2025
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Star Croisières是一家专门从事销售croisières和定期旅行的旅行社，特别是在法兰西堡的分部。她提供在全球范围内以及在加勒比海、巴哈马、墨西哥海岸线和巴拿马运河的行程。他的团队由旅游专业人员和旅游专家组成，具有无可挑剔的专业知识和服务质量。截至目前，已有超过28000人向星际旅游公司咨询度假事宜。
你知道吗？ 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见STAR CROISIÈRES
2.9/5
14 通知
质量/价格比
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于七月 2022
质量/价格比
服务
J'avais réservé une croisière en Méditerranée qui a été modifiée à cause du Covid. J'ai reçu un bon à valoir valable 18 mois que je n'ai pas utilisé.
Malgré de nombreuses relances par téléphone, mail et courrier en recommandé, je n'ai aucune nouvelle de cette agence. Même pas un message pour me dire où en est mon dossier !!!
Pour moi ce sont des arnaqueurs qui ne respectent pas leurs propres engagements.
Le service commercial pour nous vendre les croisières est au top mais dès qu'il s'agit de remboursement il n'y a plus personne! !!!
C'est une honte, cette société doit être poursuivie en justice. Si d'autres personnes sont dans le même cas que moi, nous devons faire appel à un médiateur ou intenter directement une action en justice.
Malgré de nombreuses relances par téléphone, mail et courrier en recommandé, je n'ai aucune nouvelle de cette agence. Même pas un message pour me dire où en est mon dossier !!!
Pour moi ce sont des arnaqueurs qui ne respectent pas leurs propres engagements.
Le service commercial pour nous vendre les croisières est au top mais dès qu'il s'agit de remboursement il n'y a plus personne! !!!
C'est une honte, cette société doit être poursuivie en justice. Si d'autres personnes sont dans le même cas que moi, nous devons faire appel à un médiateur ou intenter directement une action en justice.
STAR CROISIÈRES
经理
04/09/2024 à14:33
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Le Petit Futé et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à la modification de votre croisière en Méditerranée due au Covid-19. Chez Star Croisières, nous nous efforçons de gérer ces situations avec la plus grande attention et rigueur, et nous regrettons que votre cas n'ait pas été résolu de manière satisfaisante.
Concernant le bon à valoir que vous avez reçu, il est important de préciser que cette mesure a été mise en place dans le respect des directives légales émises par les autorités européennes en réponse à la pandémie, permettant aux compagnies de proposer des alternatives au remboursement immédiat dans le but de préserver la stabilité du secteur touristique. Nous comprenons cependant que la non-utilisation de ce bon et le manque de communication ultérieure de notre part aient pu engendrer une grande frustration.
Encore une fois, nous vous prions d’accepter nos excuses pour cette expérience et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Star Croisières.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Le Petit Futé et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à la modification de votre croisière en Méditerranée due au Covid-19. Chez Star Croisières, nous nous efforçons de gérer ces situations avec la plus grande attention et rigueur, et nous regrettons que votre cas n'ait pas été résolu de manière satisfaisante.
Concernant le bon à valoir que vous avez reçu, il est important de préciser que cette mesure a été mise en place dans le respect des directives légales émises par les autorités européennes en réponse à la pandémie, permettant aux compagnies de proposer des alternatives au remboursement immédiat dans le but de préserver la stabilité du secteur touristique. Nous comprenons cependant que la non-utilisation de ce bon et le manque de communication ultérieure de notre part aient pu engendrer une grande frustration.
Encore une fois, nous vous prions d’accepter nos excuses pour cette expérience et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Star Croisières.
访问于五月 2023
质量/价格比
服务
croisière autour du monde
Société fantôme,n'existe pas à Monaco.je viens de faire le tour du monde MSC par l'intermédiaire de star croisière. c'est une catastrophe, ils m'ont mis sur un site espagnol, aucune information en français et le pire, paiement des frais hôteliers 2 fois, 1208 euros par personne soit 4X1208 euros.Nous avons été environ 30 personnes dans ce cas et aucune réaction. A éviter absolument
STAR CROISIÈRES
经理
04/09/2024 à14:36
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Le Petit Futé et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre agence n’a pas répondu à vos attentes. Chez Star Croisières, nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos clients et regrettons que vous ayez rencontré de telles difficultés.
Concernant votre mention que notre société serait une "société fantôme", nous souhaitons clarifier que Star Croisières est une agence de voyage dûment enregistrée et opérationnelle. Nous sommes désolés pour toute confusion concernant notre localisation ou notre représentation légale. Notre équipe est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions à ce sujet et fournir les justificatifs nécessaires.
Pour ce qui est de votre expérience sur le site en espagnol et des problèmes de communication, nous reconnaissons que cela a dû engendrer une grande frustration. Nous nous engageons à améliorer nos processus de réservation pour assurer que toutes les informations soient disponibles dans la langue de préférence de nos clients.
Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons avoir l’opportunité de restaurer votre confiance en notre agence.
Cordialement,
L’équipe de Star Croisières.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Le Petit Futé et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre agence n’a pas répondu à vos attentes. Chez Star Croisières, nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos clients et regrettons que vous ayez rencontré de telles difficultés.
