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avis_word ANANTARA MAIA SEYCHELLES VILLAS 安斯-卢易斯
成员的意见ANANTARA MAIA SEYCHELLES VILLAS
4.5/5
22 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见,而非 The Little Witty 的观点。
ANANTARA MAIA SEYCHELLES VILLAS * * * * * *
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Il ne s'agit pas exactement d'un hôtel. Il s'agit de villas avec services. Les installations sont presque inexistantes : un restaurant pour prendre tous les repas de la journée (ou les commander dans votre villa) + un spa. Pas d'ambiance du tout, à réserver uniquement si vous souhaitez être isolé mais il y a de meilleurs endroits c'est sûr.
L'hôtel n'offre rien d'autre que le séjour à la villa (qui est plutôt une grande chambre d'hôtel construite individuellement) + l'accès à la piscine : vous êtes l'otage de votre hôtel, lancé vers des activités suggérées pour vous occuper, le tout à des prix spéculatifs. La piscine de votre villa est froide. La piscine générale est minuscule et l'eau est froide également. La plage de l'hôtel fait 5 mètres de long, la plage montrée sur les photos est une plage latérale. Un soir, la villa n'avait pas d'eau chaude. Le levier du robinet est tombé.
La qualité de la nourriture est correcte ou médiocre selon ce que vous commandez. Venant du Constance Lemuria Praslin, on pleure presque en atterrissant ici car la différence de qualité de service est choquante (et le Constance n'est pas, soi-disant, classé au même niveau que l'Anantara). Le service est confus. Le petit déjeuner est à la carte, mais ils placent tout sur la table en même temps, après 20 minutes d'attente
après 20 minutes d'attente. Il est évident que certaines de vos demandes sont déjà froides. Lors d'un petit-déjeuner, ils ont réussi à apporter tous les jus de fruits sur la table après que nous ayons mangé (à l'exception d'un café expresso, apporté au milieu du repas... !)
Lors d'un dîner, les entrées et les plats ont tous été apportés à la table en même temps (nous n'étions pas près de l'heure de fermeture du restaurant, même si cela peut être considéré comme une justification). Il n'y avait pas de sommelier pour discuter du vin - et il s'agit d'un établissement censé être primé en matière de vin par le Wine Spectator. (Il en va de même pour le Constance Lemuria à Praslin, où plus d'un sommelier serait prêt à parler et à suggérer des vins lors d'une discussion toujours agréable). La direction devrait sauter dans un avion et passer un séjour de trois jours au Constance Lemuria, à Praslin, pour comprendre comment servir des clients diversifiés avec qualité.
Encore une fois, les prix sont spéculatifs. Nous avons loué une voiture pour trouver dans la boîte à gants le contrat d'un client précédent qui avait été facturé moins 25eur par jour. Après nous être plaints, ils ont évidemment corrigé le prix. Ce n'est pas une question d'argent : c'est le prix d'un verre de vin ici. C'est le sentiment d'être constamment pressé par des prix spéculatifs. Remarque : les Seychelles sont chères, mais là, c'est d'un autre niveau. Encore une fois, il s'agit de prix de l'argent frais.
Pour couronner le tout, le petit-déjeuner du jour du départ. Tout d'abord, nous avons été réveillés à 4 heures du matin (nous devions nous réveiller à 4h30) pour nous demander si nous voulions un petit-déjeuner (nous avions un majordome qui devait soi-disant s'en charger, ce qu'il a fait soi-disant la veille au soir). Nous avons fait nos demandes la veille au soir comme on nous l'avait demandé et nous avons reçu une quantité disproportionnée de nourriture - par exemple un ananas pour deux personnes. Bien que la générosité soit à saluer, il s'agit tout simplement d'un mauvais service. Ils nous ont envoyé un pot de jus de fruit sans verre pour le boire. Des yaourts sans cuillère. Des œufs à la coque qui n'étaient pas complètement cuits... Un vrai gâchis.
Le spa est correct - il vaudrait mieux, à 200eur et plus pour un massage de 60min.
Il faut noter que nous n'attribuons pas cela au personnel. Le personnel est gentil, de bonne humeur, attentionné et fait de son mieux. Mike à la piscine est un personnage plein de vie, Vishnu (majordome) faisait tout ce que nous lui demandions et essayait vraiment de faire en sorte que les choses se passent bien pour nous. Le barman s'est empressé de m'apprendre à faire les cocktails que je lui demandais.
Le problème ici est le concept et la gestion - les choses ne fonctionnent pas bien. Si je peux admettre que je n'ai pas apprécié le concept, et c'est de ma faute, objectivement le service n'était pas bon et loin d'être à la hauteur du prix demandé. Nous avons eu un bien meilleur service ailleurs aux Seychelles.
