MANTIS KIVU MARINA BAY HOTEL

Il offre un excellent emplacement avec un vaste espace adapté à divers événements tels que des conférences, des rassemblements et des fêtes, ainsi que des services professionnels de premier ordre.

La pire expérience en tant que membre Accor. Harcèlement total de la part du personnel, ils ne savent pas comment fonctionnent les points Accor, ils prétendaient que les points donnaient droit à un tarif réduit et ne prenaient pas en compte les 410 USD payés par les points. Le service était terrible malgré le fait que l'hôtel était presque vide.

Ils ont refusé les boissons gratuites conformément à l'application ALL, Accor devrait simplement les retirer du site Web de Accor, ils ne méritent pas d'être appelés propriété de Accor.

Le directeur de la réception, le directeur des réservations (malheureusement je ne me souviens pas des noms) ont fait tout cela malgré tous les courriels de confirmation et mon application montrant que le montant avait été payé, au lieu de demander de payer le surplus, ils m'ont facturé en totalité.

Hôtel épouvantable

Tout membre Accor devrait réfléchir à deux fois avant de séjourner chez eux

Hautement recommandé.

expérience 10/10. J'ai beaucoup apprécié le personnel, son attention et son professionnalisme. La suite était magnifique et j'ai vécu une expérience formidable. Merci, Mantis Kivu Marina Bay !

Un service clientèle cinq étoiles depuis l'entrée, la réception, le service d'étage et le restaurant, le personnel est si gentil et serviable. La nourriture en général est 10/10. Je ne me lasse pas de la vue spectaculaire sur le lac et la piscine. Continuez à former une équipe formidable, tout le monde semble bien connaître son poste.