SWISS DIAMOND HOTEL

Cet hôtel est sans doute le meilleur hôtel du Kosovo, il vous fait sentir spécial à tous points de vue. Le personnel est très intéressé

Nous avons fait une réservation pour manger au restaurant le 31 décembre 2024 à 20h30. Nous avons appelé, nous avons demandé si c'était ouvert et ils ont dit oui sans aucun problème. Nous sommes venus pour rien car c'était fermé... hôtel 5 étoiles mon cul. Cela a gâché notre réveillon..

Des collègues avocats de Londres, au Royaume-Uni, m'ont vivement recommandé de visiter le "Diamond Swiss Hotel" J'ai réservé un séjour pour Noël, avec six adultes et quatre enfants. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante.

Chambre 310 :
- La chambre était absolument glaciale. Malgré l'aide du personnel de service, le chauffage est resté inefficace, m'obligeant à l'éteindre complètement.
- La baignoire était inutilisable car les prises ne fonctionnaient pas.
- La télévision était en panne, et bien qu'un technicien ait tenté de la réparer, elle n'a pas fonctionné.
- Les rideaux ne se fermaient pas correctement, laissant la pièce exposée.

J'ai soulevé ces problèmes, mais je n'ai reçu aucune solution satisfaisante. C'est la première fois que je me sens obligé de me plaindre d'un hôtel, mais cette expérience est l'une des pires que j'aie jamais eues.

Points positifs :
Le personnel de la salle de sport et du bar était charmant et serviable, ce qui était une petite consolation au milieu d'un séjour par ailleurs épouvantable.

Dans l'ensemble :
Cet hôtel ne mérite pas plus d'une 1/2 étoile. C'est dommage parce que le potentiel est là, mais la direction, en particulier le PDG, doit adopter une approche pratique pour résoudre ces problèmes. Sans améliorations immédiates, l'hôtel risque d'échouer.

Très déçu,
Yaqub Hussain, Londres

Dans le cadre de mon travail, je voyage régulièrement et fréquemment dans des hôtels internationaux 4-5 étoiles.

Chambre OK . Globalement, l'un des hôtels les plus chers de la région.

Dans les hôtels de luxe du monde entier, on peut généralement utiliser la piscine après le check out pour se préparer au voyage à venir et prendre une nouvelle douche, mais ici, ce n'est pas autorisé !

Malheureusement, je ne l'ai appris qu'après avoir quitté l'hôtel.

Conclusion : en fait, c'est un bon hôtel, mais à cause de l'histoire du spa, je trouve que le service client de cet hôtel n'est pas très bon et manque de flexibilité vis-à-vis des clients qui ont séjourné ici.

Ce n'était pas du tout pour l'argent, que j'aurais certainement eu.
Mais ensuite, je n'y ai plus cru, l'hospitalité est différente à mes yeux

Les collaborateurs sur place sont bien sûr très gentils, comme presque tous les habitants du Kosovo ! Mais cela n'aide pas non plus pour ce diplôme.

Dommage !

Le top si vous allez à Pristina. Locaux et service 5 étoiles à un prix très raisonnable. Recommandé