DESERT HOMESTEAD LODGE

Emplacement fantastique, un bijou.
Les chambres sont magnifiques, l'inconvénient est qu'elles n'ont pas de sèche-cheveux.
Le restaurant est fantastique, même pour les enfants.
Très aimable lors du service. Le petit déjeuner est également excellent !
Deux points pourraient être améliorés : l'amabilité du réceptionniste et le prix de la blanchisserie. Nous sommes tombés à la renverse à cause de cela..
La réceptionniste n'était pas contente parce que nous avions apporté nos valises de la voiture à notre arrivée. Nous étions loin de nous douter que nous devions conduire la voiture jusqu'à notre lodge... donc un peu moins de 5/5.

Traitement inacceptable d'un simple remboursement - toujours pas de solution.

Lors de notre séjour dans ce lodge, nous avons été facturés deux fois pour la même réservation. Bien que l'erreur ait été reconnue, le remboursement promis n'a toujours pas été effectué, malgré de multiples relances et des instructions claires concernant la devise correcte (car le NAD n'est pas pris en charge pour les remboursements sur notre carte Revolut).

La communication est complètement bloquée. Nous nous sentons ignorés et laissés sans soutien.
Il s'agit d'un problème de base qui aurait pu et dû être résolu rapidement - et pourtant nous sommes ici, attendant toujours notre argent des semaines plus tard.

Cette expérience a gravement nui à l'impression que nous avions de l'hôtel.
Si quelque chose ne va pas avec votre paiement, ne vous attendez pas à ce qu'ils en prennent la responsabilité.

Si aucune réponse n'est apportée à la suite de cet article, nous entamerons une action en justice sans autre préavis.

Plus tôt dans la journée, j'ai envoyé un autre courriel pour tenter une dernière fois de résoudre le problème directement.
Si le lodge s'exécute enfin et procède au remboursement, je supprimerai volontiers cet avis.

A really good value-for-money option close to Sossusvlei (30 min drive), although bizarrely it overlooks the road in what is a pristine landscape. Il n'y a pas de véritable séparation avec les ateliers, les bureaux, etc. Les chambres sont propres et bien entretenues, bien que le design soit basique avec quelques bizarreries. Le service était correct, bien que l'on ait l'impression qu'il y a des règles à respecter - par exemple, la station de café dans la chambre n'a pas d'eau chaude (compréhensible en raison de l'énergie solaire), mais vous devez remplir et signer un formulaire le matin pour obtenir une flasque d'eau chaude. Le dîner du premier soir était délicieux, tandis que celui du deuxième soir était une étrange concoction d'escalope de poulet, d'ananas et de fromage.|Il n'était pas parfait à quelques égards, mais dans l'ensemble, il offre un excellent rapport qualité-prix et je le recommande pour cela.

Quelle superbe expérience nous y avons vécue.
L'accueil fut royal, les chambres superbes et très bien agencées. La douche est immense.
Si vous en avez la possibilité, ne manquez pas d'opter pour la ballade à cheval au coucher du soleil. Ces derniers sont gardés et bichonnés avec amour par leur gardien, avec un vrai respect. Si vous êtes chanceux, le zèbre qui grandit à leurs côtés vous accompagnera en totale liberté lors de votre ballade

Les chambres sont belles et très propres, avec des couvertures chaudes parfaites pour les nuits fraîches.

Je ne sais pas trop pourquoi l'hôtel nous a demandé le nom de notre précédent et de notre prochain logement. Les détails concernant l'hébergement étaient obligatoires, ce qui m'a semblé un peu intrusif

La réceptionniste n'a pas été accueillante du début à la fin. Le reste du personnel était gentil et attentif. Ils se sont même souvenus que je ne mangeais pas d'oignons, et le chef a préparé un déjeuner sans oignons pour l'excursion du lendemain. Une attention particulière.

L'excursion à Sossusvlei était fantastique : véhicule propre, nourriture excellente, boissons et en-cas en abondance, et un cadre époustouflant.