Concernant votre mention que notre société serait une "société fantôme", nous souhaitons clarifier que Star Croisières est une agence de voyage dûment enregistrée et opérationnelle. Nous sommes désolés pour toute confusion concernant notre localisation ou notre représentation légale. Notre équipe est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions à ce sujet et fournir les justificatifs nécessaires.
Pour ce qui est de votre expérience sur le site en espagnol et des problèmes de communication, nous reconnaissons que cela a dû engendrer une grande frustration. Nous nous engageons à améliorer nos processus de réservation pour assurer que toutes les informations soient disponibles dans la langue de préférence de nos clients.
Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis et nous espérons avoir l’opportunité de restaurer votre confiance en notre agence.
Cordialement,
L’équipe de Star Croisières.
访问于十一月 2022
质量/价格比
服务
Services Star croisières
Equipe professionnelle, à l'écoute, patiente et très sympathique.
Nous allons faire le tour du monde de janvier 2023 et nous sommes bien accompagnés par Julien et Lu que nous remercions pour vos compétences et votre professionnalisme.????????
Nous allons faire le tour du monde de janvier 2023 et nous sommes bien accompagnés par Julien et Lu que nous remercions pour vos compétences et votre professionnalisme.????????
STAR CROISIÈRES
经理
17/09/2024 à13:49
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire chaleureux et pour la confiance que vous accordez à Star Croisières pour une aventure aussi incroyable que le tour du monde ! Nous sommes ravis de savoir que Julien et Lu ont su vous accompagner avec professionnalisme, écoute, et sympathie tout au long de la préparation de ce voyage. Votre satisfaction est notre plus grande priorité, et nous sommes honorés de vous accompagner dans cette expérience unique.
Nous vous souhaitons un voyage inoubliable et restons à votre disposition pour tout besoin futur !
Cordialement,
L'équipe Star Croisières
Un immense merci pour votre commentaire chaleureux et pour la confiance que vous accordez à Star Croisières pour une aventure aussi incroyable que le tour du monde ! Nous sommes ravis de savoir que Julien et Lu ont su vous accompagner avec professionnalisme, écoute, et sympathie tout au long de la préparation de ce voyage. Votre satisfaction est notre plus grande priorité, et nous sommes honorés de vous accompagner dans cette expérience unique.
Nous vous souhaitons un voyage inoubliable et restons à votre disposition pour tout besoin futur !
Cordialement,
L'équipe Star Croisières
访问于四月 2021
质量/价格比
服务
Comme les avis précédents, j'ai réservé une croisière en mars 2020 qui a été reportée par deux fois. Totalement payée, starcroisières ne veut pas me rembourser et me propose un bon à valoir, sachant qu'une somme supplémentaire m'a été demandée en plus pour la dernière réservation!!! Une action en justice sera nécessaire pour récupérer mon argent...
STAR CROISIÈRES
经理
04/09/2024 à14:39
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Le Petit Futé. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite aux reports de votre croisière initialement prévue en mars 2020, ainsi que pour les difficultés relatives à votre demande de remboursement.
Chez Star Croisières, nous comprenons que les circonstances exceptionnelles liées à la pandémie de Covid-19 ont entraîné des perturbations significatives pour de nombreux voyageurs. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients de manière équitable et conforme à la réglementation en vigueur.
Concernant les bons à valoir, cette mesure a été mise en place conformément aux directives des autorités pour protéger à la fois les consommateurs et les entreprises du secteur du tourisme. Cependant, nous reconnaissons que chaque situation est unique et mérite une attention particulière, surtout lorsqu'une somme supplémentaire vous a été demandée pour reprogrammer votre voyage.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Cordialement,
L'équipe de Star Croisières.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Le Petit Futé. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite aux reports de votre croisière initialement prévue en mars 2020, ainsi que pour les difficultés relatives à votre demande de remboursement.
Chez Star Croisières, nous comprenons que les circonstances exceptionnelles liées à la pandémie de Covid-19 ont entraîné des perturbations significatives pour de nombreux voyageurs. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients de manière équitable et conforme à la réglementation en vigueur.
Concernant les bons à valoir, cette mesure a été mise en place conformément aux directives des autorités pour protéger à la fois les consommateurs et les entreprises du secteur du tourisme. Cependant, nous reconnaissons que chaque situation est unique et mérite une attention particulière, surtout lorsqu'une somme supplémentaire vous a été demandée pour reprogrammer votre voyage.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Cordialement,
L'équipe de Star Croisières.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Le Petit Futé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre voyage en famille n'a pas pu avoir lieu et que les préparatifs nécessaires en termes de documentation n'ont pas été suffisamment clarifiés. Chez Star Croisières, nous nous efforçons de fournir un service complet et précis, et il est évident que nous n'avons pas répondu à cet engagement dans votre cas.
Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés. Il est essentiel que tous les clients soient pleinement informés des documents requis pour leur voyage, surtout lorsqu'ils réservent leur première croisière. Nous reconnaissons notre manquement dans la communication des informations nécessaires et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'équipe de Star Croisières.