HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES

Dommage, il me semble qu’il y avait des problèmes en cuisine . Plats servis à des moments différents ( table de 6 ), longue attente en brasserie, machines à café remplies à 8h30 du matin !!!

Nous avons passé un excellent séjour dans un très beau cadre avec un personnel très professionnel.
Nous avons apprécié l'attention en chambre,le repas du soir et le massage compris dans notre package.
A recommander sans hésitation.

Beaucoup trop de monde dans l espace thermale, limiter peut être les accès pour pouvoir mieux en profiter?

Le problème majeur est que les vacanciers sont obligés de faire des réservations pour tout - pour le manger comme pour les soins du spa, alors que l’hôtel devrait permettre à tous ses visiteurs d’y avoir un libre accès.
Par ailleurs, l’hôtel prive ses clients de certains restaurants en faveur d’autres (comme par exemple la brasserie qui n’est ouverte que pour le déjeuner et pas le dîner). Ceci a comme résultat que l’on est obligé de dîner dans le restaurant gastronomique le soir, simplement parce que l’autre restaurant buffet, ainsi que la brasserie sont fermés pour obliger les clients à remplir le restaurant gastro que l’hôtel préfère remplir. On n’a donc pas vraiment le choix - d’autant plus que l’hôtel joue sur le fait que les gens ne souhaitent pas sortir le soir vu qu’il fait trop froid et qu’il n’y a pas de restaurants alternatifs aux alentours proches.
À côté de ceci, il faut également dire que l’accès au spa ne devrait pas être payant, puisque les facilités basiques de l’hôtel (piscine, sauna etc) font partie intégrante de son infrastructure et qu’il ne propose aucune autre prestation à part celle-là. Évidemment que les soins du spa (massages etc.) doivent être payants - mais on n’a même pas pu profiter de ces prestations-là non plus, puisqu’il faut se prendre au moins 48 heures en avance pour recevoir un rendez-vous, et alors pour en avoir deux (1 pour chaque personne) lors d’un séjour de deux nuitées c’est pas faisable.
En résumé, cet hôtel de 4 étoiles offre de splendides prestations - mais toutes payantes et trop limitées de façon à ce que les clients ne puissent las profiter pleinement de leur séjour.

Nous avons passé un agréable moment grâce à votre efficacité et surtout a votre accueil très chaleureux.