ZENAO APPART'HOTEL

Das beste Quartier auf unserer zweiwöchigen Frankreichreise.
Ruhig, sauber, bequem, das Personal sehr freundlich. Sehr empfehlenswert.

Habitué à voyager et après plusieurs réservations à l'hôtel Zenao de Nevers, nous avons systématiquement rencontré des problèmes tels que :
- une impossibilité à pouvoir réserver plusieurs nuits de suite depuis le site de booking.fr (en sélectionnant 2 ou 3 nuits, le site résume notre demande de réservation par une seule nuit avant de payer), nous faisant perdre un temps fou pour nos réservations ;
- une impossibilité à joindre par téléphone une personne de Zenao pour effectuer en direct nos réservations ;
- une tromperie systématique du site web à faire croire à une réservation d'une splendide chambre, qui ne correspondra pas à celle dans laquelle vous dormirez (attention : le site web présente la plus vaste et la pus belle chambre, qui n'est en réalité nullement celle que vous aurez réservée : en conséquence : vous vous sentez floué dès l'ouverture de la chambre (en plus du fait que personne ne vous répondra au téléphone pour vous donner le code d'entrée : en csq, vous resterez dehors durant des heures jusqu'à ce qu'un locataire rentre ou sorte de l'hôtel) ;
- une absence de lumière à l'entrée de la porte d'entrée de l'hôtel pour taper le code d'entrée de l'hôtel ;
- une incohérence à recevoir un numéro de chambre par mail ne correspondant à aucun numéro de chambre de l'hôtel (ex. un numéro de chambre par exemple 121 correspond en réalité à la chambre 21 du 1er étage) ;
- du matériel de ménage (aspirateur, linge sale d'autres chambres etc.) laissé systématiquement devant les entrées/sorties d'ascenseur ou dans les couloirs durant plusieurs heures ;
- une absence de personnel d'accueil à l'entrée de l'hôtel (il vous faudra rechercher dans toutes les chambres une femme de ménage pour vous aider au besoin) ;
- une rue devant la Loire extrêmement passante et bruyante, avec du rodéo de motos à minuit passé sous les fenêtres ;
- une absence de personnel pour le petit déjeuner et un manque de savoir être vis à vis des clients pour une partie du personnel (la jeune employée passant par hasard nous disant "Vous allez payer tout de suite votre petit déjeuner" d'un ton des plus agressifs alors que le gérant nous dédommageait depuis la veille d'un petit déjeuné offert pour deux personnes) ;
- un remplacement de barillet de serrure de notre chambre voisine à 22h45 durant 45 min, extrêmement bruyant, avec en plus l'ampli à tue-tête du téléphone portable du gérant donnant ses instructions à une membre du personnel qui ne savait pas changer ce barillet soir du 02/05/2025) ; à noter qu'à notre demande bienveillante de bien vouloir faire moins de bruit pour nous permettre de dormir, la femme salarié de l'hôtel nous répondait sur un ton des plus impoli "Mais je travaille monsieur, je fais ce que j'ai à faire" ce moquant totalement du silence à respecter à une telle heure ;
- nous avons été en plus témoins de 3 clients (dont une maman diabétique) d'une même famille arrivant de Brest en bretagne et après plus de 7h de voiture , étaient assis à même le sol à l'entrée de l'hôtel du fait qu'ils ne pouvaient pas rentrer dans leur chambre ! Pire, leur chambre n'avait même pas été préparée, avec un lit en vrac et des draps sales d'autres clients, des coussins à même le sol et une odeur peu agréable !
- ménage de balcons et contours de fenêtres extérieures jamais fait + salle de bain laissant à désirer (quelque soit les zenao) ;
etc.

Vous savez maintenant à quoi vous en tenir dans cet hôtel où seul compte l'entrée d'argent, au détriment du respect des clients.

Pas intuitif pas de place de parking alors qu à l'autre on pouvait laisser la voiture sereinement. Mal précisé sur booking quand on arrive tard bien compliqué ! J'espère que la nuit va être calme et qu'on va trouver plus facilement la salle du petit déjeuner. J'ai dû annuler mes autres réservations car ça me les a aussi mises ici d'office.

Accueil parfait de ma famille, par Ludivine, Respect, gentillesse, professionnalisme, un bonheur de venir chez Zenao.
L'appartement, le parc, et la sérénité des lieux, nous donne envie de revenir, et d'aller dans les autres sites de Zenao.

Un séjour agréable, un accueil hors pair de Ludivine.je recommande cet endoit