HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES

Très bien

Isolé dans les forêts, entouré par les montagnes. Séjour agréable.

N'y allez jamais.

J'y suis allé avec ma famille dans la nuit du 9 au 10 décembre 2023. À notre arrivée, on nous a dit qu'en raison de problèmes d'eau dans l'hôtel, ils avaient annulé notre réservation sans préavis. Après nous être énervés et avoir beaucoup insisté, nous avons réussi à obtenir une chambre.

Les cabanes et l'hôtel lui-même se trouvent dans un cadre unique (mais n'utilisez pas Google Maps pour vous y rendre, car il vous emmène sur un chemin de terre sur lequel vous ne pouvez pas conduire, surtout s'il pleut, comme ce fut notre cas)

Une fois dans la chambre, nous nous sommes rendu compte qu'elle était très sale, qu'il n'y avait pas de draps sur les lits et qu'ils étaient pleins d'insectes. De plus, il n'y avait presque pas d'eau qui sortait des robinets et le sol et les murs de la douche étaient sales.

Ils ont refusé de nous donner un formulaire de réclamation et la seule chose que nous avons obtenue, c'est qu'une fille nous a mis des draps et qu'un gars a regardé le robinet pour que nous puissions nous brosser les dents. Ils n'ont même pas daigné pulvériser un peu d'insecticide sur les lits pour les cacher.

Nous ne reviendrons jamais.
Je lui donne une étoile parce que c'est le moins qu'il me laisse à publier mais il n'en mérite aucune.

Sara

Note : Service clientèle minable. Ils n'osent s'excuser ici que parce qu'après avoir écrit un email à l'adresse de leur hôtel, personne ne m'a contacté de quelque manière que ce soit, j'espère toujours qu'ils le feront.

Pour une nuit c'est correct .
Une télé qui fait déco (non fonctionnel)
Et un wifi inexistant.

À FUIR !
Lorsque nous arrivons, une premiere chambre nous est présentée, au premier abord, elle paraissait correcte.
Une fois les bagages déposés, nous avons remarqué beaucoup de terre sur les draps du lit. En ouvrant les draps, une nid de punaises vivantes et mortes s'y trouvaient.
Nous demandons à changer de chambre, meme problème dans cette seconde chambre : beaucoup de punaises derrière les rideaux, au plafond, et sous les meubles...
Une troisième chambre nous a été présentée, qui était elle aussi, très sale dès le premier coup d'oeil.
Il était impossible de dormir dans des chambres insalubres pareilles.
Nous avons donc décider de partir de cet hôtel dans lequel nous avions prévu de passer le week-end pour découvrir les marchés de Noël d'Alsace. Week-end écourté, gâché et argent jetée par les fenêtres.
Nous avons du demander le remboursement à de multiples reprises avant de l'obtenir 3 semaines plus tard.
Pour couronner le tout, aucune excuse de la part de la personne qui semblait être responsable de cet établissement.
Fuyez et passez votre chemin.