ECOCAR

Voitures en mauvais état et qui tombent en panne.
personnel très désagréable surtout la direction. Réagissent à la délation sur facebook sans raison et sans savoir.
A FUIR

Dès le début, notre expérience avec Ecocar a été catastrophique. Personne n'était présent pour nous accueillir à la descente du ferry, comme prévu par notre agence de voyage, et Ecocar a rejeté la faute sur eux.
Lors de la prise du véhicule, on nous a fortement poussés à souscrire des assurances supplémentaires très coûteuses, ce que nous avons refusé. Le véhicule était en mauvais état, et l'établissement du constat de départ a été difficile à réaliser avec précision.
Le dernier jour, la voiture n'a pas démarré, bien que les feux fonctionnaient. Un employé d'Ecocar a changé la batterie, prétendant qu'elle était ancienne et peu puissante.
En rendant le véhicule, un examen minutieux a révélé une rayure de 10 cm que nous n'avions pas vue. Sans discussion possible, une franchise
de 60 000 XPF nous a été imposée. De plus, le problème de batterie a été considéré comme notre faute, malgré des témoins confirmant que nous n'avions pas laissé les phares allumés.
Ecocar nous a assurés que Visa Premier nous rembourserait, nous donnant des documents à transmettre. Cependant, Visa Premier a refusé de nous rembourser, exigeant un devis ou une facture. Après un mois et plusieurs interventions, nous avons finalement obtenu un devis. Au final, Ecocar a gagné 60 000 XPF de plus. Une véritable arnaque ! Nous déconseillons vivement de louer chez Ecocar.

Superbe enseigne ! L’équipe était super sympa. Vous arrivez de Tikihau et vous les appelez ils vous récupèrent et hop on est à l’agence ! La dame du comptoir m’explique le contrat et je sors faire le tour de la voiture avec un agent dehors et en 10min. j’suis partie et j’ai pu attraper le dernier ferry de Moorea ????‍????????‍????????‍???? en tout cas les avis négatifs qui parlent de gens pas sympas et pas arrangeants je les comprends pas. Au retour le jeune homme relève un enfoncement sur la carrosserie il entre verifier (oui j’ai pas fait de photos) je l’attends il revient et me dit c’est bon il y était avant. J’étais soulagée il m’a donné mon papier et m’a raccompagné à l’aéroport avec mes deux valises ???? en tout cas, j’reviens chez eux l’année pro. !

** Location de voiture très professionnel, tarifs convenable avec une équipe dynamique , souriant et très accueillants, je vous recommande à 100% **

A la réception de la voiture, la moindre rayure, et les moindres bosses (et il y en avait beaucoup) ont été mentionnées sur l'état de la voiture. Après deux jours de location, je remets la voiture. La voiture est intacte. Mais l'employé s'attarde sur une soi-disante micro-bosse à l'avant qui n'était pas censée être là. Il doute de ma bonne foi et me demande si j'ai pris des photos à la réception du véhicule. (ce que je n'ai pas fait). A contrario, lorsqu'une autre voiture arrive, l'employé se contente de faire un tour rapide du véhicule, et ne constatant aucune partie accidentée, fait signer le papier de remise du véhicule. Moi, j'attends plusieurs minutes l'employé qui veut s'assurer que la micro-bosse avait déjà été référencée. Lorsqu'il se représente devant moi, j'exprime mon mécontentement face à cette attitude. Il commence alors à péter un cable. Et je lui demande s'il veut se battre avec moi. Il se ravise. La secrétaire, à qui j'explique mon mécontentement, ne me regarde pas pendant tout le temps d'échange. Quand je lui demande de me regarder, elle se fâche. Et à la remise de la clé, elle se jette sur elle, et part sans me dire un aurevoir. Je vous conseille de faire attention, car les employés doivent avoir la consigne d'essayer de soutirer de l'argent aux clients pour l'apparition de soi-disant nouvelles rayures.