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avis_word LE MERLE BLANC 窦建德
成员的意见LE MERLE BLANC
2.5/5
37 通知
质量/价格比
厨房质量
原创性
框架/联盟
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于十一月 2024
Top !
访问于十一月 2024
Soirée étape trop chère pour une ville comme Digoin !
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访问于九月 2024
Gute Lage für Motorräder. Denken Sie daran, die Anzeige für Nachtankünfte zu aktivieren. Der Empfang ist charmant, das Essen ausgezeichnet, die Gastfreundschaft sehr angenehm. Das Hotel ist ruhig, wir haben gut geschlafen.
访问于八月 2024
Sehr, sehr negativ, very bad. Kein Service, kein Personal, kein Restaurant.
Die Frau, die dort als Einzige anwesend war, bestreitet das in einer Antwort. Es gibt aber Beweise, die Hotelrechnung ( extrem teuer für ein winziges Zimmer ) Aber sehr ruhig, da wir die einzigen Gäste waren....! Zwei Zeugenaussagen können und werden die Zustände im Restaurant Hôtel Merle Blanc bestätigen.
Das ist eine unverschämte Touristenfalle!
Die Frau, die dort als Einzige anwesend war, bestreitet das in einer Antwort. Es gibt aber Beweise, die Hotelrechnung ( extrem teuer für ein winziges Zimmer ) Aber sehr ruhig, da wir die einzigen Gäste waren....! Zwei Zeugenaussagen können und werden die Zustände im Restaurant Hôtel Merle Blanc bestätigen.
Das ist eine unverschämte Touristenfalle!
访问于七月 2024
Un très bonne accueil. Une cuisine comme à la maison. Derrière l'hotel vous avez un jolie jardin pour diner, c'est très agréable. Vous avez des tableaux et des écris qui décorent admirablement bien l'établissement. Chambre confortable, j'ai passé une bonne nuit. J'y reviendrais sans hésitation, dés que je serais dans la région.
访问于五月 2024
Très mauvais restaurant .il nous ont refusé l apéritif .De plus on été à heure. Repas tambouille Avec une mouche dans la viande. Dessert vite fait .prix très cher pour se que l'on a mangé dessus .je ne recommande pas
访问于四月 2024
Horrible une catastrophe toile d’araignée partout, après 1h30 d’attente pour le repas panière de pain avec asticot qui se promène , poil de chat sur la nappe chat allongé sur les couverts et le pain une catastrophe , le service d’hygiène devrait passer plus souvent parti sans manger.
访问于四月 2024
Horrible restaurant nous avons trouvé un asticot dans le pain après 1 heure d’attente et des poil de chat sur la table c une honte toile d’araignée horrible le service digiene devrez aller les voir on ne devrez plus voir sa en 2024 parti s’en manger
访问于四月 2024
Une catastrophe je recommande pas ce restaurant tre salle chat dans la cuisine poile sur la table et asticots dans la corbeille à pain ???? franchement une honte le service hygiène devrait passé plus souvent .???? horrible
访问于十一月 2023
Hôtel agréable et accueil particulièrement appréciable de Sacha et sa maman. A bientôt !
访问于十一月 2023
3 étoiles, c'est bien 4 de trop pour ce néant d'amabilité et d'hygiène.
Déluge d'insultes et flot d'escroqueries, ne soyez pas en retard car vous devrez dormir dans votre voiture sans espoir de remboursement. Mais pire encore, si vous êtes à l'heure, vous dormirez dans ce taudis.
Déluge d'insultes et flot d'escroqueries, ne soyez pas en retard car vous devrez dormir dans votre voiture sans espoir de remboursement. Mais pire encore, si vous êtes à l'heure, vous dormirez dans ce taudis.
LE MERLE BLANC
经理
04/11/2023 à09:43
Mr Sou..., Mr Gur..., Mr Mou.., Mr M, Mr P, Mr Juch..., Clément...,
et un 7è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
et un 7è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
访问于十月 2023
J'avais réservé une demie-pension un jeudi soir.||Face au nombre de toiles d'araignées, le moucherons morts sur la table du sasse et à la vue du sol crasseux de l'accueil du restaurant, j'ai annoncé que je ne voulais pas rester dans cette établissement.||Evidemmane, la propriétaire a refusé d'annuler ma réservation et elle a débité le montant. je vais faire une réclamation à ce groupement d'hôteliers car c'est une honte pour Les Logis de France.
访问于九月 2023
Très bon séjour. Accueil est souriant et sympathique, une très bonne table à recommander dans une belle salle, un bon petit-déjeuner copieux, une bonne literie. L'hôtel est situé à la sortie de Digoin avec un parking intérieur gratuit. Réservé par hasard, nous en sommes ravis et nous reviendrons.
