EL GRAN MESTIZO RIVERSIDE CABINS

Station agréable, mais il n'y a pas de chambre conforme aux normes ADA pour les personnes handicapées. La chambre à un lit est petite et exiguë.

Nous étions venus à Orange Walk pour le Vendredi saint et le service de Pâques à l'église Ebenezer, dans la communauté de Chan Pine Ridge. |Nous avons séjourné à l'hôtel en raison de son emplacement idéal et nous avons dîné à l'hôtel ce soir, ce qui était délicieux. Merci Carlos pour le service excellent et attentif.

L'hébergement est magnifique et le personnel est ce qu'il y a de mieux, il est super sympathique. Mais dans notre cas, nous avons eu une expérience très décevante et c'est pourquoi je lui donne la plus mauvaise note.
Il y a presque 4 mois, nous avons réservé les cabines standard au bord de la rivière pour deux nuits, en nous basant sur la vidéo et les photos sur le web. C'était une belle cabine PRIVÉE avec une terrasse. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné une chambre dans une sorte de bâtiment à deux étages, avec 4 chambres, qui ne figure sur aucune photo du site web. Je me suis plaint que ce n'était pas ce que j'avais réservé, ils m'ont donné la raison mais ne m'ont pas donné de solution. Je leur ai demandé de me changer puisque j'avais payé 80 dls la nuit, et ils m'ont dit que tout était occupé et qu'ils ne pouvaient me proposer de me changer que la deuxième nuit (ce qui était un pire gâchis car nous avons dû démonter et monter les sacs deux fois pour une seule nuit). En réalité, tout n'était pas pris, il y avait 2 cabines privées vides et ils attendaient des gens qui arrivaient pour la nuit. Je leur ai dit que j'avais réservé plus tôt, il y a 4 mois, et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire. Bien que l'employé ait été très amical et professionnel, la déception de ne pas être dans la cabine que j'avais payée était très forte. Je me suis sentie flouée. Parce qu'ils n'ont même pas fait attention à moi, ne m'ont pas offert de dîner ou ne m'ont pas au moins rendu mon argent. Mon argent, parce qu'ils ne vont pas me dire qu'une cabine privée coûte le même prix qu'une chambre dans un immeuble où il y a des gens à côté et en bas. Ce n'est pas la même chose, ce n'est pas la même chose.
C'était donc vraiment regrettable. Pour le reste, le logement est agréable, propre et calme. Mais pour rester dans une chambre commune, je paierais 50 dls dans un autre hôtel et c'est tout.