PULLMAN PHUKET PANWA BEACH RESORT

J'ai récemment séjourné à l'hôtel Pullman et, malheureusement, l'expérience a été loin de correspondre à mes attentes. J'ai réservé deux chambres sur le même compte, pensant qu'elles seraient proches l'une de l'autre, d'autant plus que je voyageais avec mon père âgé. À ma grande surprise, les chambres étaient situées dans des blocs distincts, à une certaine distance l'une de l'autre.

Lorsque j'ai demandé à la réception s'ils pouvaient faire en sorte que les chambres soient dans le même bloc, la réponse a été décevante. Le directeur n'était pas du tout serviable et semblait plutôt hostile. Au lieu de proposer une solution raisonnable, il a simplement suggéré un surclassement dans une suite - quelque chose que je n'avais pas demandé et qui n'était pas nécessaire.

C'était frustrant parce que je ne pouvais pas être près de mon père, et le service dans son ensemble a rendu une situation difficile encore pire. J'aurais espéré plus d'empathie et de flexibilité, mais malheureusement, je n'en ai pas eu.

Bien que l'hôtel en lui-même soit agréable en termes d'équipements, le manque de considération et d'empathie pour les besoins des clients et le personnel impoli m'ont laissé un goût amer. Je ne peux pas dire que je recommanderais de séjourner dans cet hôtel à toute personne ayant besoin d'un hébergement spécial ou d'un peu d'aide pour sa réservation.

Nous sommes absolument ravis ! Les chambres, les piscines et la plage de l'hôtel sont magnifiques, le personnel est très aimable et serviable et le buffet du petit-déjeuner est sensationnel. C'est ainsi que nous nous imaginons le paradis. ????

Nous avons récemment eu le plaisir de séjourner au Pullman Phuket Panwa Resort pendant six nuits, et ce fut vraiment une expérience merveilleuse du début à la fin.

Dès notre arrivée, nous avons reçu un accueil chaleureux et amical qui nous a permis de nous sentir comme chez nous. Une surprise spéciale et inattendue nous attendait, car c'était l'anniversaire de ma femme et de sa sœur jumelle. Le personnel de l'hôtel s'est surpassé en décorant nos chambres d'un gâteau d'anniversaire et d'une carte joliment conçue. Ce geste attentionné a rendu notre séjour encore plus mémorable et nous l'avons vraiment apprécié.

Notre chambre et ses équipements étaient excellents : spacieuse, propre et bien entretenue, elle offrait un mélange parfait de confort et de détente. Le complexe lui-même est magnifique, avec des équipements fantastiques, notamment une salle de sport bien équipée, une magnifique piscine et un accès direct à une belle plage au sein du complexe.

Le personnel était incroyablement amical et attentif, toujours prêt à vous aider avec le sourire. Nous remercions tout particulièrement Daniel, qui nous a beaucoup aidés à trier l'une de nos valises. À notre grande surprise, nous avons appris par la suite que Daniel était en fait l'un des cadres supérieurs, ce qui a rendu son aide pratique encore plus admirable. Un autre grand merci au chef Raju, qui s'est surpassé pour s'occuper de nous pendant notre séjour et s'est assuré que nous vivions une expérience gastronomique fantastique.

Dans l'ensemble, notre séjour de six nuits au Pullman Phuket Panwa Resort a été vraiment inoubliable. L'hospitalité, l'attention portée aux détails et le service chaleureux ont fait toute la différence, et nous sommes reconnaissants à l'ensemble du personnel d'avoir fait de ce séjour une expérience aussi fantastique. Nous sommes impatients de revenir à l'avenir !

Notre seule petite critique concerne les travaux de construction bruyants à côté de l'hôtel, surtout l'après-midi. Nous espérons que ces travaux seront bientôt terminés, ce qui garantira une atmosphère plus paisible pour les futurs clients

Un grand merci à toute l'équipe !

Daniel et l'équipe du Pullman Panwa se sont surpassés pour nous mettre à l'aise. Notre voyage de retour aux États-Unis s'est avéré assez difficile et l'équipe de Panwa a travaillé avec un autre hôtel pour nous nourrir et nous rendre heureux à l'aéroport de Phuket, même si nous avions déjà quitté leur établissement et qu'ils n'avaient rien à y gagner. Un service client de première classe.

Qualité de service pitoyable ! Le séjour a été un cauchemar.

Le personnel est arrogant et complètement désintéressé de répondre aux besoins des clients.

Je n'ai pas connu d'hôtel aussi mauvais que celui-ci dans toute la Thaïlande malgré mes multiples visites.

Je ne recommanderais à personne de choisir cet hôtel.