La frustration a commencé avant même notre arrivée. J'ai réservé notre villa trois semaines avant notre séjour, j'ai entré les détails de ma carte sur le site Web pour le paiement intégral et j'ai reçu une confirmation. Cependant, une semaine plus tard, j'ai reçu un courriel exigeant des photocopies du recto et du verso de ma carte, de nos passeports et un délai strict de sept jours pour remplir leurs formulaires et les renvoyer, faute de quoi la réservation serait annulée ! Cette demande de dernière minute était très inhabituelle et stressante, d'autant plus que j'étais très occupée à l'approche de notre voyage. Honnêtement, si j'avais su cela à l'avance, j'aurais réservé un autre hôtel. Cela m'a immédiatement mis la puce à l'oreille et je ne me sentais pas en phase avec une expérience cinq étoiles.
À l'arrivée, un autre petit détail décevant : - dans mon tout premier courriel, nous avions demandé un panneau de bienvenue personnalisé avec le nom de notre fils à l'accueil de l'aéroport - un détail que l'hôtel a confirmé par courriel à deux reprises ! Ce qu'ils n'ont pas fait ! Cela peut sembler mineur, mais c'était une occasion manquée de créer un accueil spécial. Ce qui a été décevant dès le début et notre humeur a un peu baissé.
Les villas sont spacieuses, privées et propres, mais elles semblent un peu désuètes et mériteraient d'être modernisées pour mieux refléter le prix élevé. Dans la forêt, vous rencontrerez des insectes tropicaux, des lézards et parfois des araignées, surtout à l'extérieur, mais ils se sont retrouvés à l'intérieur à quelques reprises. Heureusement, notre majordome s'en est occupé rapidement chaque fois que cela s'est produit.
La plage est assez petite et devient pratiquement inutilisable le soir à cause de la marée haute, ce qui empêche de se promener au coucher du soleil ou de passer du temps au bord de l'eau après la tombée de la nuit.
L'un des principaux inconvénients est la nourriture. Avec un seul restaurant sur place et sans buffet, le menu est fixe et très limité. Le petit-déjeuner est un menu fixe - rien d'exceptionnel, pas de buffet, et les options sont minimes - en particulier pour les enfants. Notre fils a fini par manger des nuggets de poulet et des frites presque tous les jours, sans yogourts aux fruits ou autres choix adaptés aux enfants. Dans l'ensemble, la nourriture était très moyenne et répétitive. En fait, le jour de l'anniversaire de ma femme, nous avons dû quitter l'hôtel et dîner ailleurs juste pour profiter d'un repas spécial, ce qui en dit long.
De plus, il n'y a pas de club pour enfants, pas d'animations en soirée et pas de grandes excursions, ce qui donne l'impression que le complexe est sans histoire, surtout pour les familles. Au bout de quelques jours, nous avons commencé à nous ennuyer et, avec le recul, nous aurions préféré partager notre semaine entre deux complexes.
En ce qui concerne le service, le système de buggy et la communication doivent être améliorés. Un soir, en revenant d'un autre hôtel, nous avons attendu près de 10 minutes à la porte d'entrée pour obtenir un buggy à cause, semble-t-il, d'un problème de communication entre la sécurité et les chauffeurs. Nous avons finalement commencé à marcher seuls avant qu'un buggy n'arrive lorsqu'il nous a remarqués. Certains chauffeurs de buggy ont été un peu impolis en nous bousculant, sans tenir compte du fait qu'il y avait un enfant d'un an à bord.
Malgré ces problèmes, il y a eu quelques points positifs remarquables. Le spa était excellent - la thérapeute était chaleureuse et professionnelle. Plus important encore, notre majordome était exceptionnel. Il s'est surpassé tous les jours pour s'assurer que nous étions à l'aise et que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Sans lui, notre séjour aurait été beaucoup plus frustrant. Nous fêtions notre lune de miel et nous lui avons remis l'enveloppe de notre scanner, où il a organisé une magnifique révélation du sexe de l'enfant. C'était très attentionné, émouvant et totalement inoubliable - un souvenir que nous associerons toujours à cet hôtel et à lui.
Avec le recul, nous aurions aimé partager notre semaine entre deux hôtels différents - deux ou trois nuits ici auraient suffi. L'Anantara Maia a du potentiel, mais il y a beaucoup de travail à faire dans des domaines tels que la nourriture, l'accueil des familles et l'expérience des clients si l'on veut vraiment offrir un séjour de luxe cinq étoiles. Pour l'instant, je ne peux honnêtement lui attribuer qu'une note de 3,5 / sur 5.
Wir hatten eine großartige Villa direkt am Strand und haben jede Minute dort genossen.
Die gleiche war unser Zuhause bereits vor zwei Jahren gewesen und schon damals stand unser Beschluss fest, dass wir hierher nochmal kommen.
Unser Host Baadshah kümmerte sich sehr aufmerksam, unaufdringlich und persönlich um uns und gestaltete den Tag immer perfekt.
Tolle Speisekarte mit viel Auswahl, Weine aus aller Welt, eine Bar mit eingebautem Sonnenuntergang und als Highlight für uns das In Villa Dining, dieses haben wir sehr genossen.
Wir kommen wieder!
Brigitte und Heinz