HOTEL RAVAL DE LA MAR

Hotel acogedor, decoración muy bonita.
Desayuno correcto... Zumos Granini, mucha variedad de embutidos, mesa dulce con mucha variedad, cafés de cafetera, infusiones de todo tipo, leche de avena, soja etc..desayuno de 4 estrellas!!!!
Personal atento y amable.
Queda retirado de la playa y del centro.
Situado en calle peatonal, con calles y casas empedradas, muy rústico. Teníamos reservada una habitación en la entrada, justo al lado de la cocina, pero nos comentaron que escuchariamos ruidos y nos la cambió a una de la segunda planta..que allí estaríamos mejor.
Volveremos porque nos ha encantado!!!!

They asked me for extra charge that I didn’t know about after 2 weeks from checking out because they manager is too lazy to do his job… and I’m 100% sure that I left my phone in the room and when I asked they said we didn’t find anything .. the manager who only goes to the hotel for one hour just to get breakfast and leave everything to be done by the receptionist should do his job or resign

Segunda experiencia desastrosa en nuestra visita. Llegada el jueves sin calefacción, ni agua caliente a una habitación triple de 3 camas con terraza q no existe( la ponen en Booking, pero es una habitacion doble con un sofa cama individual como una tabla). Sistema de reservas caído según alegan y no hay posibilidad de cambio.
Viernes mañana de ducha fría al no haber agua caliente y ,tras conversación telefónica con quien dice ser el director,cambio a una habitación sin terraza y sin "hacer": a las 12:00 seguiamos sin habitación disponible y sin invitar ni a un café de cortesía.
Sábado de "PortAventura" y a la llegada, sorpresa: sin agua caliente de nuevo. Afortunadamente, nuestra hija se quedó con nuestra familia pq se adjuntan fotos de la cama "hecha".
Cuando salimos el domingo nos cobran "toda la factura" que reclamaremos pq:
*La habitación triple contratada con 3 camas NO EXISTE.
* La habitación de cambio no tiene terraza, ni agua caliente, ni las medidas de seguridad en la luz mínimas( vieron un enchufe defectuoso al hacer la habitación y tuvieron el detalle de sacarlo de su sitio ( la niña tiene 7 años, pero para electrocutarse ... suficiente).
*La ineficaz/inexistente capacidad de actuación de su staff y hasta de su director( si es con quien hablamos), hace que no cumplan los mínimos estandares de un hotel 4*: el sitio está ubicado perfecto, pero está ineficazmente gestionado, dotado mínimamente de personal y con instalaciones poco conservadas.
Es el segundo Puente de diciembre que nos destrozan y el anterior nos " invitaron" a volver a gastos pagados un fin de semana de baja temporada. Esta vez nos invitaban hoy a desayunar!!! Gracias, pero prefiero reclamar lo que considero mío.

Lieux très calme, et très propre. Personnelle accueillent et serviable. Le déjeuner est de très bonne qualité

Free parking is around 5 minutes walk from the hotel. The check-in was quick and easy. The room was spacious. The bed was unfortunately not very comfortable. The mattress was kind of round instead of straight. You could feel the metal springs. The airco system made once in a while strange sounds but luckily not during the night. The breakfast was totally fine.