhensive.
Cordialement,
Annelisa Rende
Hockey Montréal Feminin

Un endroits et des hôtes extraordinaires

Les propriétaires étaient FANTASTIQUES et la nourriture était WOW. Les chambres et les installations étaient si confortables et si belles. Nous avons passé un séjour merveilleux et nous reviendrons !!!!

Souper fondue excellente, service impeccable, je vous le suggère !!!