VELEANDO ANDO

La visite aurait pu bien se dérouler. Malheureusement, sur un groupe de 11 personnes, 5 amis ont joué de la musique sur un haut-parleur et ont dérangé le reste du groupe. Ils ne l'ont pas éteint alors que nous leur avons gentiment demandé de le faire. Le capitaine n'a rien fait non plus alors que je lui ai demandé à deux reprises d'intervenir. Vous ne devriez pas être autorisé à jouer de la musique sur un navire si tout le monde n'est pas d'accord.

Des gens très sympathiques ! Nous avons reçu des fruits, des boissons et des explications à chaque arrêt

Jorge nous a vendu une très bonne idée, un catamaran de groupe pour voir la lagune de manière totalement durable. Le résultat n'a pas été à la hauteur de nos espérances. Nous avons passé près de 4 heures à chercher un peu de vent pour nous déplacer dans la lagune. Au total, l'excursion a duré environ 5 heures. Luis, le capitaine, et Julian, un apprenti enthousiaste et amical mais inexpérimenté, n'ont pas rendu l'expérience des plus agréables. Manque d'explications et d'arrêts mieux placés et plus longs (seul le cenote noir a été visité et seulement 1min). Nous avons été très reconnaissants pour les fruits inclus et l'open bar de boissons (dont des bières). Nous avons navigué pendant environ 1 heure dans l'obscurité totale sans aucune explication sur l'heure d'arrivée.

C'est dommage, car l'idée est bonne, mais il y a un manque d'expérience, de meilleurs bateaux et d'explications sur la lagune.

D'après les autres commentaires, il semble que si le temps est clément, l'expérience est fabuleuse. Si le temps est mauvais, l'expérience est écourtée et le site est abandonné, de sorte qu'il est impossible d'obtenir de l'aide ou un remboursement.

Comme beaucoup d'autres personnes l'ont dit, je comprends tout à fait que le temps soit difficile à contrôler, mais pour 800 pesos chacun, j'aurais espéré que la compagnie prenne les précautions nécessaires et fasse des modifications si le temps ne s'annonce pas bon.

Nous avons réservé sur la place et on nous a dit que nous commencerions à 13 heures et que "comme il y a du vent, le mauvais temps passera"

Tout d'abord, nous sommes arrivés et l'excursion prévue à 13 heures n'a commencé qu'à 14 h 15. Mon ami a dû rappeler au capitaine de récupérer les gilets de sauvetage ( !!!). Le retard dans l'heure de départ a ensuite signifié que nous avons dû faire demi-tour au cenote negro (arrêt 2 sur les 5 promis) à cause d'une averse torrentielle.

Ensuite, après avoir suggéré au capitaine de mettre fin à l'excursion, le vent est tombé et nous avons dû faire de l'auto-stop jusqu'à une autre partie de la lagune, où le capitaine nous a dit que nous devrions attendre 10 minutes pour un bateau de secours qui n'est jamais venu ? Je ne sais pas exactement ce qui s'est passé - s'il n'y a jamais eu de bateau ou si le vent a semblé se lever, il a annulé l'excursion ; quoi qu'il en soit, il n'y a pas eu de communication.

En raison du long voyage de retour et du fait que nous étions assis dans nos vêtements mouillés, nous avions visiblement froid. Le capitaine nous a donc offert un café pour nous accueillir à notre retour, ce que j'ai trouvé très gentil. Cependant, lorsque nous nous sommes arrêtés, il n'y avait personne à part un type qui ne voulait pas nous donner de détails pour parler à quelqu'un. Soudain, le "directeur était parti pour la journée", il n'y avait pas de cartes de visite et il n'a pas voulu me donner un numéro de téléphone à contacter.

Nous sommes rentrés à la maison, transis de froid, après avoir vu moins de la moitié de l'excursion et sans avoir pu profiter du lagon ni des rafraîchissements promis. Lorsque nous avons parlé à la personne chargée des réservations sur la place, elle nous a dit : "Je vous ai dit que vous pouviez choisir l'heure de votre départ et vous avez décidé de partir à 13 heures." Ce qui est vrai, mais elle a toujours dit qu'elle n'avait pas le choix Ce qui est vrai, mais elle a toujours laissé entendre que le mauvais temps ne durerait que quelques minutes et NON que nous devrions demander au capitaine d'arrêter l'excursion parce que le temps était si mauvais. De plus s'il était parti à l'heure et non avec plus d'une heure de retard nous aurions eu la chance d'en voir au moins la moitié ????

J'ai vraiment l'impression qu'ils se soucient plus d'obtenir l'argent que de considérer si c'est le bon moment pour faire une visite. Ce n'est pas qu'on avait besoin que ce soit parfait mais au moins de voir tous les sites et de se sentir en sécurité lol.

L'abandon complet de la marina à notre retour semble vraiment calculé et étant donné la façon dont ils traitent les gens quand les choses tournent mal, je vous conseille vivement de ne pas utiliser cette compagnie.

Hier, nous avons fait une excursion sur un petit catamaran et notre guide était Julian. Malheureusement, nous avons trouvé qu'il n'avait pas assez d'expérience avec ce type de voilier. Pour sortir de la baie, nous avons dû pagayer longtemps pour faire avancer le bateau (plus d'une heure). Au total, nous avons passé 5 heures en mer, alors que les prévisions initiales étaient de 3,5 à 4 heures. Nous avons regardé le coucher de soleil près de l'île aux oiseaux et à la fin, un autre bateau nous a ramenés au point de départ. Pendant le voyage, on nous a offert des fruits à manger et du cola + Agua de Sandia à boire.