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成员的意见BRASSERIE-RESTAURANT BOWLING DE HUY
3.3/5
7 通知
质量/价格比
原创性
框架/联盟
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见,而非 The Little Witty 的观点。
Toute l’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy.
Nous avons dîné entre collègues dans cette brasserie il y a une semaine. Le service a été chaotique du début à la fin : lenteur, erreurs, personnel dépassé. Après deux heures d’attente, une serveuse a accidentellement renversé une sauce poivre brûlante sur l’une de nos collègues, provoquant des brûlures sérieuses.
Ce qui choque le plus ? Aucune réaction du gérant, pourtant bien présent. Pas un mot, pas un geste. Il a simplement envoyé une jeune serveuse en pleurs et un autre serveur pour faire tampon.
Ni excuses officielles, ni prise en charge, ni même un simple geste commercial.
Les faits ont été signalés. Et face à la nervosité et au mal-être visibles du personnel, on est en droit de s’interroger aussi sur leurs conditions de travail.
Un lieu à éviter absolument.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience inacceptable. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. L’incident survenu, et surtout l’absence de réaction appropriée, est profondément regrettable, tant pour la personne blessée que pour l’ensemble de votre groupe.
Nous comprenons parfaitement votre indignation, et soyez assuré(e) que la situation a été prise très au sérieux en interne. Des mesures concrètes sont en cours pour éviter que de tels événements ne se reproduisent. Nous vous invitons à revenir nous voir afin de discuter de ce qui n’a pas été, dans un esprit de transparence et d’amélioration.
Cordialement,
L’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy
Cordialement, l’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy.
Cordialement, l’équipe de la Brasserie-Restaurant Bowling de Huy.