PULLMAN PHUKET PANWA BEACH RESORT

Certainement pas 5 étoiles... Peut-être 3,5 ?
Je le comprends et c'est mon avis.... Je vais séjourner ailleurs à Phuket dans quelques jours, heureusement ????????

J'ai réservé une chambre double mais on m'a donné une chambre à grand lit. Après avoir appelé le personnel de la réception, on m'a seulement répondu que nous pouvions partager le lit pour vous. Je me suis dit "quoi ?????" Mais j'ai accepté poliment et gentiment sans me plaindre. Cependant, lorsque la femme de ménage est arrivée, elle n'a pas reçu d'instructions sur la façon de partager le lit. Ce n'est qu'après deux autres appels que le grand lit a été divisé en deux lits adjacents. Je me suis à nouveau dit "quoi ????!" Finalement, je me suis mis en colère et j'ai demandé à ce que le directeur vienne me voir. Le manager est venu et a confirmé qu'on m'avait donné la mauvaise chambre et que le lit n'aurait même pas dû être divisé, s'il vous plaît.

Je tiens à souligner la façon dont ils ont remédié au problème. Ils m'ont surclassé et m'ont donné le bon type de chambre. Ils m'ont donné une compensation à ma demande. Tout cela dans une bonne attitude. Cependant, l'incident s'est produit le jour de Noël, ce qui n'a pas été une expérience agréable pour notre famille, surtout que nous étions là pour fêter l'anniversaire de ma mère.

Les points positifs de l'hôtel sont les suivants 1) excellent dîner buffet, l'un des meilleurs que j'ai eu. Pas trop de choix mais suffisamment, le plus important étant que chaque plat soit de très bonne qualité. Je préfère avoir une bonne qualité de nourriture que d'être submergé par de la mauvaise nourriture. 2) activités de Noël pour les enfants au bord de la piscine 3) personnel de l'hôtel sympathique et amical

Points à améliorer : 1) mauvais club pour enfants - salle intérieure. Sale et malpropre et mauvaise odeur.

Un service formidable de la part de tous les collaborateurs, toujours aimables. En cas de problème, on est toujours écouté et une solution est trouvée dans tous les cas

Vacances dans une villa, très agréable d'avoir de l'intimité par rapport au bruit des enfants et des adultes près des piscines communes.

Le personnel de l'hôtel est très gentil et serviable. Ils sont capables de nous recommander différentes choses avec succès. Chambres et installations agréables.