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avis_word HOTEL TRES REYES SAN SEBASTIÁN 圣塞巴斯蒂安-多诺斯蒂亚
成员的意见HOTEL TRES REYES SAN SEBASTIÁN
4.2/5
52 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于七月 2025
Très bel hôtel, super situation, le centre de Donostia est rapidement accessible en bus. Le service à la réception est bon et serviable, sinon malheureusement pas de personnel aimable. Les couloirs étaient sales, mais les chambres étaient très propres, très belles, les lits très confortables ! Cependant, il y a eu une expérience particulière : la femme de ménage a simplement remis une serviette sale par terre, au milieu de la salle de bain, au lieu de la changer..
La piscine est très belle, mais à quoi bon s'allonger en plein soleil puisqu'il n'y a pas de parasols ... Il faut absolument en rajouter ici !
Le personnel du restaurant était très désintéressé, voire désagréable et inflexible (malheureusement, la plupart ne parle aucune langue étrangère). Nous voulions y dîner et nous voulions nous asseoir au fond du restaurant, là où il n'y avait pas de courant d'air. Dresser rapidement une table ne devrait pas poser de problème dans un tel hôtel, mais la serveuse nous a dit qu'ils avaient leurs règles, nous devions donc soit nous asseoir dans le courant d'air, soit partir, qu'est-ce que c'est que ce service ? Ici, le personnel doit encore faire des efforts !
Dommage, cet hôtel + un bon personnel serait un rêve !
La piscine est très belle, mais à quoi bon s'allonger en plein soleil puisqu'il n'y a pas de parasols ... Il faut absolument en rajouter ici !
Le personnel du restaurant était très désintéressé, voire désagréable et inflexible (malheureusement, la plupart ne parle aucune langue étrangère). Nous voulions y dîner et nous voulions nous asseoir au fond du restaurant, là où il n'y avait pas de courant d'air. Dresser rapidement une table ne devrait pas poser de problème dans un tel hôtel, mais la serveuse nous a dit qu'ils avaient leurs règles, nous devions donc soit nous asseoir dans le courant d'air, soit partir, qu'est-ce que c'est que ce service ? Ici, le personnel doit encore faire des efforts !
Dommage, cet hôtel + un bon personnel serait un rêve !
访问于七月 2025
Mauvaise gestion et totale absence de responsabilité de la part de l'hôtel
Nous avons vécu une expérience très désagréable dès notre arrivée dans cet établissement. Nous avions demandé un taxi pour dans 10 minutes, mais celui-ci est arrivé à peine deux minutes plus tard. Pendant que nous garions notre véhicule dans le parking privé, le taxi nous attendait déjà… et nous a facturé 17 euros sans que nous soyons montés à bord, et sans que personne ne nous ait informés que la course ou l’attente étaient déjà comptabilisées.
Le plus choquant a été le refus catégorique de l’hôtel d’assumer la moindre part de responsabilité dans cette mauvaise coordination. Malgré nos explications, le personnel de la réception s’est montré inflexible et a refusé toute forme de dialogue ou de solution.
Face à cette situation, c’est le chauffeur de taxi lui-même qui a dû appeler la police pour tenter de clarifier le malentendu. Une scène surréaliste et inacceptable pour un établissement censé être de qualité.
Cette mauvaise gestion a gâché le début de notre séjour et nous a causé un grand stress. Pour une première fois en Espagne, l’expérience a laissé un souvenir très amer.
Finalement, nous avons été contraints de payer la somme sous la menace d’être accusés de fraude. Une situation totalement absurde.
Nous espérons sincèrement qu’il s’agissait d’un cas isolé, mais nous ne pouvons pas recommander cet hôtel, en particulier à ceux qui attendent un service fiable, une communication claire et un minimum d'attention en cas de problème.
Nous avons vécu une expérience très désagréable dès notre arrivée dans cet établissement. Nous avions demandé un taxi pour dans 10 minutes, mais celui-ci est arrivé à peine deux minutes plus tard. Pendant que nous garions notre véhicule dans le parking privé, le taxi nous attendait déjà… et nous a facturé 17 euros sans que nous soyons montés à bord, et sans que personne ne nous ait informés que la course ou l’attente étaient déjà comptabilisées.
Le plus choquant a été le refus catégorique de l’hôtel d’assumer la moindre part de responsabilité dans cette mauvaise coordination. Malgré nos explications, le personnel de la réception s’est montré inflexible et a refusé toute forme de dialogue ou de solution.
