KARAFUU BEACH RESORT & SPA

Bien 95 % du personnel de l'hôtel offre un bon service, mais une mention spéciale doit être accordée à Phillip, Rebecca et Gadija qui sont toujours aimables et courtois tout au long de la journée et qui n'ont pas peur de se surpasser pour s'assurer que les clients sont toujours satisfaits et qu'ils s'amusent. L'emplacement est parfait car il donne sur l'eau turquoise de la plage.|Mauvais|Les chambres sont datées et les salles de bains ont besoin de travaux, avec des inondations constantes dans la douche, nous avons dû appeler à l'aide, ce qui a toujours été retardé.|Nous n'avons pas non plus obtenu les chambres que nous avons payées demandé une suite junior avec vue sur la mer et n'a pas été donné que. Je pense qu'ils réservent ces chambres aux Européens même si nous avons payé pour cela... Un membre du personnel a harcelé mes filles pour obtenir leur numéro de portable et quand elles ne l'ont pas donné, il a voulu savoir pourquoi on ne le lui donnait pas. ||Le personnel est surchargé de travail, lorsque nous sommes arrivés à 5 heures du matin, le même homme qui nous avait enregistrés travaillait encore à 11 heures, et cela semblait être la norme pour les autres membres du personnel.

Le bon, le mauvais et le laid

Le bon
"J'ai récemment eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel et j'ai été impressionné par le service exceptionnel fourni par l'ensemble du personnel. J'aimerais toutefois remercier tout particulièrement Phillip, Rebecca et Gadija, qui ont fait preuve d'une hospitalité remarquable tout au long de mon séjour. Leur attitude amicale et courtoise a fait une différence significative dans mon expérience. Ce qui les a vraiment distingués, c'est leur volonté de se surpasser pour assurer la satisfaction de leurs clients.
L'établissement est parfaitement situé sur une magnifique plage dont l'eau est de couleur turquoise.
Mauvais
Les chambres sont datées et les salles de bains ont besoin d'être rénovées, avec des inondations constantes dans la douche, nous avons dû appeler de l'aide, ce qui a toujours été retardé.
Nous n'avons pas eu les chambres que nous avions payées, nous avions demandé une suite junior avec vue sur la mer et nous ne l'avons pas eue. Je pense qu'ils réservent ces chambres aux Européens même si nous avons payé pour cela ?
Affreux
Un membre du personnel a harcelé mes filles pour obtenir leur numéro de portable et quand elles ne l'ont pas fourni, il a voulu savoir pourquoi elles ne le lui donnaient pas.

De plus, il est évident que le personnel est exploité. Nous sommes arrivés à 5 heures du matin et à 23 heures, le même homme était encore en service, et pourtant il était poli et amical
La même chose s'applique au personnel des restaurants et à l'équipe d'animation, ce qui fait qu'à 23 heures, les niveaux d'énergie sont épuisés.

À mon avis, ce centre de villégiature est fatigué et a besoin d'être modernisé sur plusieurs points essentiels.

On peut voir que le Resort était un 5 étoiles, peut-être à la fin des années 90 et au début des années 2000, mais le sentiment que vous obtenez, au moins tout au long de notre séjour, est que les choses sont délabrées et sont patchées plutôt que remplacées ou mises à niveau.

Ne vous y trompez pas, le personnel est vraiment sympathique et fait de son mieux pour lutter contre la barrière de la langue des différents groupes de personnes.

En conclusion, je donne à ce complexe 3 étoiles par rapport à un autre complexe dans lequel nous avons séjourné précédemment et par rapport à d'autres complexes hôteliers dans les environs immédiats.

Karafuu Beach Resort & Spa a tout le potentiel du monde pour devenir un complexe 5 étoiles+, cependant, ils devront réinvestir dans l'infrastructure et l'intérieur afin d'y parvenir !

Hôtel 5 étoiles qui n en vaut pas 3. 2 restaurants all in et 1 piscine fermés pour travaux, ça on le découvre en arrivant ,l hôtel ne prévient pas les agences de voyage. |Travaux = nuisances sonores.|Pas de rangement dans les chambres |Salle de bain inexistante : douche avec un rideau dans l entrée ,lavabo également dans l entrée, aucune intimité. |Buffet répétitif ( thon, poulet et riz) pendant 15 jours.|Si vous voulez du beurre le matin ,il faut aller le pêcher dans les glaçons. |Faux all-in, plus de la moitié des boissons est payante, glaces payantes et restaurant à la carte hors de prix.|Entretien des piscines plus que douteux .|Pas de chasse d eau pendant 3 jours.|On nous a changé de chambre au bout de une semaine. ..|Le seul point positif la gentillesse et le sourire du personnel . |Un conseil ne réservez pas dans cet hôtel

Resort situé dans un endroit magnifique et très bien entretenu. Belles chambres, la plupart avec vue sur la mer et entourées d'une belle végétation. Très belle plage avec une passerelle pour nager même à marée basse. Excellente cuisine. Une mention spéciale pour le personnel qui a rendu notre séjour inoubliable, tout le monde a toujours été gentil, serviable et souriant. En particulier, je voudrais remercier Christophe pour sa disponibilité, Giulio pour les excursions et Jackson et Adija pour l'animation. J'y retournerais sans hésiter et je le recommande vivement. Hakuna Matata !