LES LOFS DE SAINTE LUCIE ^{* * * *}

Très belle installation, mais il y avait des problèmes de propreté et malheureusement le propriétaire n'est pas prêt à reconnaître les problèmes et à offrir une indemnisation correspondante. Il est même menacé de ne les payer que contre une bonne critique. Pour que vous puissiez vous faire votre propre idée, je publie ci-dessous des extraits de la communication (longueur limitée ici) :

Mais j'aime résumer à nouveau :
- l'appartement n'a pas été nettoyé à notre arrivée : il y avait de la poussière sur toutes les surfaces et dans les armoires (nous y avons également trouvé des chaussettes d'occasion oubliées), le canapé et les armoires n'étaient pas utilisables, la vaisselle souillée avec des impuretés qui ne peuvent pas être enlevées avec le lave-vaisselle (par exemple le rouge à lèvres sur les verres). C'était peu appétissant et nous n'avons jamais vécu une telle chose.
> faux : l'appartement avait été nettoyé et préparé, comme nous le faisons faire systématiquement pour chaque arrivée, et nous n'avons jamais eu aucun retour négatif de la part de nos clients.
Manifestement, et regrettablement, il y a eu cette fois-ci des oublis de la part de l'entreprise de nettoyage, c'est pourquoi nous l'avons immédiatement contactée pour qu'elle revienne dès le lendemain.

- il manquait en partie le linge de lit de taille appropriée, ils n'ont donc pas fourni en plus. :
> faux, je note que vous insistez sur les couettes : je vous rappelle donc qu'il ne manquait pas de linge car en période de chaleur les lits sont préparés avec des draps plats uniquement (en été les couettes sont rangées dans les placards). Nous vous avons cependant fourni en plus, et gratuitement, 3 kits de draps avec housses de couettes.

- après la réclamation, vous avez annoncé le nettoyage pour le lendemain de notre arrivée à 11h00 et nous avons donc planifié notre journée en conséquence et avons quitté l'appartement de 11h00 à 14h00 et déposé la clé comme convenu. Mais à notre retour, l'appartement n'était toujours pas nettoyé à notre grand étonnement.
> Nous ne sommes pas un hôtel et n'avons pas de personnel à disposition. Nous travaillons avec une société de ménage indépendante et ne gérons donc pas son planning très chargé à cette période de l'année. L'entreprise a dû modifier son emploi du temps afin de revenir au plus vite.

- lorsque l'entreprise de nettoyage est arrivée à 15h00, nous étions au milieu de la préparation d'un repas avec notre famille et nous n'avons donc pas pu quitter l'appartement et avons demandé à l'entreprise de nettoyage de revenir un peu plus tard.
> Selon nos informations, il n'y avait à 15h00 que 2 personnes, qui déjeunaient sur la terrasse, et qui ont demandé à l'entreprise de ménage de repartir car ils ne voulaient pas être dérangés et "n'avaient pas besoin de ménage" !! ... A aucun moment il ne leur a été demandé de revenir plus tard.

- Bien que nous ayons montré toutes les plaintes à Mme Alice sur place, l'entreprise de nettoyage n'a fait que la moitié du travail le lendemain. Les boîtes n'ont pas été nettoyées et les chaussettes d'occasion oubliées se trouvaient toujours dans la garde-robe non nettoyée.
> Nous avons donc dû demander à l'entreprise de revenir une 2ème fois, à son grand étonnement puisque vous l'aviez renvoyée la veille ! Ceci étant, le nettoyage a été refait mais les chaussettes sont effectivement restées, l'entreprise de ménage a pensé qu'elles vous appartenaient...

- Afin de ne pas subir d'autres perturbations des vacances, nous avons ensuite effectué les autres activités de nettoyage nous-mêmes.

Sauna en panne pas de communication sur celui-ci, , draps taché, pas de gel douche ni autre si ce n’est un petit flacon poser dans les wc.
L’appart est sympa en lui même l’endroit est jolie certes mais je rejoint le commentaire précédent de Chris lise pour ce qui est de l’établissement, du lieu et surtout de la direction.
si ça peu vous aider dans vos futur réservation vous serez à 20km ( 35min ) en voiture de porto vecchio c’est vrai quand ça roule mais l’été avec le feu rouge de sainte Lucie la réalité sera tout autre.

Le seul côté positif aura été la sympathie et la disponibilité d’Alice ( la concierge j’imagine ).

Le tout tourisme par excellence - une vingtaine d appartements construits. Certains revendus à des étrangers afin de rentabiliser. Les appartements restants sont loués via les sites connus. Pas d’accueil physique. Des codes portails + boîtes à clés envoyés par sms. Quand on contacte les responsables par téléphone à la suite de petits soucis (sauna en panne, service du petit déjeuner pas en place, pas assez de serviettes pour les occupants, 2 feuilles de PQ pour 4…etc) on a l’impression de déranger….on comprendra mieux quand à la fin on nous confiera qu’une des employées fait l’effort de nous répondre mais étant en maladie. Bref, cet établissement malgré un potentiel lié à son emplacement ne répond pas aux exigences d’excellence auxquelles il prétend. A éviter.

Nous avons passé une superbe semaine aux lofts de Sainte Lucie entre calme, jardin très bien entretenu, natation dans la belle piscine chauffée en pleine nature et plage à 400 m.
Les alentours en voiture sont très agréables : Porto Vecchio la vieille ville à 20 mn, puis, les plages de Palombaggia et Santa Giulia et un peu plus loin Bonifacio.
L’appartement T2 est spacieux, confortable, de bon goût et très bien équipé ce qui permet de profiter pleinement du séjour à l’intérieur comme à l’extérieur.
Alice de l’agence est particulièrement sympathique, arrangeante et réactive.
Le gardien Walid est également tout à la fois discret et efficace.
Grand merci donc à la structure et à ceux qui l’animent.

Très jolie proche et vue mer