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成员的意见DHEVATARA BEACH HOTEL

3.4/5
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质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务

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访问于八月 2022
Sin duda, el mejor restaurante de Praslin! Nada más llegar el servicio está super atento a que no te falte de nada y luego ya la comida es espectacular, todo lo que pidas está hecho con mucho esmero y calidad. Seguid así!
访问于八月 2022
Hôtel pas du tout à la hauteur.
Les photos ne reflètent pas la réalité de cet hôtel médiocre qui ne mérite pas du tout ses 5 étoiles.
Une réservation payée à l’avance, avec envoi des passeports des différents invités, qui montrent bien qu’un enfant de moins de 12 ans (11 ans) était parmi nous .
Ils ont pris le paiement et ce n’est que le jour de notre arrivée qu’ils nous laissent sans solution après plus de 20h de voyage pour découvrir cette île paradisiaque.
Malheureusement, très déçu quand on arrive sur place, tout petit hôtel qui ressemble à un lodge 3 étoiles, plage médiocre avec beaucoup d’algues, rien à voir avec les photos sur leur site. Cet hôtel ne fait pas de mine, ce n’est pas un beau cadre.
Après nous avoir refusé l’accès à nos chambres payés, ils refusent de nous rembourser et on est donc à la rue dans un pays que l’on ne connaît pas.
Personnel pas du tout professionnel qui rit aux éclats quand on dit qu’on va appeler la police et qu’il est interdit de nous laisser sur place 4h sans pouvoir se reposer.
La seule chose que je retiens de ce voyage, c’est que grâce à ma petite sœur on a pu choisir les meilleurs hôtels de Praslin, allez au constance lemuria ou au Duc de Praslin sans réfléchir, le cadre est magnifique, la nourriture est incroyable, le personnel aux petits soins et des plages de qualités telles qu’on voit sur internet. C’est donc ça les Seychelles et non pas la plage devant le Dhevatara.
Ne vous faites pas arnaquer vous aussi et ne réservez surtout pas dans cet hôtel. Vous passerez un bien meilleur séjour dans d’autres hôtels au même prix que celui-ci.
DHEVATARA BEACH HOTEL
DHEVATARA BEACH HOTEL 经理
24/08/2022 à11:08
Dear Kamil,
A pre-arrival form is required for all bookings your party and your agent choose to ignore. When you made the bookings on Booking.com and Expedia, you stated that all your visitors are adults. We have indicated the hotel policy that we are not accepting children below 12 years old. However, you and your agent ignore our requests to send the guests' passports. You were also given the option to book one room at our adjacent hotel, but you refused the option provided by the hotel.

Regards,
Reservations Team
访问于八月 2022
Hôtel Nuuul. C’est des voleurs !
DHEVATARA BEACH HOTEL
DHEVATARA BEACH HOTEL 经理
24/08/2022 à11:26
Hi Anbar Agzoul,
Our booking policy clearly states that we do not accept children below 12 years old. This is due to security reasons as the hotel's design and architectural features don't allow it. For guests to access the room, you have to cross a pond on the stepping stones without any security. Our balconies and swimming pool are not appropriate for a child under 12 years. If we had accepted that booking and something happened to the underage little girl, your client would have been the first to sue the company for taking the underage child.
The Expedia booking and Booking.com indicated six adults. Then your agent said the child was 12 years old when he took over the booking. We required pre-arrival documents after booking confirmation, but you and your agent refused to provide them. Then you show up at the hotel with an 11 yr old child. We provided an option to move one room to the adjacent hotel, but you refused the option. Suppose only you and your agent had provided us with the correct information and pre-arrival documents rather than ignoring the emails. In that case, we could have prevented the inconvenience both on our end.

Best regards,
Reservations Team
访问于八月 2022
Je ne recommande pas du tout. Mon amie avait payé son séjour et à son arrivée, après trois vols, ils lui ont refusé l’accès. Prétexte fourni et je dis bien prétexte: que l’hôtel était interdit aux enfants de moins de douze ans. Pourtant, quand il s’agissait d’encaisser, payer, de confirmer les chambres, ils étaient les premiers sur le quai !!
Je vous déconseille vivement de vous y rendre !!
DHEVATARA BEACH HOTEL
DHEVATARA BEACH HOTEL 经理
24/08/2022 à11:30
Hi Sofia,

Our booking policy clearly states that we do not accept children below 12 years old. This is due to security reasons as the hotel's design and architectural features don't allow it. For guests to access the room, you have to cross a pond on the stepping stones without any security. Our balconies and swimming pool are not appropriate for a child under 12 years. If we had accepted that booking and something happened to the underage little girl, your client would have been the first to sue the company for taking the underage child.
The Expedia booking and Booking.com indicated six adults. Then your friend's agent said the child was 12 years old when he took over the booking. We required pre-arrival documents after booking confirmation, but your friend and your friend's agent refused to provide them. Then your friend showed up at the hotel with an 11 yr old child. We provided an option to move one room to the adjacent hotel, but they refused the option. If only your friend and your friend's agent had provided us with the correct information and pre-arrival documents rather than ignoring the emails, we could have prevented the inconvenience.

