SUNNY PALMS BEACH BUNGALOWS

Bon hôtel, services de qualité

Le service est impeccable. La nourriture est délicieuse et fraîche. Les chambres étaient propres et bien entretenues chaque matin. Le personnel est sympathique et accueillant. Les vues sur l'océan et la piscine ont été maintenues propres. Je recommanderais cet endroit, c'était solide sur toute la ligne. Mention spéciale à Ramadhan de Daressalaam, qui était extrêmement serviable et avait un beau sourire tous les jours.

Excellente nourriture, service et chambres.

SÉJOUR DÉCEVANT - PRIX EXCESSIF ET MAUVAISE GESTION

Notre expérience au Sunny Palms Beach Resort a été très décevante. Le service et les installations étaient au mieux moyens et ne reflétaient pas le prix ou les notes élevées. Bien que le personnel ait fait de son mieux, la direction s'est montrée irrespectueuse, a refusé de reconnaître le moindre problème et a préféré rejeter la responsabilité des plaintes sur les clients - un comportement tout à fait inacceptable.

Nous avons tenté de changer d'hôtel et demandé un remboursement partiel, mais comme il s'agissait d'un forfait prépayé, notre demande a été rejetée. Au lieu de cela, la seule compensation offerte a été des boissons non alcoolisées offertes par la maison. Ce n'était pas du tout ce à quoi nous nous attendions. La nourriture sous forme de buffet était au mieux médiocre, et les exigences diététiques n'ont pas été prises au sérieux, ce qui est particulièrement inquiétant pour les clients souffrant d'allergies.

Le réveillon du Nouvel An était un supplément coûteux que tous les clients ont dû payer, mais il était mal organisé et a été une véritable déception. À 23 heures, tous les clients étaient partis et la plupart avaient rejoint l'hôtel voisin.

Les chambres et la piscine étaient assez décentes, mais c'est à peu près le seul point positif. Compte tenu de l'ensemble de l'expérience, cet hôtel est massivement surestimé et ne correspond certainement pas à un standard 4 étoiles. On nous a dit que la direction avait récemment changé, ce qui peut expliquer la baisse de qualité.

Je ne recommanderais pas cet hôtel, qui n'en vaut vraiment pas la peine !

Un lieu où il fait bon vivre