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BRASSERIE-RESTAURANT BOWLING DE HUY

保龄球
3.3/5
7 意见
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10, Avenue Delchambre, 4500辉, 比利时 在地图上看到
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访问于九月 2017
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原创性
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服务
Patron au comportement scandaleux - Endroit à éviter !
Voici notre expérience: réservation pour un anniversaire avec 10 enfants.
On nous demande si on souhaite recevoir les boissons (1 par enfant comprise dans le forfait) dès le début du jeu ou au moment de servir la crèpe prévue entre les deux parties. Connaissant les enfants qui vont siffler leur première boisson dès que celle-ci arrivera, nous choisissons la deuxième option et le serveur arrive directement avec les dites boissons. Impossible de retourner la commande. Ce qui devait arriver arriva et nous sommes contraints de recommander une nouvelle tournée pour épancher la soif des gamins après leur crèpe... Nous faisons part de notre mécontentement et sollicitons un "geste commercial" à la serveuse pour la seconde tournée. Cette dernière refuse et explique la situation au patron... et c'est là que ça se corse: le patron se retourne contre la serveuse en prétextant que le problème est entre elle et nous. Cette dernière fond malheureusement en larmes et veut finalement nous rembourser. Nous refusons, choqué par l'attitude lâche du patron et ce dernier en remet une couche en disant que nous ne sommes pas ses clients à lui mais bien les clients de la serveuse (qu'il prétend être indépendante !!!!). Bref, j'évite les détails de la scène mais je déconseille à toutes personnes de fréquenter cet établissement rien que pour l'attitude nauséabonde et lâche de ce petit personnage. Il est odieux avec les clients et encore pire avec le personnel. Cet homme est motivé uniquement par le profit au détriment de la moindre compassion et courtoisie pour les clients et le personnel. Etablissement à éviter donc !!!
BRASSERIE-RESTAURANT BOWLING DE HUY
BRASSERIE-RESTAURANT BOWLING DE HUY 经理
20/11/2024 à18:38
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater votre insatisfaction concernant votre expérience. Nous comprenons parfaitement l’importance d’une célébration d’anniversaire, et nous regrettons profondément que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à préciser que nous sommes engagés à offrir un service attentif et respectueux envers nos clients ainsi que notre personnel. Votre témoignage nous interpelle et nous invite à revoir nos pratiques afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent.

Nous espérons que vous accepterez de revenir un jour pour constater des améliorations.

Cordialement,
L’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy
didiercoca
访问于三月 2017
质量/价格比
原创性
框架/联盟
服务
restauration moyenne (moins bonne qu avant je trouve)
piste en panne nous avons du changer 2 fois de pistes , dommage.
BRASSERIE-RESTAURANT BOWLING DE HUY
BRASSERIE-RESTAURANT BOWLING DE HUY 经理
20/11/2024 à18:39
Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques concernant la restauration et les pannes de piste sont bien prises en compte. Nous ferons le nécessaire pour améliorer nos services afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy

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