Face à cette situation, c’est le chauffeur de taxi lui-même qui a dû appeler la police pour tenter de clarifier le malentendu. Une scène surréaliste et inacceptable pour un établissement censé être de qualité.
Cette mauvaise gestion a gâché le début de notre séjour et nous a causé un grand stress. Pour une première fois en Espagne, l’expérience a laissé un souvenir très amer.
Finalement, nous avons été contraints de payer la somme sous la menace d’être accusés de fraude. Une situation totalement absurde.
Nous espérons sincèrement qu’il s’agissait d’un cas isolé, mais nous ne pouvons pas recommander cet hôtel, en particulier à ceux qui attendent un service fiable, une communication claire et un minimum d'attention en cas de problème.
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访问于七月 2025
J'ai visité l'hôtel à trois reprises, et depuis son ouverture jusqu'à aujourd'hui, j'ai remarqué que la qualité du service a beaucoup baissé. J'ai également remarqué que les installations se détériorent beaucoup, les murs des couloirs sont mal peints, les canapés dans la chambre sont très sales et le détail du carton pour entrer dans le parking nous a laissé froid, la vérité est que cela nuit beaucoup à la catégorie de l'hôtel. D'autre part, on nous dit qu'il faut réserver le petit déjeuner à l'avance pour tout le séjour, on ne peut pas le faire partiellement pour un jour pour l'avoir moins cher... En général, nous avons été déçus pour notre troisième visite, ce qui ne nous était jamais arrivé auparavant.
访问于七月 2025
Tout était parfait. J'ai dîné hier soir.
Les serveuses en charge de la salle à manger...très attentives à tout. Le personnel était très attentif et amical.
Un groupe de personnes arrivant en retard (1 heure) pour un dîner sous contrat s'est présenté. Je le sais parce qu'ils se sont fait remarquer et ont fait comprendre à ceux d'entre nous qui dînaient tranquillement qu'ils n'étaient pas à l'aise. Et ils ont repris le service de deux serveuses qui faisaient leur travail... J'ai vu qu'ils ont commencé à débarrasser la table pour le groupe qui ne venait pas vers 22h15... le dîner était à 21h00. Il semble qu'ils avaient précisé que le reste du groupe (de leur groupe) dînait à leur heure. Et ils ont dit à l'une des serveuses que le dîner était à 21h30 et qu'ils attendaient qu'ils arrivent 35min.
Un manque d'éducation et d'empathie envers ceux d'entre nous qui étaient là calmement et envers le personnel en charge du restaurant. Ils ont demandé des assiettes de porc ibérique.... Des planches de pain et de fromage...pour le dîner.
C'est assez inconfortable.
C'était déjà l'heure de la fermeture du restaurant. Et entre les cris et les manières méprisantes envers le personnel, il est évident que le service léger a été gâché.... Ils ont mis beaucoup de temps à charger et à continuer à servir ceux d'entre nous qui étaient là... Par curiosité, je suis monté à la cafétéria, pour voir leur relation... L'être humain devient une proie qui attaque et disqualifie l'accueil. Des plaintes se forment et une phrase qui reste dans ma mémoire "tu fais ce que je te dis de faire" a été l'argument d'une dame envers une jeune femme de l'accueil.
4 étoiles à cette jeune femme à l'accueil. Quelle force d'âme ! Et quelle professionnelle.
Pour dire que j'aime cet hôtel, je suis un passager en transit.... Et tout était excellent.
Les serveuses en charge de la salle à manger...très attentives à tout. Le personnel était très attentif et amical.
Un groupe de personnes arrivant en retard (1 heure) pour un dîner sous contrat s'est présenté. Je le sais parce qu'ils se sont fait remarquer et ont fait comprendre à ceux d'entre nous qui dînaient tranquillement qu'ils n'étaient pas à l'aise. Et ils ont repris le service de deux serveuses qui faisaient leur travail... J'ai vu qu'ils ont commencé à débarrasser la table pour le groupe qui ne venait pas vers 22h15... le dîner était à 21h00. Il semble qu'ils avaient précisé que le reste du groupe (de leur groupe) dînait à leur heure. Et ils ont dit à l'une des serveuses que le dîner était à 21h30 et qu'ils attendaient qu'ils arrivent 35min.
Un manque d'éducation et d'empathie envers ceux d'entre nous qui étaient là calmement et envers le personnel en charge du restaurant. Ils ont demandé des assiettes de porc ibérique.... Des planches de pain et de fromage...pour le dîner.
