SOFITEL WARSAW VICTORIA ^{* * * * *}

Malheureusement, je dois changer d'avis. Aujourd'hui, j'ai eu l'impression qu'à Żabka, lors de l'enregistrement, le réceptionniste m'a demandé : " Est-ce possible de ne pas changer de monnaie ? Il y avait une longue file d'attente, alors j'ai accepté, mais tout cela était vraiment embarrassant. J'ai un certain statut dans ce réseau et ce n'était ni la première ni la deuxième fois. Sans compter que des clients d'Ukraine étaient à mes côtés zéro réaction de la réceptionniste zéro réaction des concierges dont il y en avait plusieurs aujourd'hui : (

Nous avons eu deux chambres, elles étaient sales et le personnel était terrible, la vieille femme surtout.

Moderne, pratique, service amical.

Nous avons séjourné sept nuits au Sofitel de Varsovie. L'emplacement de l'hôtel est parfait, les chambres sont spacieuses et bien entretenues, la piscine et la salle de sport sont au top. Le buffet du petit-déjeuner était super. Le room service était également tout à fait correct (j'ai commandé une fois des spaghettis au pesto et trois fois des spaghettis à la bolognaise, j'ai reçu à la place trois fois des spaghettis au pesto et une fois des ...bolognaises - pas grave). Ce qui est frappant, c'est qu'à part quelques exceptions très sympathiques, le personnel ne sourit presque jamais en retour lorsqu'on le regarde ou le salue gentiment. Il était difficile de se procurer du café au service du petit-déjeuner, même si on avait réussi à en commander. Le temps d'attente à partir de la commande n'a jamais été inférieur à huit minutes, moyenne : 13 minutes, record : 34 minutes (malgré une demande après 20 minutes).
Mais pourquoi j'écris ?
Un jour, il n'y avait plus d'électricité (mais apparemment un générateur de secours, d'où l'électricité dans les chambres) ; mais surtout, ce matin-là, pendant plusieurs heures (jusqu'à peu avant neuf heures), il n'y avait PAS D'EAU dans les chambres - pas de douche, pas de chasse d'eau, pas de lavage des mains. Pendant toute cette journée, la piscine n'était pas non plus utilisable et le buffet du petit-déjeuner était sensiblement limité.
Dans cette situation, l'hôtel aurait pu, par exemple, au moins mettre facilement plusieurs bouteilles d'eau devant toutes les chambres, afin d'assurer au moins un peu de confort et d'hygiène aux clients, et surtout s'excuser activement pour les circonstances - mais il ne s'est rien passé.
Au check out, nous avons dû demander activement une remise (encore une fois : pas d'eau pendant des heures, pas de piscine pendant 1 jour, buffet limité), nous n'avons reçu que 20% sur notre commande de room service (donc au maximum 20 euros de remise).
Dans l'ensemble, le Sofitel Varsovie est malheureusement bien meilleur pour facturer un service 5 étoiles que pour le fournir.

Le Sofitel Warsaw est parfaitement situé dans le centre-ville. Le personnel est très attentif et amical, toujours prêt à vous aider. Les suites sont spacieuses et élégamment conçues, et le lit est incroyablement confortable, garantissant une excellente nuit de sommeil. Hautement recommandé pour un séjour luxueux à Varsovie !