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成员的意见OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRÈS DE LAUSANNE
3.6/5
15 通知
质量/价格比
服务
原创性
访问于十二月 2023
Très satisfaite, le personnel a été tes professionnels avec moi
访问于十月 2023
L’agent souriante super sympathique
访问于八月 2023
Tout va bien, merci
访问于七月 2023
Il y a un mois, j'ai visité la ville et je voulais des informations sur les visites guidées. La dame était très mal informée, elle a dû chercher longtemps et il s'est avéré plus tard que ses indications hasardeuses étaient fausses et que je ne pouvais donc pas participer à la visite guidée de la ville. Cela ne devrait pas arriver à un office du tourisme. Des informations aussi fondamentales que les visites guidées de la ville devraient être disponibles en totalité et sans erreur, et les options de plusieurs visites thématiques différentes devraient pouvoir être présentées. De plus, un office de tourisme devrait pouvoir prendre des réservations pour les visites guidées et émettre directement des billets. Pour des raisons incompréhensibles, ils n'ont pas été en mesure de le faire.
Je recommande vivement à l'office du tourisme de Lausanne de se renseigner auprès de l'office du tourisme de la ville de Fribourg, par exemple, pour apprendre comment faire cela de manière professionnelle. Là-bas, les employés étaient parfaitement informés et documentés. Pas d'hésitation, pas d'incertitude, pas de recherche ou de demande, mais des renseignements impeccables et précis. Tout cela de manière efficace, utile et secourable. En tant que visiteur, c'est ce que j'attends de tous les bureaux d'information touristique. Lausanne a beaucoup de choses à rattraper et un peu d'autocritique et de contrôle de qualité vous ferait du bien.
Je recommande vivement à l'office du tourisme de Lausanne de se renseigner auprès de l'office du tourisme de la ville de Fribourg, par exemple, pour apprendre comment faire cela de manière professionnelle. Là-bas, les employés étaient parfaitement informés et documentés. Pas d'hésitation, pas d'incertitude, pas de recherche ou de demande, mais des renseignements impeccables et précis. Tout cela de manière efficace, utile et secourable. En tant que visiteur, c'est ce que j'attends de tous les bureaux d'information touristique. Lausanne a beaucoup de choses à rattraper et un peu d'autocritique et de contrôle de qualité vous ferait du bien.
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Nous sommes navrés de lire votre feedback. Cela ne correspond en aucun cas à nos standards d'accueil. Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience et nous restons évidemment à votre disposition si vous souhaitez nous faire part de votre visite.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe de Lausanne Tourisme