C'est assez inconfortable.
C'était déjà l'heure de la fermeture du restaurant. Et entre les cris et les manières méprisantes envers le personnel, il est évident que le service léger a été gâché.... Ils ont mis beaucoup de temps à charger et à continuer à servir ceux d'entre nous qui étaient là... Par curiosité, je suis monté à la cafétéria, pour voir leur relation... L'être humain devient une proie qui attaque et disqualifie l'accueil. Des plaintes se forment et une phrase qui reste dans ma mémoire "tu fais ce que je te dis de faire" a été l'argument d'une dame envers une jeune femme de l'accueil.
4 étoiles à cette jeune femme à l'accueil. Quelle force d'âme ! Et quelle professionnelle.
Pour dire que j'aime cet hôtel, je suis un passager en transit.... Et tout était excellent.
访问于七月 2025
J'ai été dans le restaurant, pas dans l'hôtel. Pas de climatisation, nous avions chaud, la nourriture était rare, le produit de bonne qualité mais cuisiné sans grâce, les serveuses étaient très gentilles, le maître d'hôtel était désagréable. Je n'y retournerai pas, et c'est aussi l'avis de ceux qui ont mangé avec moi.
访问于七月 2025
Il est idéal pour les événements et les célébrations, avec un menu bien préparé et des chambres confortables, une piscine et une terrasse
访问于六月 2025
Les chambres sont très propres, spacieuses et confortables - on s'y sent comme à la maison. Les lits sont très confortables et l'hôtel est bien entretenu. Pour le prix, c'est une bonne affaire dans cette région.
La salle de bains est dotée d'une porte coulissante en bois d'un côté, qui peut être transparente si elle n'est pas correctement fermée. Ce n'est pas l'idéal si vous partagez votre chambre avec des amis, mais c'est parfait pour les couples ou les voyageurs en solo. Le bidet est une touche agréable, même si la pression de l'eau est faible.
Le petit déjeuner était excellent et très varié. Il coûte environ 20 €, un peu cher, mais il vaut la peine pour les options et l'emplacement.
Gros bémol : le Wi-Fi est très faible et instable, surtout pendant la journée. J'ai eu accès à un réseau privé une fois, mais il a cessé de fonctionner au bout d'un certain temps.
Le personnel est aimable et serviable, et la réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il y a un bel espace extérieur avec de la verdure où vous pouvez vous asseoir, manger ou vous détendre.
La salle de bains est dotée d'une porte coulissante en bois d'un côté, qui peut être transparente si elle n'est pas correctement fermée. Ce n'est pas l'idéal si vous partagez votre chambre avec des amis, mais c'est parfait pour les couples ou les voyageurs en solo. Le bidet est une touche agréable, même si la pression de l'eau est faible.
Le petit déjeuner était excellent et très varié. Il coûte environ 20 €, un peu cher, mais il vaut la peine pour les options et l'emplacement.
Gros bémol : le Wi-Fi est très faible et instable, surtout pendant la journée. J'ai eu accès à un réseau privé une fois, mais il a cessé de fonctionner au bout d'un certain temps.
Le personnel est aimable et serviable, et la réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il y a un bel espace extérieur avec de la verdure où vous pouvez vous asseoir, manger ou vous détendre.
访问于六月 2025
Quel hôtel luxueux et bien entretenu. Les motos pouvaient être garées dans le garage fermé, mais avec un supplément. La piscine était superbe, le petit déjeuner très complet, beaucoup de choix et des produits de très bonne qualité. L'arrêt de bus est proche de l'hôtel et pour moins de 2 € vous êtes en ville. Chambres très spacieuses et propres. Absolument recommandé.
访问于六月 2025
Chambres très propres et spacieuses. Accueil sympathique et garage spacieux. La piscine était à bonne température. Dîner très savoureux et petit déjeuner très complet. Service de bus facile pour se rendre au centre. Hautement recommandé !
访问于六月 2025
Situé dans un quartier résidentiel sur les collines de San Sebastian Hôtel récent. Personnel efficace. La chambre est moderne mais impersonnelle. Grand espace de rangement. Malgré un achalandage inatttendu au resto de l’hôtel pour le dîner, l’hôtesse a été d’une efficacité remarquable. Par contre, au petit déjeuner, le personnel est débordé et le maître de salle est brusque, impatient et désagréable. Les machines à café ne sont pas faciles à opérer et aucune indication écrite pour nous aider. Il doit continuellement expliquer le fonctionnement aux clients.