访问于九月 2023
Facile à trouver, bon parking et bienvenue. Chambre adéquate. Excellent dîner. Petit déjeuner décevant.. Bon café & baguette, mais pâtisserie crue (petits croissants), confitures peu appétissantes, buffet minime, pas de possibilité de tartinade, seulement du beurre proposé.
访问于九月 2023
Soirée étape VRP pour 122,00€ réservée sur le site du groupe Logis de France la nuit du 30 au 31 août 2023. J'ai prévenu par tél. vers 19h que je ne pourrai arriver de Limoges (300 km en voiture) que vers 20:15. Refus de me servir au restaurant sous prétexte qu'en fin de saison le restaurant ferme vers 20h, ce que je ne savais pas. Refus de me préparer un plateau-repas à réchauffer à mon arrivée. Sans me donner des infos sur ma chambre ni me la montrer, exigence de payer tout de suite 117,90€ pour la nuit et le petit-déjeuner seulement, soit seulement 4,10€ moins cher qu'avec le repas du soir !!! Réponse à ma demande d'explication pour une si faible différence de prix sans pouvoir manger le soir : la soirée étape VRP est un tarif spécial... Ma chambre familiale numéro 34 pour 3 personnes particulièrement laide (style années 70 sans rénovation depuis), or la dame savait que j'étais seul et il y avait forcément d'autres chambres libres pour 1 personne car sur le parking il y avait seulement 3 voitures dont la mienne cette nuit-là. Pour cet accueil si désagréable et froid, mon avis est clair : plus jamais dans cet hôtel !!!
访问于八月 2023
Personnel peu aimable (voire carement désagréable) pour des chambres dans lesquelles la notion d'hygiène semble avoir été oubliée depuis quelques temps.
LE MERLE BLANC
经理
30/08/2023 à21:43
Mr Sou..., Mr Gur..., Mr Mou.., Mr M, Mr P, Mr Juch..., Clément...,
et un 6è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
et un 6è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
访问于八月 2023
Accueil hautain et peu chaleureux, très décevant pour un 3 etoiles ...
LE MERLE BLANC
经理
30/08/2023 à21:43
Mr Sou..., Mr Gur..., Mr Mou.., Mr M, Mr P, Mr Juch..., Clément...,
et un 5è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
et un 5è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
访问于八月 2023
Hôtel vieillissant, ça mériterait une petite rénovation pour un trois étoiles car le confort n'était pas au rendez-vous. Je ne recommande pas.
LE MERLE BLANC
经理
30/08/2023 à21:43
Mr Sou..., Mr Gur..., Mr Mou.., Mr M, Mr P, Mr Juch..., Clément...,
et un 4è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
et un 4è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
访问于八月 2023
Literie très agréable, la chambre est conforme aux attentes.
Mention spéciale à la jolie terrasse ombragée avec ses beaux arbres !
Mention spéciale à la jolie terrasse ombragée avec ses beaux arbres !
访问于八月 2023
Pas de climatisation, chambres vétustes et nourriture trop chère par rapport à ce qui est servi.
LE MERLE BLANC
经理
30/08/2023 à21:43
Mr Sou..., Mr Gur..., Mr Mou.., Mr M, Mr P, Mr Juch..., Clément...,
et un 3è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
et un 3è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
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访问于八月 2023
À fuir absolument.
Pour une réservation d’entreprise, des employés arrivent avec 40 minutes de retard pour l’enregistrement suite à un accident de voiture. La réservation de 4 jours à 500 euros a été annulé entre temps, et les chambres ré-allouées dès le lendemain.
La personne en charge du service téléphonique (qui semble être la patronne, d'après les autres commentaires) n’a fait preuve d’aucune compréhension, coupe la parole, et est très aggressive en se dédouanant de tout. Elle renvoie toute responsabilité à Booking et ces CGV quand ces derniers nous disent qu'elle peut rembourser à son bon vouloir, nous étions même prêts à payer les frais supplémentaires de la plateforme.
En voyant les autres commentaires qui font état de faits similaires, il paraît évident que cette personne utilise les aléas des voyageurs pour surbooker son hotel et se faire payer ses chambres deux fois, ne faisant preuve d'aucune humanité et se réfugiant derrière "les règles". Un genre d'abus qui semble légal, mais moralement dégoûtant.
Edit : en dessous, une réponse bardée de mensonges qui n'adresse en aucun cas le coeur du problème. Pas de grande surprise au vu des 3 étoiles désastreuses sur Google et des autres mésaventures similaires vécues par d'autres voyageurs. Bien du courage à ceux qui auront affaire à cette personne !
