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avis_word AU FIL DE L'O (MERCURE BORD DE SAÔNE) 麦肯
成员的意见AU FIL DE L'O (MERCURE BORD DE SAÔNE)
3.6/5
52 通知
质量/价格比
厨房质量
原创性
框架/联盟
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
AU FIL DE L'O (MERCURE BORD DE SAÔNE)
最擅长 石匠 附近
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Pour moi les Mercures ..c'est fini.
A l'aller le Mercure de Vienne nous a arnaque de 2 repas. Il nous a fait régler deux repas qui étaient compris dans le forfait de la chambre.
Mercure ....c'est fini de chez fini
Fonctionnel
Restauration au dîner, bon mais 3h pour un service complet (entrée, plat ,dessert)
Petit déjeuner désastreux, pas de pain ,plus de viennoiserie,pas de récipient pour mettre la confiture, obligé de prendre un verre !!
Emplacement très calme.
Bon séjour
Le personnel est très sympathique, que ce soit à l’accueil, au restaurant ou en chambre.
Une mention spéciale pour Gabriel et Safa à la réception ????
Nous reviendrons c’est certain.
M&M
La fenêtre ouvre à l'envers par rapport au rideaux .
Rideaux fermés jusqu'au coucher du soleil puis ouverture de fenêtre pour essayer de se rafraîchir jusqu'à minuit ! Toujours aussi chaud . Obligés de fermer pour ne pas attraper mal .
Le lit n'a pas d'accueil comme le nôtre haut de gamme. Il est dur .
Donc nuit difficile dans la fournaise.
Le réceptionniste reconnaît les faits à notre départ et ne nous offre même pas nos consommations qui nous ont permis d'échapper un moment à la chaleur suffocante
Un hôtel mercure qui ne mérite plus la franchise ACCORD
À éviter absolument ...
Encore merci
Nous avions réservé le repas du soir sous conseil de la réceptionniste au téléphone et le jour de notre arrivée ils ont annulé notre table car resto réservé !!! Personne n'a prévenu. Repas en chambre avec majoration de la facturation même pas un geste !!!
Je n'y remettrai plus jamais les pieds ! A fuir!!!
Les chambres sont vieillotte..
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés durant votre séjour.
Votre retour nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer, et soyez assuré que des mesures correctives seront prises.
Concernant la literie, notre établissement dispose de différents types de chambres, toutes de tailles différentes et avec des literies différentes également.
Nous vous invitons donc, lors d'un prochain séjour, à essayer l'une de nos chambres privilèges, la literie saura sans doute mieux vous convenir.
Nous nous excusons encore une fois pour les inconvénients rencontrés et vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Ywane.
A prime abord, l'hôtel fait déjà vieillot.
L'accueil est sympathique mais je suis surpris qu'on me fasse payer la chambre à l'avance ! La resa était déjà fait avec confirmation de ma carte visa.
Ma chambre était plus que surchauffée, impossible de régler la climatisation réversible, j'en ai parlé à la réception, aucune solution proposée ! Il faisait 0 degrés dehors par chance, obligé de dormir la fenêtre ouverte, bravo le côté écologique vanté par Mercure (serviettes non changées chaque jour).
Pas de sèche cheveux, et pseudo douche à l'italienne version SDB d'hôpital, avec l'évacuation bouchée, du coup j'avais aussi ma piscine privée !
Et pour finir, une moquette pleine de tâches !
Bref, un hôtel décevant, pas à la hauteur d'un 4 étoiles et mal entretenu, cherchez ailleurs pour un prix équivalent....
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés afin de mener des mesures correctives au plus vite.
Concernant le paiement à l'avance, nous laissons le choix à nos clients de régler à l'arrivée ou bien lors de leur départ, fluidifiant ainsi les check-out pour les clients ne souhaitant pas s'attarder lors de leur départ. N'hésitez donc pas à le faire savoir en réception si vous souhaitez régler au départ.
Nous apprécions vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer les améliorations que nous allons apporter.
Bien cordialement,
Ywane.