访问于六月 2025
C'est très bien ! Mais mettez de côté
访问于六月 2025
Très bon hôtel, très proche de l'hôpital, chambre spacieuse et propre, très bon petit déjeuner, très varié, recommandé
访问于六月 2025
Très bon hôtel. La chambre était propre et très bien équipée. Le personnel était formidable - très serviable. Le petit déjeuner était délicieux et le buffet contenait de tout.
Le seul problème est l'emplacement. L'hôtel se trouve au sommet d'une très grande colline, loin de la ville, et il n'y a vraiment rien à proximité. Il se trouve au milieu d'un quartier résidentiel. Il y a une ligne de bus qui passe juste à côté de l'hôtel et qui vous emmène en ville, donc c'est pratique. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel.
Le seul problème est l'emplacement. L'hôtel se trouve au sommet d'une très grande colline, loin de la ville, et il n'y a vraiment rien à proximité. Il se trouve au milieu d'un quartier résidentiel. Il y a une ligne de bus qui passe juste à côté de l'hôtel et qui vous emmène en ville, donc c'est pratique. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel.
访问于六月 2025
En dehors de la ville mais avec tout le confort
访问于二月 2025
Bon hotel, ok vous ne passerez pas vos vacances là , c’est plus un hotel business ou de passage mais les chambres sont confortables pour le prix et le petit déjeuner est très bien, ce que je ne trouve pas souvent en espagne
访问于二月 2025
Très belle hôtel, tarif de la nuit très abordable. Petit déjeuner un peu cher.
Hotel très spacieux et très bien décoré
Hotel très spacieux et très bien décoré
访问于一月 2025
Excellent hôtel, tant au niveau du service que du traitement. Bon emplacement dans un quartier très calme. Le séjour est très agréable. A répéter..
访问于一月 2025
J'étais il n'y a pas longtemps dans un à Madrid, hier à Donostia, un super hôtel, café, croissant, vin, et tranche de fromage au saumon, tout en première classe, fortement recommandé ????????
访问于一月 2025
C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce fabuleux hôtel. De belles et grandes chambres, des lits confortables, de grandes salles de bains bien éclairées, une propreté irréprochable et une odeur agréable dans tout l'hôtel (cela me rappelle certains hôtels haut de gamme dans lesquels j'ai séjourné). Le restaurant propose un buffet ou un menu à la carte. Deux parkings sécurisés payants (garage et extérieur). Vous bénéficiez d'une réduction sur le parking extérieur si vous réservez à l'avance, mais en janvier & le parking extérieur est gratuit ! L'hôtel n'est pas proche de la vieille ville ou des quartiers de Gros de San Sebastián, mais il est très proche des hôpitaux et des bâtiments des médecins sur ce que j'appelle la "colline des pilules". Il se trouve à un pâté de maisons de plusieurs lignes de bus, ce qui vous permet de vous rendre très facilement dans la vieille ville ou à Gros. Le personnel est aimable et sympathique. On a l'impression d'être dans un hôtel haut de gamme à des prix très raisonnables. Mon hôtel préféré à San S. Je vous donnerais 10 étoiles si je le pouvais. Nous venons souvent ici, alors nous reviendrons ! Merci Tres Reyes !
访问于一月 2025
Nous avons été enchantés par l'hôtel, les chambres étaient très propres et spacieuses, la salle de bain était très cool et le lit était incroyable.
Le petit déjeuner était très bon, rien ne manquait.
Mention spéciale à la réceptionniste Irati, très gentille, merci de nous avoir supportés.
En ce qui concerne l'emplacement, nous avons mis 4 étoiles parce qu'après tout, vous dépendez de la voiture ou du service public, mais vous êtes en cinq minutes dans le centre ou à Hernani, si cela ne vous dérange pas de bouger et que ce que vous recherchez est la tranquillité, l'emplacement est également 5 étoiles
Le petit déjeuner était très bon, rien ne manquait.
Mention spéciale à la réceptionniste Irati, très gentille, merci de nous avoir supportés.
En ce qui concerne l'emplacement, nous avons mis 4 étoiles parce qu'après tout, vous dépendez de la voiture ou du service public, mais vous êtes en cinq minutes dans le centre ou à Hernani, si cela ne vous dérange pas de bouger et que ce que vous recherchez est la tranquillité, l'emplacement est également 5 étoiles
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访问于一月 2025
Très bel hôtel, très propre et le personnel est de première classe. Je reviendrais certainement ici.