Pour une réservation d’entreprise, des employés arrivent avec 40 minutes de retard pour l’enregistrement suite à un accident de voiture. La réservation de 4 jours à 500 euros a été annulé entre temps, et les chambres ré-allouées dès le lendemain.
La personne en charge du service téléphonique (qui semble être la patronne, d'après les autres commentaires) n’a fait preuve d’aucune compréhension, coupe la parole, et est très aggressive en se dédouanant de tout. Elle renvoie toute responsabilité à Booking et ces CGV quand ces derniers nous disent qu'elle peut rembourser à son bon vouloir, nous étions même prêts à payer les frais supplémentaires de la plateforme.
En voyant les autres commentaires qui font état de faits similaires, il paraît évident que cette personne utilise les aléas des voyageurs pour surbooker son hotel et se faire payer ses chambres deux fois, ne faisant preuve d'aucune humanité et se réfugiant derrière "les règles". Un genre d'abus qui semble légal, mais moralement dégoûtant.
Edit : en dessous, une réponse bardée de mensonges qui n'adresse en aucun cas le coeur du problème. Pas de grande surprise au vu des 3 étoiles désastreuses sur Google et des autres mésaventures similaires vécues par d'autres voyageurs. Bien du courage à ceux qui auront affaire à cette personne !
LE MERLE BLANC
经理
22/08/2023 à09:26
Mr Sou..., Mr Gur..., Mr Mou.., Mr M, Mr P, Mr Juch..., Clément...,
et un 2è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
et un 2è avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
访问于八月 2023
La propriétaire se réfugie derrière les GGV de Booking pour ne pas rembourser des réservations de 4 nuitées au titre des commissions qu'elle aurait a payer. Pourquoi ne pas rembourser le client sans ces commissions ? Pourquoi ne pas rembourser que la 1/2 et garder le delta en compensation ?
Dans notre cas, nous ne nous sommes pas PAS présentés, (ce que je pourrais comprendre car irrespectueux). Nous étions capables de récupérer notre réservation le lendemain après une arrivée hors horaire (définie par Booking et l'établissement). Mais non, les CGV sont les CGV donc la réservation de 4 nuitées est entièrement annulée car nous n'arrivons pas à l'heure le 1er soir... et l'hôte peut également remettre en vente ses nuitées et donc gagner 2x le tarif....
J'entends votre discours Madame. Néanmoins, je pense que ce que l'on appel les gestes commerciaux pour satisfaire l'ensemble des parties doit dans ce cas être appliqué. Chaque client est différent, chaque situation aussi, vous n'êtes pas une chaine, votre devoir commercial est aussi de prendre en considération ces éléments. Si vous ne voulez pas le faire, je vous invite à changer de métier car un métier de service est de rendre service, pas de mettre dans la panade des clients qui auraient mal lu les CGV...
Vous avez le pouvoir de le faire, si vous n'avez pas la volonté, cela témoine simplement de votre état d'esprit. Vous critiquez les plateformes, vous remettez la faute sur les clients, mais au final, en réagissant ainsi, vous ne faites que jouer le même jeu que les dites plateformes. Vous n'êtes pas pieds et poings liés, vous ne voulez juste pas le faire, et c'est en cela que je trouve cela inadmissible.
Dans notre cas, nous ne nous sommes pas PAS présentés, (ce que je pourrais comprendre car irrespectueux). Nous étions capables de récupérer notre réservation le lendemain après une arrivée hors horaire (définie par Booking et l'établissement). Mais non, les CGV sont les CGV donc la réservation de 4 nuitées est entièrement annulée car nous n'arrivons pas à l'heure le 1er soir... et l'hôte peut également remettre en vente ses nuitées et donc gagner 2x le tarif....
J'entends votre discours Madame. Néanmoins, je pense que ce que l'on appel les gestes commerciaux pour satisfaire l'ensemble des parties doit dans ce cas être appliqué. Chaque client est différent, chaque situation aussi, vous n'êtes pas une chaine, votre devoir commercial est aussi de prendre en considération ces éléments. Si vous ne voulez pas le faire, je vous invite à changer de métier car un métier de service est de rendre service, pas de mettre dans la panade des clients qui auraient mal lu les CGV...
Vous avez le pouvoir de le faire, si vous n'avez pas la volonté, cela témoine simplement de votre état d'esprit. Vous critiquez les plateformes, vous remettez la faute sur les clients, mais au final, en réagissant ainsi, vous ne faites que jouer le même jeu que les dites plateformes. Vous n'êtes pas pieds et poings liés, vous ne voulez juste pas le faire, et c'est en cela que je trouve cela inadmissible.
