#36 BEACH RESTO BAR

Ma femme y est allée pour un café entre filles. Elles n'étaient pas au courant de la réservation. On ne pouvait prendre que du café. Pas de sucreries disponibles

Séjour décevant, hôtel que je ne recommanderai pas…

Nous sommes arrivées et avons demandé à changer de chambre, car la première était située près du bar et donc trop bruyante. Le personnel a été très réactif via WhatsApp. Un cours de yoga gratuit est proposé le mercredi. Nous avons eu le droit a un late check-out sans frais.

L’hôtel est situé à côté de la plage, les soirs de week-end le bruit peut se prolonger très tard. Nous avons été dérangés par le bruit de housekeeping, le soir et tôt le matin, la chambre étant située à côté de leur local. Il y a un manque d’hygiène dans les parties communes (sol pour le yoga...) Des chiens errants se promènent autour du restaurant et vont jusqu’à dormir sur les transats de la piscine, laissant leurs poils sans qu’aucun nettoyage ne soit effectué. Les oiseaux viennent se poser sur les tables et chaises du restaurant le matin, y laissant des excréments. Ce n’est pas choquant en soi mais il serait essentiel que cela soient systématiquement nettoyé avant l’arrivée des clients et entre chaque service. Le + gros point noir reste le restaurant. La demi-pension est à la carte, à aucun moment cela n'a été indiqué ce qui limite fortement le choix. Les plats sont peu variés, de qualité médiocre et le service laisse à désirer, un soir, j’ai même dû renvoyer un plat immangeable. Le premier soir, nous avons attendu 2H avant d’être servies, sans aucune compensation : un simple “désolé” de la part des serveurs. Faire payer l’eau du robinet en demi-pension est totalement abusif. Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur : le mardi 13 mai, on nous a servi un plateau de fruits plus que décevant (3 raisins, 3 morceaux de pomme et 1 fruit de la passion). Quant au “Mystik Breakfast”, il comprenait 1 demi-tomate brûlée et des champignons en conserve directement versés dans l’assiette. Le manque de professionnalisme global est flagrant. Le même matin du 13, j’ai demandé à un serveur de nettoyer une table avec des excréments d’oiseaux : il m’a répondu “oui oui” avant de se réfugier derrière le bar, sans jamais revenir. J’ai dû redemander à une serveuse qui a réagi immédiatement. Au moment du check-out, aucune question ne nous a été posée sur notre séjour. Nous avons eu le sentiment de déranger, malgré l’absence de clients au comptoir. La connexion wifi est très instable.

Sympa !

Merci à toute l’équipe FNB, Ridhisha Raja, Prisca,Laviden, Mushira. Lwety, tout était parfait. L’accueil, le site, la qualité des plats et du service, notre séjour était vraiment très agréable et qualitatif. On recommande vivement, le prix est très correct, les petits déjeuners très variés, les plats et desserts délicieux, surtout le dôme chocolat

Notre séjour à l'hôtel Mystik à l'île Maurice a été un véritable cauchemar, d'autant plus que nous y étions pour notre lune de miel et que nous nous attendions à quelque chose de spécial. Au lieu de cela, nous avons été accueillis avec déception après déception.||Pour commencer, il n'y avait pas d'eau gratuite - tout devait être payé, ce qui est ridicule pour un hôtel soi-disant "haut de gamme". Pas de room service, pas de service de bagagerie, et pas de téléphone dans la chambre pour contacter la réception. Cela ressemblait plus à une auberge bon marché qu'à un hôtel. Le numéro WhatsApp qu'ils donnent pour obtenir de l'aide ? Complètement inutile. Nous avons été placés au deuxième étage, sans ascenseur, alors que nous voyagions manifestement avec six sacs lourds, dont quatre valises de 23 kg. J'ai dû tout porter moi-même pendant que le personnel restait là à ne rien faire. Quant à la chambre elle-même, elle grouillait de lézards, la climatisation était bien trop petite et inefficace, et la pièce restait chaude la plupart du temps. Aucun nettoyage n'a été fait pendant notre séjour - juste un lit mal fait. La salle de bain n'a pas été nettoyée et les serviettes n'ont même pas été remplacées. Il s'agit d'un service hôtelier de base et ils n'ont même pas réussi à le faire correctement.||On nous avait promis un enregistrement anticipé, mais au lieu de cela, nous avons dû attendre pour obtenir la chambre. Ils nous ont même promis le petit déjeuner pour un départ anticipé - une autre promesse vide de sens. Lorsque nous avons pris le petit-déjeuner, c'était une blague. Un seul plat autorisé, pas de buffet, et une qualité déplorable. Dans l'ensemble, le service était inexistant, le confort médiocre et ce fut une énorme déception pour un voyage de noces. Cet endroit ne s'intéresse qu'aux photos et absolument pas au service ou à l'hospitalité. À éviter à tout prix. Il y a de bien meilleurs endroits à l'île Maurice qui se soucient réellement de leurs clients.