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Darkgigi
Darkgigi
访问于一月 2025
Bagages abimés
Nous avons trouvé notre valise sérieusement abimée par le personnel de LUXAIR. Et aujourd'hui on refuse de nous indemniser car on ne voir pas l'étiquette du bagage sur la photo (prise à côté du tapis roulant)! Compagnie peu respectueuse de ses clients. Allez chez RAYNAIR ou EASYJET vous paierez moins cher pour la même qualité de service client.
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Lynn06
Lynn06
访问于五月 2023
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服务
En attente d’un remboursement pour un vol annulé
Cela fait maintenant 6 mois que nous attendons un remboursement de la part de Luxair suite à une annulation de vol. Cette annulation était de dernière minute quand nous étions déjà sur le tarmaq.
Service client inexistant et le monsieur qui s’occupe de notre dossier est soit disant en vacances.
Je relance toutes les semaines sans réponse, c’est exécrable.
Très déçue de cette compagnie qui pourtant avait une bonne réputation.
A éviter si vous pouvez passer via une autre compagnie aérienne.
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Affranchissement
Affranchissement
访问于四月 2023
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Discrimination
Société où il y'a beaucoup de discrimination aucun respect envers autrui que sa soit dans le travail ou le voyage a vraiment éviter et les boycotter luxair
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Eli dos
Eli dos
访问于一月 2023
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服务
Sav nul
Attention Luxair ne tient pas ses engagements! Sav qui ne réponds pas aux mails.
Plusieurs mois pour se faire rembourser 50€.
Et fait de fausses promotions!

J’ai voyagé des dizaines de fois avec cette compagnie mais j’en suis très déçu. Je voyagerai avec Luxair seulement si je n’ai pas une autre alternative.

Dommage car le personnel navigant est très bien.
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Ioman
Ioman
访问于十月 2022
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Assurance Dubai
Luxair a invente l'assurance obligatoire pour aller a Dubai, tous les sites sont formels: "À Dubaï et dans le reste des Émirats arabes unis, une telle assurance est normalement obligatoire uniquement pour les personnes qui ont besoin d’un visa pour entrer sur le territoire."
Pour les personnes vivant en France ou en Belgique, aucun visa n’est nécessaire pour un voyage classique.
alors pourquoi en demandent-ils une sinon car ils sont de meche avec les assurances?
PAS BIEN!!!
Fred
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pfute_16421837407264
pfute_16421837407264
访问于十月 2021
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服务
une grande inhumanité
Une entreprise inhumaine qui nous a laissé seul à l'aéroport sans possibilité de retour? Des conseillers qui pour seules réponses disent en boucle "nous on est là pour vendre des billets.Bienveillance, écoute et humanité des mots absents de leur dictionnaire relatif à la relation client.
Le comble une fois votre paiement enregistré ce n'est pas lapeine de leur écrire, cette compagnie ne répond pas.
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PouetPouet
PouetPouet
访问于十二月 2015
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服务
Luxair offre des prestations de qualité au départ de l'aéroport du Findel. Les services en vol et la select ion des hotels sont de qualité. Les destinations et les offres sont variées. En revanche, les tarifs sont (très) élevés.
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utopia57
utopia57
访问于七月 2015
质量/价格比
服务
Prestations exceptionnelles à un prix qui paraît cher au premier abord. Mais tout est fait pour rassurer le client et afin qu'il passe un sejour de rêve (je suis parti à Majorque, Rhodes et Turquie avec cette compagnie)
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卢森堡-城, 卢森堡
+352 24 56 42 42
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