SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA

We had a great experience at this resort and enjoyed every moment spent here. Excellent service and friendly staff, especially Vishal (from the bar) who is a very nice guy and he is also a top professional.

Un séjour de trois jours extraordinaire, il faut dire que nous avions une très belle chambre idéalement située au dernier étage avec vue mer et que nous sommes tombés majoritairement sur du personnel si agréable que cela rendait l’expérience encore plus sympathique. Véritable havre de paix, on y mange très bien ! La qualité de certains mets est vraiment top !
Rien à re dire niveau service, propreté, confort, spa, infrastructures etc.
Néanmoins, parmi les choses à améliorer pour un tel niveau de prestations attendues, je noterai :
- la sympathie de certains membres du personnel qui n’est pas homogène. Nous avons été surpris de l’accueil de certains serveurs et du coup d’autant plus refroidi quant au manque de sympathie d’autres.
- les coussins des transats sur la plage ou à la piscine ne sont pas rangés le soir. En cas de pluie, nous aurions aimé ne retrouver des sièges détrempés le lendemain.
- le personnel du centre nautique, c’est un peu quand ils veulent, en tout cas, c’est l’impression qu’on en a.
- dommage qu’ils ne communiquent ps davantage dans les chambres sur l’ensemble de l’offre de restaurations disponibles (carte et prix) dans l’hôtel. Nous avons découvert le restaurant chinois le dernier soir. Il était vide et pourtant je remercie encore nos deux serveurs pour la qualité de leur service et surtout je souligne la qualité et quantité des plats !

Quelques points à améliorer mais globalement c’est un très bel établissement ! Je recommande !

Toujours la même satisfaction de séjourner au Sofitel Impérial et ce pour la 13ème fois !......... Que ce soit l'emplacement , la qualité de l'hébergement , les prestations en général et les types de restauration tout est parfait !..
Mais le plus important reste l'ensemble des Personnels de cet hotel qui sont d'une serviabilité et d'un professionnalisme hors normes .
Quel plaisir de retrouver tous les ans des personnes qui nous ont marqués les années précédentes par leur gentillesse et sympathie .
L'ambiance familiale que dégage cet hotel ne se retrouve pas habituellemnt dans des hotels de ce niveau !
Merci encore à TOUS de nous faire passer des séjours de rêves et à l'année prochaine !!

Meilleur Emplacement & Hotel de Maurice

Very teri9