访问于一月 2025
Le meilleur hôtel de Saint-Sébastien
访问于一月 2025
Hôtel avec prestations de qualité, calme et très agréable. Personnel discret mais disponible rapidement si besoin.
访问于一月 2025
Chambre très bien, rien à dire
Propreté 10/10, zéro bruit.
Insonorisation parfaite.
Situation géographique, facile d’accès en voiture.
Quartier très résidentiel.
Point négatif:
Service restauration pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles.
On nous a refusé l’accès au salon pour faire dîner nos enfants la soirée du 31/12.
Pourtant, salon complètement vide.
Nous n’étions pas les seuls dans cette situation.
Le restaurant proposait uniquement une formule à 150€ par personne pour dîner dansant.
Le Bar était également fermé.
Réponse de la réception: seul accès autorisé vos chambres.
Grosse déception de devoir ressortir en ville ( 12 min de voiture)
Impossible de prendre un café avant 10:30 car ouverture cafétéria 10:30 seulement.
Également fermé le 01/01.
Bien prendre vos précaution en fonction de certaines dates.
Organisation au préalable obligatoire.
Personnel parlant très bien français .
Propreté 10/10, zéro bruit.
Insonorisation parfaite.
Situation géographique, facile d’accès en voiture.
Quartier très résidentiel.
Point négatif:
Service restauration pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles.
On nous a refusé l’accès au salon pour faire dîner nos enfants la soirée du 31/12.
Pourtant, salon complètement vide.
Nous n’étions pas les seuls dans cette situation.
Le restaurant proposait uniquement une formule à 150€ par personne pour dîner dansant.
Le Bar était également fermé.
Réponse de la réception: seul accès autorisé vos chambres.
Grosse déception de devoir ressortir en ville ( 12 min de voiture)
Impossible de prendre un café avant 10:30 car ouverture cafétéria 10:30 seulement.
Également fermé le 01/01.
Bien prendre vos précaution en fonction de certaines dates.
Organisation au préalable obligatoire.
Personnel parlant très bien français .
访问于十二月 2024
Établissement au calme. Nous avions demandé un balcon mais les fenêtre ne s’ouvrent pas pour y accéder ! Donc très déçus sur ce point. Bouilloire hors service dans ́la chambre ainsi que le radiateur de la salle de bains...
Entrée inopinée en fin d’après-midi de la femme de ménage dans la chambre de ma fille et comme la porte de notre chambre n’était pas complètement fermée, elle l’a entrouverte, m’a regardée et a fermé la porte elle-même !
Nous n’avons pas testé le petit-déjeuner : 20€/personne...
Entrée inopinée en fin d’après-midi de la femme de ménage dans la chambre de ma fille et comme la porte de notre chambre n’était pas complètement fermée, elle l’a entrouverte, m’a regardée et a fermé la porte elle-même !
Nous n’avons pas testé le petit-déjeuner : 20€/personne...
访问于十二月 2024
Excellent choix lors de la réservation de cet hôtel ! Très bon emplacement, les chambres et les installations sont confortables et modernes... tout le personnel qui nous a servi est très bon, mais je dois faire une mention spéciale à JAIONE !!!!. Son traitement est excellent et elle est toujours avec le sourire à la réception, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable ! Son traitement est excellent et elle est toujours souriante à la réception, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable !
Je recommande à 100% l'hôtel Tres Reyes
Je recommande à 100% l'hôtel Tres Reyes
访问于十二月 2024
Le personnel était très aimable et serviable. Nous avions des bagages dans la voiture, nous avons donc utilisé le garage intérieur qui semble assez sûr. La chambre et la salle de bains étaient belles et propres. L'emplacement de l'hôtel était très pratique pour nous, car nous voyagions et l'hôtel se trouvait sur notre itinéraire.
访问于十二月 2024
Bien qu'ils disent accepter les animaux, ils créent ensuite d'énormes difficultés. De la taille au prix de 50 € par nuit pour que le chien puisse rester dans la chambre avec les propriétaires
访问于十二月 2024
Rien à redire. À la hauteur des attentes.
HOTEL TRES REYES SAN SEBASTIÁN * * * *
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Tout le personnel est exceptionnel et fait honneur à l'hôtel.
Belle chambre avec vue sur la verdure,( chambre 106)
Comme le disent les clients, l'emplacement est en dehors de la ville (c'est ce que nous voulions), mais il y a beaucoup de bus pour se rendre à San Sebastián et en revenir.
Un bon sentier très proche pour marcher ou courir.
Hautement recommandé