AZAO RESORT & SPA

La pire expérience jamais vécue, à notre arrivée à l'Azao Resort le premier soir, nous avons été placés dans une vieille chambre qui semblait soit en cours de rénovation, soit inutilisée. L'odeur était épouvantable et il n'y avait ni serviettes ni robes de chambre. Lorsque nous avons fait part de nos inquiétudes, on nous a assuré que le problème serait réglé le lendemain, mais nous avons eu du mal à passer une bonne nuit de sommeil, devant faire fonctionner l'air conditionné au maximum pour atténuer l'odeur.|Le lendemain, nous avons été transférés dans une meilleure chambre, mais notre expérience était déjà gâchée.|L'expérience de la restauration était tout aussi mauvaise, et pour aggraver les choses, l'hôtel n'était pas préparé à notre arrivée en ce qui concerne les repas. Nous sommes arrivés juste après 21 heures, pour découvrir que le service du dîner était terminé et qu'il n'y avait pas de nourriture disponible pour nous. On nous a proposé des restes, et moi, en particulier, je n'ai eu droit qu'à du riz. L'hôtel n'a pas tenu compte de mon régime végétalien et lorsque j'ai demandé un simple plat de légumes, on m'a dit que vous n'aviez pas communiqué mes besoins alimentaires. On m'a même dit que si je n'étais pas satisfaite, je pouvais changer d'hôtel. Par conséquent, je n'ai pas pu me nourrir correctement pendant notre séjour, ce qui est inacceptable pour des vacances.||||Mon amie et moi avions réservé un massage complet pour notre dernier jour au centre de villégiature, et cela s'est avéré être une énorme déception. J'ai été complètement déconcertée par ce que faisait la dame plus âgée - elle frottait mon corps si rapidement qu'on avait l'impression qu'elle était pressée. À un moment donné, elle a même posé son corps sur le mien tout en me frottant agressivement. Je n'avais pas l'impression d'être massé, mais plutôt d'être torturé. C'était un tel gaspillage d'argent et une expérience vraiment bouleversante.

L'endroit est situé dans la partie la plus calme de Zanzibar. Nous n'avons pas séjourné ici, nous sommes juste venus dîner. La nourriture était bonne, le service était correct, l'ambiance était correcte. Nous avons apprécié notre dîner. Peu d'options végétariennes mais elles étaient vraiment bonnes.

Nous avons payé avec une carte à la réception, avec un supplément de 3% pour couvrir les frais bancaires. Le menu est en dollars

Il ne s'agit certainement pas d'un centre de villégiature 4 étoiles !

Le personnel était sympathique mais pas du tout efficace ou à l'écoute du client. J'ai dû leur demander plusieurs fois la même chose avant d'obtenir un quelconque service.

Le plafond de notre chambre était plein de moisissures et a causé des problèmes respiratoires pour moi et ma femme.

La salle de sport et l'aire de jeux sont extrêmement négligées et délabrées, et manquent cruellement d'entretien !

La nourriture était très moyenne et le café était dégoûtant... ne venez pas ici si vous aimez votre café du matin.

Les plages sont pleines de déchets et aucun membre du personnel ne prend la peine de les ramasser.

Malheureusement, ce n'est pas un endroit où je retournerais ou que je recommanderais à mes connaissances.

L'Azao c'est un peu le resort poudre aux yeux. Sur le papier ça a l'air super, tout confort et les pieds dans l'eau. Une fois sur place on déchante un peu.

Commençons par le côté positif. Les chambres sont grandes avec des lits plutôt confortables, la climatisation fonctionnait dans la notre et la salle de bain était propre.

Côté personnel, tout le monde est plutôt sympathique et souriant. On est dans la bonne humeur, mais pas forcément dans l'efficacité. Mais il paraît que c'est un peu général à Zanzibar...

La restauration est correcte, c'est pas ultra varié, c'est pas de la grande cuisine, mais les quantités sont bonnes. Boire dans un verre semble quelque chose de peu commun lorsqu'on commande une boisson on obtient la bouteille. Il faut réclamer un verre. C'est pas très grave, mais curieux.

L'hôtel est loin de tout, le moindre déplacement coûte de l'argent et l'organisation des excursions relève du parcours d'obstacle entre ceux qui ne comprennent rien et vous emmènent au mauvais endroit et ceux qui marchandent plus que dans un souk Marocain, c'est un peu l'aventure. Et malheureusement sur place les activités promises ne sont pas toutes aux rendez-vous. Les activités enfants se résument à un parc de jeu vétuste en plein soleil, faire du yoga est compliqué vu qu'on ne trouve que trois tapis dans tout l'hôtel et la plage si belle sur les photos s'avèrent être à des kilomètres à marée basse ou bourrée de coraux et de méduse à marée haute. Si on a prévu un séjour balnéaire sans déplacement c'est pas le bon hôtel.
La piscine reste ce qu'il y'a de mieux pour se baigner, même si on sens qu'elle aurait besoin d'un peu d'entretient (comme le reste des bâtiments).

Côté infra, le bar de la piscine est sympa mais vite à cour d'alcool, celui du ponton est vide, la salle de jeu propose quelques activités vieillissante comme le billard ou des jeux de cartes. Une télé tourne en permanence, souvent sur du sport.

Mais le pompom c'est Fram. Un agent est sensé être sur place pour aider à l'organisation des sorties. Mais il se partage entre deux hôtels et manifestement il est plutôt à l'autre vu qu'en une semaine on ne l'a pas vu une seule fois. Peut être même qu'il n'existe pas...

On ne recommande donc pas trop cette destination qui propose tout de même un tarif raisonnable mais pour une réalité bien loin du rêve.

Honnêtement, c'est le plus beau et le plus étonnant des complexes hôteliers. Tout était parfait. La chambre... Le personnel. La nourriture et l'hôtel étaient au-delà de nos attentes. Le personnel était extrêmement amical et efficace.
Je recommanderais vivement ce complexe à tout le monde. Calme et vue à couper le souffle. J'y retournerai sans aucun doute
Ils ont rendu mon anniversaire incroyable avec un gâteau fait maison. Tant d'attentions supplémentaires