Best regards,
Reservations Team
访问于八月 2022
Hôtel Nul ! Le directeur Monsieur René ne prend même pas la peine de répondre à nos messages suite à nos réclamations . Arnaque du ciecle !
访问于八月 2022
Excellent location to stay at when you visit Praslin. Friendly and supportive staff, great location.
访问于八月 2022
Cadre un peu sobre sans fleur ni couleur qui contraste avec une gastronomie haut de gamme
访问于七月 2022
Magnifique hôtel à taille humaine 10 chambres avec beaucoup de charme nous avions une suite familiale composé de trois chambres deux salles de bain et deux belles terrasses piscine très agréable et plage aménagée personnel très sympathique. Nous avons passé un très bon séjour.
访问于七月 2022
Je vous conseille de réserver dans d’autres hôtels à Prasline. C’est un tt petit hôtel de 10 Chambres qui n’accepte pas les enfants de - 12 ans.
访问于七月 2022
Hôtel Minable ! ???? Je vous déconseille de réserver dans cet Hôtel.
访问于七月 2022
Le pire hôtel que j'ai vu de ma vie !!! Après
3 Vols pour arriver à Praslin, l'hôtel à
refusé de nous loger alors qu'ils sont
payés ! On était 5 Adultes + 1 Enfant de 11
ans, ils ont refusé parceque l'enfant a
moins de 12 ans. Ils avaient reçu son
passeport avant notre arrivée, mais ils ont
décidé de nous laisser sans-abri et sans
argent pour payer un autre hôtel qui
correspond à ce qu'on souhaite. La
meilleure c'est qu'ils refusent de nous
rembourser, l'arnaque du siècle !!!
访问于七月 2022
Si je pouvais attribuer une note plus basse encore, je le ferai.
Une honte cet hôtel.
Injoignable, un général manager jamais là.
Comment un hôtel pourrait tourner sans le personnel approprié !!
Nous avions une réservation avec envoi des copies de passeports. Cette réservation a été confirmée, payée et par conséquent acceptée.
A notre arrivée, on nous refuse l’entrée à nos chambres.
Pays étranger, personne à qui parler…
On se retrouve à la rue.
Non pardon, ma fille n’a pas le droit d’accéder à l’hôtel. Ils avaient pourtant accepter la réservation !!
C’est scandaleux. Nous avons dû prendre un autre hôtel, payer une nouvelle fois.
Cerise sur le gâteau, lorsqu’on appelle et que finalement nous réussissons à parler au général manager, il me raccroche au nez parce que je demande une solution !!
访问于七月 2022
amazing property and people(Sagna in particular) good food too!
our shuttle gentleman (Andrew) super nice ????
travel 1983
访问于五月 2019
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
So romantique!
un superbe boutique hotel au style plutôt balinais. service au petit soin. un petit dejeuner à la carte!. parfait pour notre voyage de noces;
Début décembre 2011, nous avions organisé un diner pour 15 persones. La veille nous avions choisi les plats sur la carte, la réceptionniste nous assurant que tout était disponible.
Au diner le lendemain, on nous annonce qu'il n'y a que du thon, mais que le chef propose de cuisiner quelques crevettes et un peu de viande.
Après 1 heure d'attente les hors- d'oeuvres arrivent enfin mais pas le vin qui a été servi 1/2 heure après et chaud ! Le thon était mal cuisiné, les crevettes baignaient dans le jus de citron, la viande trop cuite et en petite quantité.
Le service était nul ( j'ai dû servir moi-même le vin toute la soirée) quant aux desserts, même pas une glace à la vanille disponible.
A l'heure de l'addition le manager, Mr René, n'a pas apprécié nos remarques et nous a dit :"vous les Français, quand il faut payer, vous n'avez pas les moyens et vous discutez toujours"
Cet établissement est classé 5 étoiles, mais pour ma part je lui accorde MOINS 5 étoiles, et je conseille à tous les touristes d'éviter cette gargotte et de passer leur chemin.

DHEVATARA BEACH HOTEL * * * * *

到达和联系

Carte de l'emplacement de l'établissement
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