AQUATIQUE AVENTURE

Excellente expérience,
merci à notre capitaine Simon, nous sommes allés de surprises en surprises en observant de très près des cachalots et des dauphins !
Des moments inoubliables????

Merci Manolo pour cette balade extraordinaire au milieu des dauphins ???? et malgré le mal de mer ça restera un souvenir inoubliable auprès d une personne passionné par son métier qui nous explique le monde marin dans les moindres détails sans qu on ne s ennuie 1 seconde
Tout simplement magique

Excursion en bateau de 3h/4h avec Simon. Réel plus d’être en petit comité sur le bateau (max 12). Nous avons eu la chance de voir des dauphins et surtout plus d’une centaine. C’était magnifique. Nous n’avons cependant pas eu la chance de voir d’autres cétacés même si le capitaine a fait tout son possible pour essayer d’en trouver. Également, Simon conduit extrêmement bien, la houle était présente et il a su conduire aisément pour que nous nous sentions en parfaite sécurité. Même si nous sommes conscients que c’est la fin de saison, un petit bémol sur l’attitude de Simon qui peut avoir un ton désabusé. Le « Madame Monsieur » à toutes les phrases n’est pas très adapté. Simon connaît toutefois très bien son métier, il ne manque pas grand chose pour que l’expérience soit parfaite !

Une très belle excursion, le guide étais déterminé à nous trouver des cétacés et y est arriver avec succès.

J’aurais aimé pouvoir noter l’excursion et l’observation des cétacés qui, j’en suis sûr, sont formidables, mais nous n’avons pas eu cette chance. En revanche, nous avons pu apprécier le manque total de professionnalisme et de considération pour ses clients de “Aventure Cétacés”. Je vous raconte.

Nous avons contacté “Aventure Cétacés” par deux fois pour une excursion, une première fois en août 2024 et la deuxième fois en mai 2025. La première fois, nous nous sommes présentés à 7h15 du matin au point de rendez-vous, comme prévu. Le monsieur avec lequel nous devions partir se présente pour nous dire que le bateau ne partira pas, faute d’un nombre insuffisant de participants (il faut être au minimum 5). Faisant contre mauvaise fortune bonne humeur, nous sommes simplement repartis, après remboursement.

Seulement, quelques mois plus tard, nous sommes revenus ayant cette fois-ci bon espoir de faire l’excursion que nous attendions depuis longtemps. Pareil, nous arrivons sur place à l’heure du rendez-vous, 7h15 du matin. Cette fois-ci, un jeune homme arrive, 20 minutes après l’heure du rendez-vous, pour nous expliquer, les yeux fatigués, que nous ne pourrons pas partir - il s’est bloqué l’épaule et ne pourra malheureusement pas manœuvrer le bateau.

Je sens la frustration me gagner. Par deux fois nous avons fait le trajet matinal jusqu’à Bouillante - pour ceux qui ne connaissent pas, Bouillante est dans une partie excentree de la Guadeloupe, pas facile d’accès - par deux fois on a attendu qu’on se rende sur place pour nous dire que finalement l’excursion n’aurait pas lieu. Nous attendons donc l’ouverture du point de vente sur place pour demander un remboursement. Une fois ouvert, je fais remarquer à la vendeuse que par deux fois nous avons fait le déplacement le matin pour rien et me permets de demander : “pourquoi attendez-vous que les gens soient sur place pour leur dire que l’excursion est annulée ?” . En effet, je peux entendre qu’une personne se bloque l’épaule, mais n’aurait-il pas été possible d’en informer les participants au plus tôt ? Le jeune homme s’est-il bloqué l’épaule dans son sommeil et n’en avait pas conscience jusqu’à son réveil ? Fortement improbable, mais possible. En revanche, comment expliquer qu’ils n’informent pas les participants de l’annulation de l’excursion lorsque le nombre n’est pas suffisant ?

Face à cette question, je vois la vendeuse convoquer toute sa patience pour répondre à mon impertinence. Je cite : “les réservations se font sur internet, y’a des gens qui peuvent réserver à 3 heures du matin, en fait.”

Ah oui ? Faire une réservation à 3h du matin pour un départ à 7h15 ? N’aurait-il pas été possible dans ce cas-là, comme dans le cas où le conducteur du bateau n’est pas disponible, de prévenir à l’avance de l’annulation ? N’aurait-il pas été possible d’éviter un lever aux aurores pour les vacanciers et un déplacement jusqu’a Bouillante ?

Jusqu’à maintenant, je reste impressionné par le manque de politesse, de professionnalisme et surtout de considération de cette “organisation”. Je recommande aux personnes souhaitant observer les cétacés de s’adresser à une autre agence, car il y a des chances non négligeables que celle-ci les fasses se déplacer pour rien, et leur demande de dégager prestement, si possible en évitant de leur faire perdre leur temps.