AUTHENTIK USA

Bjr, nous sommes arrivés à Los Angeles, hier et nous avons dû repayer pour la location de voiture, un scandale et pas de contact

Rectification : le service qualité a fait le nécessaire auprès de l'agence Dollar et hormis quelques frais résiduels j'ai été remboursée quasiment intégralement de la location qui m'avait été refusée. Je remercie donc Authentikusa pour leur implication et leur réactivité afin que Dollar remboursent. Merci

à fuir ... Nous n'avons pas pu récupérer notre véhicule dans l'agence Dollar à cause de notre carte visa française (la totalité de la location ayant été réglée d'avance je pensais à tort que ce truc de carte de crédit n'était valable que pour un paiement à faire sur place...).
L'agence aurait pu quoiqu'il en soit nous demander notre billet de vol retour ou nous aurions pu laisser la caution en cash, sachant que tout le montant de la location avait été réglé d'avance il n'y avait aucun souci pour eux de ne pas avoir leur règlement mais ils n'ont rien voulu savoir, ils n'ont cherché aucune solution pour nous dépanner. Ni Dollar, ni Authentikusa...
Nous avons été livrés à nous mêmes et avons dû aller frapper aux portes des autres agences pour trouver un autre véhicule. Heureusement AVIS location n'a posé aucune difficulté pour notre carte bleue française et nous avons trouvé un autre véhicule (plus cher mais bon...). Nous avons perdu 4 heures sur place et Authentikusa ne nous a remboursé que 1000€ sur les 2200€ que nous avions déjà réglés un mois avant de partir (outre le même montant pour la nouvelle location). C'est inadmissible !! Même si nous n'avions pas une carte de crédit, tout était réglé d'avance et cela ne devait pas poser problème ! Il y avait des solutions mais personne n'a fait l'effort pour solutionner le problème et ont nous a laissés dans la merde.
On me répond que c'est parce qu'il y a eu beaucoup de vols ?? C'est vrai qu'en tant qu'europeen il était très aisé pour nous de mettre ce véhicule dans la soute de l'avion pour le piquer...????
Bref Authentikusa qui avait la TOTALITÉ du montant de la location dans son tiroir caisse aurait dû se porter garant pour nous trouver une solution pour nous, même si c'était ma faute de n'avoir pas compris ce système de carte de crédit....

Agence très fiable, spécialistes très disponibles pour préparer le voyager et pendant le voyage. Nous avons été très bien accompagné.

Super agence que nous avons utilisé pour réserver nos voitures lors plusieurs Road Trip au USA. Le gros avantage est d avoir un interlocuteur et les assurances incluses!

Pour chacun de nos voyages aux USA ou au Canada, je fais appel à Autentik pour la location de voiture et c'est toujours parfait que ce soit le prix ou la communication si besoin. Merci.