DEAD SEA MARRIOTT RESORT & SPA ^{* * * * *}

Tout d'abord, j'aimerais dire que le service était généralement excellent, tous les employés étaient extrêmement polis et professionnels, mais les chambres ne valaient pas le prix que nous avons payé. Dès le début, les chambres (quatre au total) que nous avons prises étaient mauvaises. Dans la première chambre, l'air conditionné ne fonctionnait pas, les rideaux étaient sales et l'armoire où se trouvait le thé était remplie de fourmis. Dans la deuxième chambre, les lumières de la salle de bain étaient cassées et ne s'allumaient littéralement pas. Ma grand-mère était dans cette chambre et a découvert que les lumières de la salle de bain étaient cassées au milieu de la nuit, mais heureusement ils les ont changées après que nous nous soyons plaints, mais le fait que cela soit présent était déjà assez mauvais. Dans la troisième chambre, le pédiluve était cassé et ne s'allumait pas, ce qui signifiait que vous ne pouviez pas nettoyer vos affaires, ce qui était extrêmement dégoûtant et décevant. La quatrième chambre était la seule qui allait bien.

Service clientèle épouvantable,
Si vous parlez une autre langue que l'arabe, utilisez-la.
D'après ce que j'ai vu, vous obtiendrez un bien meilleur service et un meilleur traitement.
Vous valez mieux que ce Marriott

Très mauvais hôtel, le service est tellement mauvais qu'il est très lent et les chambres n'ont pas de shatafa

Absolument déçu - Une terrible expérience au Marriott Dead Sea, Amman

Nous avons réservé 5 chambres au Marriott Dead Sea en espérant une expérience haut de gamme, mais ce que nous avons eu est plus que décevant.
1. Arrivée tardive : L'heure d'enregistrement était censée être 15 heures. Nous avons reçu une chambre à 16 heures et avons dû attendre jusqu'à 17 heures pour obtenir les 4 autres chambres. Aucune explication, aucune urgence, aucune excuse.
2. Les chambres manquaient d'équipements de base : Lorsque nous sommes enfin entrés dans nos chambres, nous avons été choqués de constater qu'il manquait le strict minimum : pas de brosse à dents, pas de coton-tige, pas de pantoufles. Pour un hôtel supposé cinq étoiles, c'est inexcusable.
3. Politique ridicule concernant la piscine : Les clients ne sont pas autorisés à apporter de la nourriture, même provenant des restaurants de l'hôtel, dans l'enceinte de la piscine. Quelle est la logique de cette mesure ? On a l'impression que l'hôtel cherche activement à gêner ses clients.
4. Pas d'eau potable : Lorsque nous avons demandé de l'eau, on nous a dit qu'il n'y avait plus de bouteilles d'eau et on nous a donné des gobelets de glace en nous suggérant d'attendre qu'elle fonde Absolument absurde.
5. Pas de réponse aux plaintes : Nous avons parlé au responsable de la réception et lui avons poliment fait part de nos préoccupations. Nous avons demandé une forme de compensation ou au moins un accusé de réception. Rien n'a été proposé. Rien n'a changé.
6. Personnel impoli et peu accommodant : Au café, nous étions un groupe de 12 personnes. Ils ne nous ont donné que 8 chaises et n'ont fait aucun effort pour accommoder le reste de notre groupe. De plus, le personnel était impoli et dédaigneux.

Pour le prix que nous avons payé et les attentes de la marque Marriott, cette expérience est inacceptable. Nous nous sommes sentis irrespectés, ignorés et complètement déçus. Ce séjour a gravement entamé notre confiance dans la marque Marriott.

il fait chaud ces jours-ci et le service est bon, mais pas excellent