COLMAR APPART ^{* * * *}

Nous avons loué un appartement à Colmar et toutes les informations étaient claires et correctes.

Bonjour,
Nous avons loué l’appartement Loux 15 personnes pour un week-end entre filles. Nous avons trouvé l’appartement super. Les consignes sont claires, le prix est bon, nous avons pu rester jusqu’à 14h. Nous espérons pouvoir le relouer dans les mêmes conditions l’année prochaine !
Merci !

A fuir !!
Je n’ai pas trop creusé les avis avant de réserver et franchement je m’en mords les doigts
Je vous partage le courrier envoyé qui est un bon aperçu de la déconvenue
Il n'a évidemment jamais reçu de réponse

Bonjour,
Nous rentrons de Colmar ou nous avons loué un de vos « meublés de tourisme haut de gamme », certes situé en plein cœur de Colmar.
Comment pouvez-vous vous définir "agence immobilière spécialisée dans la gestion de meublés de tourisme haut de gamme" et accepter que vos hôtes puissent faire l’état des lieux suivant :
 Un gros trou dans le mur de l'entrée (qui ne date pas d'hier)
 Des tables de nuit tachées
 Un tapis taché
 Un meuble de salle de bain inutilisable car les tiroirs sont cassés
 Des rideaux occultants sur une tringle qui ne tient plus
 Un robinet qui ne tient plus
 Une porte dégingandée
 Une table de salon inutilisable car brinquebalante et qui ne peut plus tenir sur ses pieds
 Des carreaux (la 2eme valeur ajoutée de ce lieu) dans un état de saleté déplorables
Bien que vous les ayez déjà sur votre appli, vous trouverez toutes les photos en pièces jointes.
Et comment pouvez-vous, juste en tant que professionnels dignes de ce nom, facturer 500€ la nuit ?
Comment pouvez-vous également, pour une agence qui prétend "accueillir dans le plus grand confort" et « mettre tout en œuvre pour continuer à améliorer [son] service et vous faire passer un agréable séjour », répondre à cette liste déconcertante et notre désarroi par un simple « je suis désolée que le logement ne soit pas à la hauteur de vos attentes » ? NB : il n’est surtout pas ici question de mes attentes mais des standards du marché sur lequel vous vous positionnez.
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Notez bien que sans compensation financière substantielle de votre part et un engagement de remise à niveau du logement (afin d’éviter la même déconvenue à de potentiels futurs hôtes) et même si je trouve ça dommage d'avoir à en arriver là : je n’hésiterai pas à partager ce message, notre expérience et les photos associées sur les réseaux.
Dans l’attente de vous lire,

Appartement bien situé avec une literie confortable.
Par contre les équipements laissent à désirer ou non adaptés à la taille de l'appartement.
Forfait ménage exorbitant au regard d'autres locations de même catégorie.
Appartement très peu investi et spartiate ( volets non fonctionnels et pas de rideaux aux fenêtres, pas de possibilité de suspendre les vêtements d'extérieur)...

L'appartement est vraiment agréable et tout était parfait. De plus, il y a une place de parking