ASCO CAR HIRE

Une société de location de voitures extraordinaire ! Personnel extraordinaire et service très attentionné. Nous devions être à l'heure pour arriver à notre première destination avant le coucher du soleil et ils ont été très accommodants à ce sujet. Les voitures sont équipées de tout ce que vous pouvez imaginer : argenterie, ustensiles de cuisine, réservoirs d'essence, réservoirs d'eau, réfrigérateur, et j'en passe ! Ils sont également très attentionnés et viennent vous chercher et vous déposent à l'aéroport ou à l'endroit où vous devez vous rendre. La tente elle-même était agréable et chaude. Nous avons été surpris par le confort et la qualité de notre sommeil.

Asco Car Hire a fait de notre rêve une réalité. Le Toyota Hilux est un pick-up fiable à quatre roues motrices, il a fait un excellent travail en parcourant la magnifique Namibie et nous avons parcouru plus de 4 000 kilomètres. Nous recommandons vivement cette société.

Déroulement sans accroc, super service

Nous avons fait un merveilleux voyage avec la voiture d'asco car hire. La voiture était bien équipée et très stable sur les routes. C'était génial de pouvoir aller jusqu'au Botswana avec cette voiture. Les tentes à couverture rigide étaient parfaites et très faciles à monter. Le service du début à la fin a été parfait, car nous avons été pris en charge et ramenés à l'aéroport.

Nous avons réservé un Toyota Hilux avec SuperCover et le pack Premium via Camperdays. La prise en charge à l'aéroport s'est déroulée sans problème, Asco nous a contactés à l'avance par WhatsApp - très agréable.

Le véhicule avait 285.000 km au compteur, de nombreuses bosses, un éclat de pierre dans la vitre, des essuie-glaces usés et un frein à main inopérant. L'équipement de camping était fonctionnel mais très usé (par ex. 1 seul vieux torchon, pas de briquet, des chaises trouées, une table usée).

Après une crevaison (causée par un hareng dans le pneu), nous avons changé la roue nous-mêmes. Le lendemain, la roue s'est détachée alors que nous roulions à 80 km/h. Heureusement, il ne s'est rien passé. Point positif : Asco a organisé en quelques heures un service de dépannage depuis Swakopmund, qui a tout réparé de manière professionnelle. Malheureusement, l'accident a occasionné quelques dégâts de tôle.

Lors de la restitution, Asco a voulu que je paie la réparation et le service de dépannage, malgré la souscription de l'assurance SuperCover, en invoquant une prétendue négligence. Ce n'est qu'après une longue discussion qu'Asco a pris en charge les dommages du véhicule, mais pas les frais du service de dépannage (~200 €). De mon point de vue, c'est incompréhensible - c'est précisément ce genre de cas que SuperCover devrait couvrir. De même, Asco fait de la publicité pour un service de dépannage gratuit 24h/24
Remarque : SuperCover n'est pas une véritable couverture d'assurance, mais un ajout au contrat de location conclu avec Asco (et non avec une compagnie d'assurance).

Conclusion : véhicule ok, mais très usagé. Bon service en cas de panne, manque de professionnalisme lors de la restitution. Je ne recommanderais pas SuperCover - il vaut mieux s'assurer séparément (par ex. par carte de crédit). Seulement 2/5 étoiles en raison des défauts et du comportement lors de la restitution