OMO7 OSAKA BY HOSHINO RESORTS

J'ai consulté Google Maps pour trouver un emplacement pratique pour ma destination et j'ai réservé ici sur Agoda.
Lorsque je suis entré dans la chambre le jour de mon séjour, ce n'était pas la chambre que j'avais réservée, j'ai donc contacté la réception,
Lorsque j'ai contacté la réception, on m'a dit que le site officiel indique que l'hôtel ne garantit pas les réservations faites par d'autres, et que l'hôtel a reçu des réservations pour ce type de chambre, donc si je voulais la changer, je devrais payer des frais supplémentaires.
Nous demandons simplement à payer et à rester dans la chambre que nous avons réservée, mais ils ont catégoriquement refusé et nous ont dit que c'est ce qui se passe lorsque nous réservons sur d'autres sites web et que nous devons payer pour la chambre.
On m'a dit que des mesures étaient prises mais qu'il n'y avait pas de solution.
Si c'est une solution, pourquoi ne pas refuser toutes les réservations provenant d'autres sites ? Mais ils ne vont pas jusque-là. Je suppose que tout va bien tant que les réservations arrivent.
S'ils n'apprécient pas que le contenu soit différent, ils veulent que nous payions un supplément.
Ils m'ont dit que c'est ainsi qu'ils traitent les autres clients et je suis d'accord avec eux sur ce point.
Lorsque j'ai contacté Agoda, ils ont confirmé qu'il y avait eu incompatibilité de chambre et m'ont dit qu'ils me rembourseraient les frais de garantie de 15 % et que je devrais surclasser ma chambre avec cette garantie. On m'a facturé les frais de surclassement ainsi que des frais de nettoyage de 3 000 yens parce que j'étais dans une chambre que je n'avais pas réservée.
J'ai abandonné.
Google Maps affiche plusieurs sites de réservation, mais Hoshino Resort est un endroit horrible où séjourner.

La chambre qu'on nous a montrée avec une réservation pour trois personnes avait deux petits lits et un canapé, une couette et des oreillers pour deux personnes, six cintres, des accessoires et un yukata que vous apportez vous-même dans votre chambre depuis le hall, ce qui est le service OMO7.

J'ai été agréablement surpris par cet hôtel et son personnel. Le service, l'atmosphère et les chambres sont excellents. La vue de la chambre était incroyable ainsi qu'une disposition amusante qui était joliment conçue. Le petit déjeuner et le personnel de l'hôtel étaient particulièrement bons, tout comme la réception. L'emplacement était central par rapport à de nombreuses zones clés, y compris le train. Un point à améliorer serait que les clients entrent par le "parc" plutôt que de faire le tour jusqu'à l'entrée principale car c'était assez fatigant de faire le tour en sens inverse à chaque fois. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente et m'a incité à séjourner dans d'autres établissements de l'OMO

L'hôtel ne répond pas aux courriels qui lui sont envoyés pour savoir s'il offre un service de collecte pour les commandes Amazon, et ce malgré deux tentatives par courriel. Je n'ai pas eu cette difficulté à obtenir une réponse de l'Omo3 Asakusa mais j'ai été déçu par l'Omo7 Osaka qui n'a pas répondu aux courriels. Je ne pense pas qu'il soit si difficile de répondre par oui ou par non s'ils fournissent le service et il n'y a aucune chance pour qu'ils manquent deux fois mon email.

J'ai effectué une réservation sur un site de voyage, mais la chambre que j'avais réservée n'était pas disponible et rien n'a été fait à ce sujet.
Je me réjouissais de séjourner à l'hôtel, mais j'ai été déçue lorsque j'ai vérifié sur le site web de voyage et que la réservation semblait avoir été faite sans aucun problème.
Je n'ai vraiment pas envie de leur donner ne serait-ce qu'une étoile.
Je vous recommande de réserver sur le site officiel car ils ne pourront jamais vous aider.

Vous pouvez vous détendre et profiter du calme et de l'intimité.
L'optimisation du nécessaire dans chaque lieu est un gage d'assurance de la part de Hoshino Resort.