NOOM HÔTEL

Alors que le Noom Hotel est présenté comme un établissement 5 étoiles, mon expérience a été bien en deçà de ce standard. Il y a eu quelques points positifs, mais dans l'ensemble, le séjour a été frustrant et décevant.

Les points positifs :
- Le petit-déjeuner : C'est l'un des points forts du séjour. Le petit déjeuner était délicieux, avec une grande variété d'options, et le personnel travaillant au service du petit déjeuner était professionnel et amical.
- Ambiance de la piscine : La piscine elle-même était agréable, et un membre du personnel s'est distingué par son aide pour les parasols.
- Wi-Fi : La connexion Internet a été fiable tout au long du séjour.
- Chambres calmes : Notre chambre était calme et aucun bruit extérieur n'est venu troubler notre repos.
- Propreté : Heureusement, nous n'avons pas rencontré de cafards (comme l'ont noté certains voyageurs), mais nous avons aperçu un gecko au-dessus de notre lit une nuit.
- Jus de gingembre : J'ai apprécié le jus de gingembre que l'on nous a servi.

Les points négatifs :
- Le service à la piscine : Le service à la piscine était incroyablement médiocre. À une occasion, on nous a donné des menus, mais le serveur n'est jamais revenu pour prendre notre commande. Une autre fois, nous avons essayé la nourriture au bord de la piscine, et elle était fade et hors de prix - tout à fait inacceptable pour un hôtel 5 étoiles.
- Nourriture du restaurant : Dans l'ensemble, la nourriture de l'hôtel était au mieux médiocre. Si le petit-déjeuner était bon, les autres repas étaient décevants et ne valaient pas les prix élevés qu'ils pratiquent.
- Problèmes de chambre : La chambre était correcte mais loin d'être luxueuse. La porte était difficile à fermer et nécessitait de la force, ce qui était frustrant. Le premier jour, un membre du personnel est entré dans la chambre à l'improviste, prétendant "vérifier quelque chose", et est parti sans explication. Cela nous a semblé peu professionnel et intrusif.
- Un service incohérent : Le professionnalisme du personnel a été très variable. Si certains agents de sécurité et le personnel du petit-déjeuner étaient excellents, d'autres manquaient de formation et ne s'acquittaient pas bien de leurs tâches.
- Salle de sport : La salle de sport est une plaisanterie : elle est beaucoup trop petite et inadaptée pour un hôtel de ce calibre.
- Frais de départ tardif : L'hôtel a facturé un montant déraisonnable pour un départ tardif, ce qui ressemble à une tentative d'extorsion de fonds.
- Prix excessif, prestations insuffisantes : L'ensemble du service et des installations ne justifie tout simplement pas les prix élevés pratiqués. L'hôtel répond à peine aux normes d'un établissement 3 étoiles, et je ne comprends pas comment il a pu être classé 5 étoiles.

Impression générale :

Le petit-déjeuner, la piscine et le Wi-Fi étaient bons, mais ils ne compensent pas le service médiocre, la nourriture médiocre et les installations décevantes. Le Noom Hotel n'offre pas la qualité et le service attendus d'un hôtel 5 étoiles, et les incohérences dans le professionnalisme du personnel, l'entretien des chambres et la restauration sont des problèmes flagrants. Si vous recherchez le vrai luxe, ce n'est pas ici que vous le trouverez.

Très bon et magnifique hôtel

J'y ai juste fait un dîner d'anniversaire, le personnel est Top. Le cadre est super classe

les services au rendez vous

Un service de qualité avec un personnel dévoué
Et en plus et surtout le paysage panoramique a été une découverte incroyablement passionnante