LE JARDIN DES BIEHN - HÔTEL RESTAURANT

Merveilleux hôtel relaxant et parfaitement situé. Restaurant fantastique sur place et excellent hammam et masseuse également sur place
Magnifique cour avec jardin
Et surtout, le propriétaire, Paul, est sur place et très accueillant
Je recommande vivement ce Riad

Un lieu élégant et somptueux, de belles chambres, un décor élégant. Un personnel charmant, des philosophes érudits à la réception, un lieu unique !
Quand on sait que la Médina de Fès est un endroit fatigant, en arrivant au Jardin des Biehn, on entre dans un havre de paix, le meilleur des refuges.

Si vous cherchez un hôtel qui allie charme et convivialité, vous êtes à mon avis, tombé sur l’établissement qui vous fallait.

Nous sommes une famille de 5 qui sommes resté une semaine au Jardin des Biehn. Nous avons passé une semaine formidable grâce au personnel qui était toujours aux petits soins avec nous. Nous avons pu bénéficier de leurs bons conseils et de leurs aides pour organiser nos visites.

Nous avons adoré le “Fez Café”, le restaurant à l’intérieur de l’hôtel qui mélange les saveurs locales et françaises, origine des propriétaires. Nous avons passé un réveillon inoubliable qui a été animé pour un groupe de jeunes musiciens qui ont animé toute la soirée. Quelle soirée magique !

Nous avons également apprécié la beauté de l’établissement. Entre le jardin luxuriant, un des plus beaux que nous avons pu voir à Fez, les terrasses sur lesquels nous avons pu passé de belles soirées à apprécier la douce chaleur de fin de journée ou la salle de jeux chauffée au poêle, les chambres décorées magnifiquement avec des objets et costumes de collection, cet hôtel est magnifique !

Nous avons également pu bénéficié des massages et du hammam qui était incroyable. À faire !

Nous remercions chaleureusement Catherine, Paul et Thierry ainsi que tous les personnes qui travaillent au Riad Jardin des Biehn pour leur accueil chaleureux et tout leur travail pour rendre le séjour de chacun des visiteurs inoubliable.

Expérience compliquée au restaurant. 1h20 d’attente pour une seule entrée. Changement de menu après 20 minutes et plat qui devait être médaillon de bœuf, foie gras, patate douce, champignons c’est transformé en médaillon de bœuf avec 3 champignons. Service lamentable et malhonnête, promesse que les plats arriverai dans 5 minutes pendant 2 heures. Propose une table à l’extérieur après que nous ayons réserver plusieurs jours à l’avance pour l’intérieur. Un chauffage à l’extérieur inexistant. Au total nous avons attendu 2 heures 15 pour avoir nos plats qui étaient bon, ainsi que les desserts mais forcément pas ceux attendus. Intervention du propriétaire pour nous offrir le repas qui passe le commentaire de 1 à 3 étoiles.

Notre séjour a été assez agréable jusqu'à un incident troublant survenu lors de notre dernière nuit. Vers minuit, nous avons été réveillés en sursaut par un employé de l'hôtel qui était entré dans notre chambre à l'improviste. Après son départ, nous avons découvert qu'il nous avait enfermés à l'intérieur, ce qui a créé une panique considérable alors que nous nous efforcions de déverrouiller la porte. Cette situation nous a donné un sentiment d'insécurité et nous a empêchés de dormir avant notre vol matinal.

Bien que nous ayons contacté la direction à plusieurs reprises pour remédier à cette grave violation de la vie privée, nous n'avons reçu aucune réponse au cours des derniers mois. Alors que nous espérions résoudre ce problème en privé, nous avons été déçus par l'absence de réponse.