HÔTEL PORTA DE GALLECS

Hotel ideal

El mantenimiento de las habitaciones brilla por su ausencia eso si el servicio de habitaciones excelente

Habitaciones destrozadas (al menos la nuestra). Mala insonorización con respecto a la calle, y sin personal de recepción. Resumen: Bastante mejorable

Mi reciente estancia en el hotel Gallecs fue, lamentablemente, una experiencia que no puedo pasar por alto sin expresar mi profunda insatisfacción. Desde el momento en que llegué, quedó claro que la falta de atención al cliente y la ausencia total de empatía eran problemas evidentes en este establecimiento, sobre todo cuando les pedí ir al parcking y no me dejaron
El personal de recepción parecía más interesado en completar sus tareas rutinarias que en atender a los huéspedes. La falta de una bienvenida cálida y la ausencia de cualquier interacción personal positiva dejaron mucho que desear. Me sentí más como un número en su sistema que como un huésped valioso.

El colmo de la falta de empatía ocurrió cuando enfrenté un problema en la habitación. Intenté comunicarme con el servicio de habitaciones y la respuesta fue todo menos amable. La persona al otro lado del teléfono parecía más molesta por mi llamada que dispuesta a ayudar. La falta de disposición para abordar mis inquietudes y la ausencia total de comprensión hacia mis necesidades como huésped me dejaron perplejo.

Además, durante mi estadía, observé que otros huéspedes también se quejaban de la falta de atención y empatía por parte del personal. Este patrón de comportamiento no puede pasarse por alto, ya que refleja claramente una cultura interna deficiente que impacta negativamente en la experiencia del cliente.

En resumen, Porta de Gallecs fue una decepción total. Es triste ver cómo un lugar con potencial para brindar experiencias positivas elige descuidar estos aspectos fundamentales. No puedo recomendar este hotel a otros viajeros en busca de un servicio de calidad y una atención genuina por parte del personal.

Habitaciones deterioradas, recepción a través de máquina. Ascensor imposible de coger.

Buena ubicación, precio ajustado.