结果 酒店 波多黎各德塔拉曼卡

BANANA AZUL

宾馆 €€
4.1/5
58 意见

到达和联系

Carte de l'emplacement de l'établissement
Playa Negra, 波多黎各德塔拉曼卡, 哥斯达黎加 在地图上看到
+506 2750 2035
书籍上 Hotels.com
改进本页
2025
推荐
2025

巴纳-阿苏尔酒店有非常浪漫的房间，从阳台上可以看到大海及其黑色海滩的全景。

濒临大海的田园风光，可直接进入海滩（以及长椅！），这在哥斯达黎加是非常罕见的。它是一个迷人的木制建筑，拥有一个海滩俱乐部，一个游泳池，一个厕所，他自己的旅游景点和14间罗马式的客房。大部分的房间都能看到大海和黑貂的全景。我们向您推荐 "Sloth Caribbean "这间装饰精美的客房。为了保证客户的舒适度，16岁以下的儿童不被接受，除非是在餐厅。

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成员的意见BANANA AZUL

4.1/5
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Amanda Z.
Amanda Z.
访问于七月 2023
J'ai adoré cet endroit. J'y retournerai certainement. Nous sommes allés pour notre lune de miel. Nous avons notre propre condo privé, à un prix très raisonnable. Restauration de grande qualité sur place, plage et accès à l'entreprise touristique. A rendu très facile de voyager au Costa Rica
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april p.
april p.
访问于七月 2023
J'ai adoré cet endroit ! Le personnel était très sympathique et accueillant et l'emplacement est magnifique. Le petit déjeuner gratuit était bon, j'ai adoré avoir des fruits frais et des jus de fruits tous les matins ! Endroit parfait pour une escapade relaxante et tranquille! Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de cet endroit!
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Masuma B.
Masuma B.
访问于七月 2023
Le personnel est incroyable. L'emplacement est très très agréable. Je ne peux rien faire contre le fait que les vagues peuvent être un peu dangereuses, ce qui est attendu lorsque le rivage est si long. Puerto Viejo, tout comme le Costa Rica, n'est pas un endroit bon marché à visiter. Si telle est l'attente, cela commencera par ce rendez-vous. L'hôtel lui-même est de 3 à 4 étoiles, peluches minimales, parfois eau chaude non disponible. Mais si vous ne cherchez pas un bonbon sur votre oreiller, cet endroit est génial. Les gens ne pourraient pas être plus hospitaliers, généreux et accueillants. Vous êtes proche de la nature et pas dérangé par trop de monde. Merveilleux endroit à visiter.
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Jordan A.
Jordan A.
访问于七月 2023
Réservé via un forfait voyage en tant que "surclassement". Ce n'était certainement pas pour moi. On nous a mis dans une cabine qui n'avait pas de climatisation, était très petite, le ventilateur de plafond ne fonctionnait pratiquement pas et il y avait des moustiques partout à l'intérieur et à l'extérieur de la pièce. La cabine était très très proche de la plage mais même ainsi, la pièce était étouffante et stagnante. Nous y avons passé environ 15 minutes avant de partir pour un autre hôtel. Les images ont l'air fantastiques, mais cela ressemblait certainement à un appât et à un interrupteur, en particulier sur ce qui n'était peut-être pas aussi esthétiquement un hôtel qui était moins cher et avait la climatisation. C'est peut-être pour vous si vous pouvez dormir dans un environnement infesté de moustiques à 90 degrés et 90% d'humidité, mais ce n'était certainement pas pour moi. La piscine et le bar ont fière allure, tout comme la plage, mais assurez-vous simplement de savoir ce que vous obtenez avant de vous engager.
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Brooke L.
Brooke L.
访问于七月 2023
Sans cœur, c'est tout ce que je peux dire. J'ai réservé cet hôtel plus tôt dans la journée dans l'espoir de prolonger mon séjour à Puerto Viejo. Après avoir réservé, j'ai vu une femme se faire renverser par une voiture et subir des blessures mettant sa vie en danger, avec peu d'espoir de soins médicaux compte tenu de notre éloignement. L'événement m'a laissé traumatisé et j'ai eu besoin de rentrer chez moi plutôt que de prolonger mon séjour après tout. En appelant l'hôtel pour partager cela avec eux (2 heures après la réservation), on m'a dit que je devais envoyer un e-mail à l'hôtel pour obtenir de l'aide. Lors de l'envoi d'un e-mail, on m'a dit qu'en aucun cas je ne pourrais recevoir de remboursement pour les 8 jours que j'avais réservés à l'hôtel. Je paie maintenant cet hôtel plus de mille dollars pour une réservation que j'ai tenue pour un total de deux heures. Leur raisonnement étant qu'il s'agissait d'une "annulation de dernière minute", eh bien c'était une réservation de dernière minute et en tant que femme voyageant seule et exprimant le besoin de retourner en sécurité - je m'attendrais à plus de compassion et de compréhension de la part de la direction. J'ai même proposé de payer la première nuit de mon séjour et ils ont carrément refusé et m'ont informé que je paierais la totalité de la réservation. Pas une bonne façon de faire des affaires à mon avis.
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BANANA AZUL
BANANA AZUL 经理
11/07/2023 à00:31
Chère Brooke, Avant tout, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience dramatique lors d'un voyage au Costa Rica.

Je suis le propriétaire de l'hôtel et j'ai examiné les circonstances concernant votre réservation. D'après nos dossiers, il a été réservé le samedi 8 juillet et une demande d'annulation en raison de circonstances personnelles imprévues a été reçue par téléphone le dimanche 9 juillet. Le service client a demandé, conformément à la politique de l'entreprise, que toutes les communications se fassent par e-mail, car la communication par e-mail est notre seul outil dont nous disposons pour vérifier la communication avec un invité qui n'est pas sur place. Votre réservation a été reçue dans une fenêtre sans annulation dans les 48 heures suivant l'enregistrement. De plus, votre réservation était notre dernière chambre disponible. En regardant notre calendrier d'occupation, il semble que la salle était vide.

Comme toutes les autres entreprises de l'industrie du voyage (hôtels, compagnies aériennes et voyagistes), nous avons d'énormes frais généraux qui ne sont couverts que si nous louons des chambres. Ce ne sont pas seulement les revenus des chambres, mais les restaurants, les visites, le supermarché, etc. constituent 75 % supplémentaires de nos revenus bruts. Ainsi, même payer pour une chambre que vous n'occupez pas nous coûte des revenus perdus. Notre modèle commercial ne nous permet pas d'accorder des annulations en dehors des politiques d'annulation pour toute circonstance indépendante de notre volonté.

Nous recevons tous les types de demandes d'annulation de dernière minute en dehors de notre politique d'annulation claire. Ces demandes accompagnent presque toujours un client invoquant une circonstance dramatique. Nous n'avons aucune raison de douter de la validité de ces affirmations, et nous ne sommes en aucune façon en mesure de vérifier ces affirmations. Mais quoi qu'il en soit, nous ne sommes pas en mesure d'absorber la perte de revenus. Sans intention de prendre à la légère votre réaction à l'incident, je sais par expérience que si je réserve un tarif non remboursable au Holiday Inn ou sur United Airlines, ils ne me rembourseront pas car j'ai été témoin d'un tragique accident sur le chemin de l'aéroport ou l'hôtel.

J'espère que malgré cet incident, vous avez pu trouver l'espace dont vous aviez besoin. Merci de votre compréhension de notre situation à ce sujet.
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