LE MERLE BLANC
经理
22/08/2023 à09:31
Mr Sou..., Mr Gur..., Mr Mou.., Mr M, Mr P, Mr Juch..., Clément...,
et un 1er avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
et un 1er avis négatif
- vous prétendez un accident lors des conversations téléphoniques, puis filement un retard, puis encore pas venus, alors que le message accompagnant votre réservation indiquait une arrivée un peu après l'heure, ce qui prouve que vous connaissiez les conditions et les aviez lu, d'autant plus que vous êtes continuellement en déplacement et manipulez très bien les réseaux, techniques informatiques et le métier des réservations touristiques, ne faites donc pas croire que vous avez juste "mal lu"
- Vous avez effectué une réservation sur booking en tarif non modifiable non remboursable
- Nous avons attendu 30 minutes de plus au cas mais aucunes nouvelles
- Vous n'avez pas appelé
- vous n'avez pas répondu au numéro au téléphone non plus
Désormais, 1.5 mois plus tard, vous nous contactez pour vous faire rembourser, utilisant de multiples mensonges, n'hésitez pas à me menacer d'avis, de "vous ne savez pas qui je suis", "avis négatifs", etc
Pourtant, vous avez contacté Booking qui vous a expliqué le fonctionnement très clairement, que vous connaissiez déjà.
Nous n'avons rien à nous reprocher, nous avons même attendu alors que nous n'avions aucune nouvelle.
Pourquoi ne pas avoir répondu au téléphone ?
16.11.23, Malgré mon mail resté sans réponse, vous restez sur vos positions de mettre et faire mettre des mauvais avis successifs, ceci constitue du dénigrement et diffamation envers ma personne et notre entreprise, aussi je me vois dans l'obligation d'aller plus loin dans ma démarche, de façon bien plus officielle. Je vous demande de cesser votre attitude et de retirer ces avis dès ce jour 16 novembre 2023.
访问于八月 2023
Nous n'avons pas pu partir à temps avec les vélos, car la propriétaire de l'hôtel ne nous a pas ouvert le garage avant le petit-déjeuner. Nous n'avons donc pu charger les vélos que plus tard. Nous avons trouvé l'hôtesse très peu aimable et relativement têtue à cet égard.
Le repas était bon et plutôt cher. 9 euros pour une tartelette aux fraises et 6 euros pour 2,5 dl de bière, c'était excessivement cher.
Jusqu'à présent, nous avons passé la nuit la plus chère en France.
Le repas était bon et plutôt cher. 9 euros pour une tartelette aux fraises et 6 euros pour 2,5 dl de bière, c'était excessivement cher.
Jusqu'à présent, nous avons passé la nuit la plus chère en France.
访问于八月 2023
Acceuil agréable, et serviable. Nous avons pu ranger nos vélos, malgré une arrivée de très bonne heure et récupérer notre chambre. La chambre est grande est bien décorée. Beaucoup de convivialité et un petit déjeuner qui offre beaucoup de choix.
访问于七月 2023
Ne correspond pas aux photos du site internet, un ibis est bien mieux.
访问于七月 2023
Étape professionnelle pendant un weekend. Deux nuits sur place. Très satisfait du cadre et du service.
LE MERLE BLANC
经理
22/08/2023 à08:53
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayiez été satisfaits.
Au plaisir
Au plaisir
访问于五月 2023
J'étais dans la région pour le travail et je dois dire que l'hôtel est très agréable et accueillant, les chambres très propres et même la salle de bain parfaite, l'accueil, la dame très gentille et honnête.
Je reviendrais volontiers.
Bonne nourriture et tout préparé sur place.
Je reviendrais volontiers.
Bonne nourriture et tout préparé sur place.
访问于五月 2023
La première fois que j'ai dormi dans cet hôtel, en décembre 2019 (une chambre pour mon épouse et moi, une pour un ami qui nous accompagnait), tout s'est passé parfaitement (dîner, chambres, petit déjeuner). Par la suite, j'ai eu recours à deux reprises à l'hôtel pour loger un ami, qui s'en est également déclaré satisfait. Enfin, début 2023, je suis retourné y dîner en famille (5 personnes), et tout s'est globalement bien passé aussi (un seul petit bémol au moment du dessert qui a été réglé très rapidement sans la moindre difficulté). Bref, toutes les personnes concernées par ces quatre expériences se sont déclarées satisfaites. Merci à Sasha et à sa maman.
访问于五月 2023
La chambre ne vaut pas 98€
LE MERLE BLANC
经理
07/05/2023 à11:00
Bonjour Mr,
En 2023 si
Cordialement
En 2023 si
Cordialement
LE MERLE BLANC
最擅长 地瓜因 附近
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Chambres vieilles, salle de bain des années 50 et restées en l état !!!quant à la tv : obsolète !!!
Pas digne d un 3 étoiles aux normes actuelles