DRIVE NAMIBIA CAR HIRE

Drive Namibia était génial. Nous avons loué la Ford Ranger avec une tente au-dessus. L'équipement fourni pour le camping était excellent, le pick-up était en excellent état. Ils ont assuré la prise en charge et la dépose à l'aéroport et ont été si rapides et efficaces pour nous faire entrer et sortir. A recommander vivement. La meilleure expérience de location de véhicule que nous ayons eue. Merci Heinco et Pieter pour une telle expérience !!!

Excellente communication, processus facile et un excellent véhicule avec TOUT ce dont vous avez besoin pour le plein air ! Dans l'ensemble, un excellent rapport qualité-prix et un personnel sympathique, en particulier Pieter !

-Vicente de San Diego, Californie.

De loin la meilleure agence de location de voitures à laquelle j'ai eu recours (et j'en ai utilisé beaucoup !). Je n'ai jamais reçu un service aussi personnel, attentionné et pourtant professionnel.

L'agence est venue nous chercher à l'aéroport, nous a présenté le véhicule pendant 30 minutes (ce qui est très important lorsque l'on parcourt des milliers de kilomètres dans un pays comme la Namibie), nous a aidés à effectuer les tâches administratives nécessaires avant notre voyage, est restée en contact avec nous tout au long du trajet pour s'assurer que nous et notre véhicule étions sains et saufs, nous a fourni de nombreuses informations locales pour rendre notre voyage agréable, nous a attendus à l'agence pour rendre le véhicule, et nous a déposés à l'aéroport avant notre retour à la maison.

La voiture était superbe (nous avons opté pour la Ford Ranger 4x4, sans camping) et les prix compétitifs.

Un coup de chapeau particulier à notre agent Pieter, qui est un employé extraordinaire. Ce que nous avons aimé chez lui, c'est sa façon d'être très direct et honnête lorsqu'il s'agit de détails contractuels importants, tout en restant incroyablement personnel, amical et orienté vers le client.

Nous reviendrons sans aucun doute à Drive Namibia lors de notre prochain voyage à Windhoek.

On a loué un 4x4 aménagé tout neuf pendant tout le mois d'octobre dernier

Le véhicule était bien et pratique. On a eu aucun soucis mécanique même si il manque une aération dans le coffre pour éviter que la poussière s'accumule

Par contre, nous avons un soucis avec le frigo. Tous les jours, il montait en température et ne permettait plus de garder nos aliments au frais, le rendant inutile

Nous avons du nous arrêter à 2 garages pour le vérifier sous les conseils de l'agence (forçant des détours et arrêts prolongés) et nous avons aussi du le renvoyer pour en recevoir un autre. Nous avons eu le même problème avec le nouveau, mais celui-ci on pouvait le brancher sur les prises dans les campings.

C'était un vrai problème pendant le voyage et cela nous a pris beaucoup de temps (détours, attente garage, gestion), d'énergie et de tracas pour gérer notre nourriture. On a même dû prendre des campings avec électricité ou même parfois demander de mettre nos aliments au frais à cause de tout cela.
Ce n'est pas normal

Bien sûr, nous avons communiqué cela à l'agence et tous les problèmes que ça a causé.

Nous avons demandé un geste commercial en contrepartie, ils nous ont dit qu'ils nous rembourseraient le prix du frigo par jour (soit 10€/jour), ce qui était vraiment le minimum pour nous au vu de toute la gêne occasionnée

Or, après avoir rendu le 4x4, ils n'ont pas voulu nous faire entièrement le geste car ils n'ont observé aucun problème sur le frigo ou sur la batterie l'allimentant.
Prétendant donc que les soucis étaient une mauvaise gestion du frigo de notre part... Et bien sûr ils nous ont dit cela quand on était de retour chez nous, donc impossible de vérifier ou de montrer.

C'était leur parole contre la nôtre, mais comme c'est eux qui font le remboursement, ils ont décidé qu'ils avaient raison

On a juste été remboursé pour le 1er frigo (~150€) mais rien pour toute la gêne occasionnée ni pour le 2eme frigo qui ne marchait pas bien non plus. Alors que la location nous a coûtée 3800€ pour 1 mois...

Nous sommes très déçus et nous ne recommandons pas cette agence. Un problème peut arriver mais la gestion derrière doit être irréprochable, surtout pour ce prix.

Facturé 180€ pour une bosse miniature après 3 semaines de location, évidemment cette bosse a été trouvée une fois que j’avais rendu le véhicule. Car évidemment la caution reste bloqué après avoir rendu celui-ci.