2024
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露营地为露营者提供不同寻常的住宿、湖边木屋、别墅和露营地。
在这个露营地，您可以尽情享受大自然、森林和周围河流的美景，在池塘中游泳或垂钓，放松身心。占地 4 公顷的露营地提供各种住宿：木屋、树屋、小木屋、阿尔萨斯木屋和木结构房屋，以及各种露营者和房车营地。这里还有一家餐厅，在这里您可以在踢球、远足和跳舞之余放松一下。这是一个美妙的发现！
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成员的意见CAMPING LES CASTORS
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访问于一月 2024
Bonjour
Je suggère d’être plus pointilleux sur les contrats et de prendre moins de temps à envoyer les documents par voie postale et surtout rassurer les clients quand il y a du retard.
Ma maman avait appeler pour une réservation au camping il y a deux semaines, malheureusement elle n’a pas d’adresse mail, car elle ne s’y connaît pas, elle n’a toujours pas reçu les documents de réservation à ce jour … 2 semaines plus tard ???? toujours rien.
Il a fallut que je reprenne le dossier pour constater qu’il y avait des erreurs.
L’excuse de l’accueil c’est « nous avions fait le point par téléphone avec votre maman »
❌ erreur !! Comment puis-je prouver cela par téléphone ???
Toutes les modalités doivent être stipulées sur le contrat, à la demande du client !
Merci d’être plus attentif à l’avenir et de revoir vos contrats.
Un contrôle sera fait au cours de l’année 2024.
Je vous remercie de votre compréhension.
Ketty Bourhis
Je suggère d’être plus pointilleux sur les contrats et de prendre moins de temps à envoyer les documents par voie postale et surtout rassurer les clients quand il y a du retard.
Ma maman avait appeler pour une réservation au camping il y a deux semaines, malheureusement elle n’a pas d’adresse mail, car elle ne s’y connaît pas, elle n’a toujours pas reçu les documents de réservation à ce jour … 2 semaines plus tard ???? toujours rien.
Il a fallut que je reprenne le dossier pour constater qu’il y avait des erreurs.
L’excuse de l’accueil c’est « nous avions fait le point par téléphone avec votre maman »
❌ erreur !! Comment puis-je prouver cela par téléphone ???
Toutes les modalités doivent être stipulées sur le contrat, à la demande du client !
Merci d’être plus attentif à l’avenir et de revoir vos contrats.
Un contrôle sera fait au cours de l’année 2024.
Je vous remercie de votre compréhension.
Ketty Bourhis
CAMPING LES CASTORS
经理
22/01/2024 à11:35
Bonjour Madame Bourhis,
Nous envoyons généralement les contrats de location par email.
Comme vous l'avez vous-même mentionné, c'est votre mère qui a souhaité le recevoir par courrier postal. Il est donc normal que cela prenne un peu plus de temps.
Toutes les modalités sont effectivement bien spécifiées dans nos contrats. Les conditions générales de ventes sont les mêmes pour tous les clients et ne sont pas modifiées sur demande.
Nous vous remercions pour vos contrôles qualités qui nous permettent de nous améliorer.
Concernant une éventuelle future réservation pour votre maman, nous vous conseillons de l'effectuer pour elle afin que nous puissions vous envoyer directement par email le contrat de location pour que vous puissiez suivre le dossier et bien vérifier notre processus de réservation.
Il peut effectivement avoir des incompréhensions au téléphone et c'est pour cela que, sauf exception, nous créons des options et envoyons les contrats de locations par email avant de demander le versement de l'acompte par téléphone.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et espérons vous garder comme clients fidèles.
Cordialement,
Toute l'équipe du Camping Les Castors
Nous envoyons généralement les contrats de location par email.
Comme vous l'avez vous-même mentionné, c'est votre mère qui a souhaité le recevoir par courrier postal. Il est donc normal que cela prenne un peu plus de temps.
Toutes les modalités sont effectivement bien spécifiées dans nos contrats. Les conditions générales de ventes sont les mêmes pour tous les clients et ne sont pas modifiées sur demande.
Nous vous remercions pour vos contrôles qualités qui nous permettent de nous améliorer.
Concernant une éventuelle future réservation pour votre maman, nous vous conseillons de l'effectuer pour elle afin que nous puissions vous envoyer directement par email le contrat de location pour que vous puissiez suivre le dossier et bien vérifier notre processus de réservation.
Il peut effectivement avoir des incompréhensions au téléphone et c'est pour cela que, sauf exception, nous créons des options et envoyons les contrats de locations par email avant de demander le versement de l'acompte par téléphone.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et espérons vous garder comme clients fidèles.
Cordialement,
Toute l'équipe du Camping Les Castors
请看译文
访问于一月 2024
La caution de 200 euros nous a été "remboursée" lors du check-out et un reçu nous a été remis. Mais à ce jour (le camping a eu lieu il y a 4 mois), la caution n'a pas été versée sur notre compte. Plusieurs mails envoyés à la réception sont restés sans réponse ou infructueux.
C'est très décevant !
De plus, la maison était moyennement propre à la réception, la réception n'était que partiellement accessible et le lac de baignade était plutôt une mare avec des déchets flottants dedans.
C'est très décevant !
De plus, la maison était moyennement propre à la réception, la réception n'était que partiellement accessible et le lac de baignade était plutôt une mare avec des déchets flottants dedans.
访问于十二月 2023
Nous avons louer le chalet Grand ballon, très propre et bien situé entre l'accrobranche, la réception.
Part contre nous avons été surpris du manque de rangement pour y mettre la vaisselle on a dû mettre notre vaisselle dans la salle de bain pour pouvoir y mettre nos alimentaires.
Étant un chalet pour 10 personnes une bouilloire ,un grill pain ainsi qu'un four aurait été d'une nécessité.
Mais on reviendras faire d'autre maison très atypique.
Part contre nous avons été surpris du manque de rangement pour y mettre la vaisselle on a dû mettre notre vaisselle dans la salle de bain pour pouvoir y mettre nos alimentaires.
Étant un chalet pour 10 personnes une bouilloire ,un grill pain ainsi qu'un four aurait été d'une nécessité.
Mais on reviendras faire d'autre maison très atypique.
访问于十二月 2023
Camping en Alsace ,bien situé avec de beaux bungalows de différentes sortes,bien isolés.
CAMPING LES CASTORS
经理
27/12/2023 à17:44
Bonjour Dominique Ecker,
Merci pour votre note ainsi que votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre camping.
A bientôt !
Toute l'équipe du camping Les Castors
Merci pour votre note ainsi que votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre camping.
A bientôt !
Toute l'équipe du camping Les Castors
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Inadmissible pour le prix.
Je déconseille
Nous sommes désolés que vous ayez subit des désagréments indépendants de notre volonté lors de votre séjour dans notre établissement.
Nous avons malheureusement subi une lourde coupure d'électricité non planifiée et indépendante de notre volonté, provenant du réseau de distribution et ayant affectée tout le village.
Ceci explique pourquoi il n'y avait plus électricité. La longue coupure a donc impacté le wifi, mais également le chauffage au gaz car la chaudière est également branchée au réseau.
Pour ce qui est de l'isolation, nous n'avons en règle générale pas de soucis particuliers lorsque tout est fonctionnel.
Nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir pour un prochain séjour et vous démontrer que cette mauvaise expérience ne relève en rien du service habituel à notre clientèle.
Nous restons à votre disposition pour toute suggestion supplémentaire.
Cordialement,
Toute l'équipe du Camping Les Castors