CROISIERES.FR

Il y a le AVANT et l'APRÈS la validation de la commande sur croisières.fr aussi bien sur la forme que sur le fond... Laurent, notre charmant commercial AVANT, notre docteur Jekyll, devient Mr Hyde APRÈS. Changement de ton, changement de discours, ce qui a été dit, voire promis, y compris à l'écrit est passé aux oubliettes. Avant même de partir (nous partons le 15 juin prochain), obligé de reprendre un vol à notre charge car celui imposé arrive à 23 H 45 alors que nous devions avoir, comme promis, celui du matin pour profiter de la fin de journée sur Athènes. Vol retour engagé sur contrat sur Orly (nous habitons à 5 mn) et finalement nous apprenons en faisant recherche nous même que cela sera à Roissy (après insistance, tentative de changement du contrat initial par commercial et bras de fer avec une responsable, nous avons gain de cause pour un retour sur Orly. Merci !)... Quant à la promesse d'avoir une cabine balcon sans obstruction, un gros doute nous habite, pas mentionnée sur contrat alors que engagement pris à l'oral (avec ce message en amont de la croisière, nous risquons de nous retrouver dans une cabine en cale près des moteurs ????).. Le tout dans un naturel et une remise en question du CLIENT (nous) qui ne comprend rien (nous sommes idiots), ne précise pas les choses (faux), doit payer à sa charge les changements si pas content (vrai). Déjà des promesses non tenues, il y en a eu beaucoup d'autres AVANT la validation de la commande, combien seront respectées ou pas APRÈS ? Je ne manquerai pas, suite à la croisière de vous faire part si les PROMESSES tant évoquées dans ce messages auront été TENUES ou PAS