TROMSØ LODGE & CAMPING

Endroit agréable mais trop cher

Le seul point positif du Tromsø Camp est son emplacement. Ma famille et moi avons réservé une cabine de luxe, et nous avons eu la chance d'en avoir une avec vue sur le lac et les montagnes. L'endroit était calme et pittoresque, ce qui nous a permis de profiter de la beauté naturelle de Tromsø. En revanche, notre expérience a été extrêmement décevante.

Tout d'abord, le personnel s'est montré peu serviable et indifférent. S'il n'était pas franchement impoli, il manquait d'initiative. Les questions simples, notamment sur les transports, se sont heurtées à des "je ne sais pas" ou à des "peut-être", ce qui nous a obligés à nous débrouiller par nous-mêmes.

Les problèmes ne s'arrêtent pas là. Nous avons réservé trois excursions par l'intermédiaire du camp, et deux d'entre elles n'ont pas abouti. Pour l'une d'entre elles, nous avons reçu un courriel de confirmation pour une excursion en motoneige à 8 heures du matin et la réception nous a dit qu'il n'était pas possible de reporter l'excursion à un créneau plus tardif en raison du nombre élevé de réservations. Cependant, le jour de l'activité, nous avons découvert au point de rendez-vous que nous étions en fait inscrits pour le créneau de 11 heures. Cette erreur nous a fait perdre toute notre matinée, car nous ne pouvions pas faire d'autres plans. Lorsque nous en avons parlé à l'équipe du camp, elle a rejeté l'affaire, accusant la "petite police" de l'e-mail et ne présentant aucune excuse ni responsabilité.

Une autre excursion a été annulée en raison des conditions météorologiques, ce qui est compréhensible. Cependant, le camp ne nous a pas prévenus, et nous ne l'avons appris qu'après avoir attendu le bus et nous être rendus sur le site de la société pour apprendre que l'excursion avait été annulée dès notre arrivée. Comme nous avions réservé par l'intermédiaire du camp, il était de leur responsabilité de nous informer, mais aucun effort n'a été fait pour communiquer les mises à jour, ce qui était bien sûr frustrant.

Le problème le plus alarmant, cependant, était le manque de propreté du camp et le manque de contrôle des nuisibles. Bien que nous ayons remarqué que la cabine n'était pas entièrement nettoyée à notre arrivée, nous l'avons d'abord ignoré. Malheureusement, lors de notre dernière nuit, nous avons repéré un rat qui courait dans le salon et la cuisine. En déplaçant le réfrigérateur, nous avons découvert une quantité choquante d'excréments de rats qui s'étaient manifestement accumulés depuis des mois. Malgré les températures glaciales, le personnel a tenté de nous reprocher d'avoir laissé des portes ou des fenêtres ouvertes. Après des arguments persistants, ils ont finalement accepté de nettoyer les excréments, d'enlever le réfrigérateur car le rat se cachait à l'arrière et d'inspecter davantage, découvrant encore plus de débris et de vieux aliments balayés derrière les plinthes de la cuisine qui n'étaient pas fixées.

Le directeur a proposé de nous reloger dans deux cabines économiques, mais cette solution n'était pas envisageable. Nous avions payé pour une cabine de luxe avec commodités, et il n'était pas logique de déménager au milieu de la nuit dans des cabines de qualité inférieure pour notre dernière soirée. Au lieu de cela, le gérant a eu recours à un piège à souris bricolé avec notre propre beurre de cacahuète, sans nous demander notre avis, et l'a manipulé sans ménagement à mains nues. Il s'agissait non seulement d'une intrusion, mais aussi d'un manque total d'hygiène. Pour ne rien arranger, le rat - ou peut-être plusieurs rats - a encore été aperçu dans la cabine plus tard dans la nuit.

Nous sommes partis tôt le lendemain matin et avons été soulagés de voir arriver le personnel chargé de la lutte contre les nuisibles, mais nous n'avons jamais reçu d'excuses ou de reconnaissance pour les multiples désagréments que nous avons subis pendant notre séjour.

Je ne peux pas recommander le Tromsø Camp, car sa mauvaise gestion, sa malpropreté et son manque de responsabilité ont complètement assombri ce qui aurait pu être une expérience agréable.

Un super camping dans un super endroit. Je ne peux rien dire sur les "cabanes" ou les chambres, car nous sommes ici avec le camping-car. Le personnel ici est très aimable et serviable. Les installations sanitaires sont toujours propres. Nous y reviendrons avec grand plaisir.

L'endroit est magnifique et le personnel était extrêmement gentil. Le petit déjeuner était délicieux... honnêtement, je l'attendais avec impatience tous les jours (et il va me manquer héhé ????) nous avons réservé une cabine sans salle de bain et c'était inconfortable car nous devions marcher pendant 3 min plus ou moins sous le temps extrême. Donc c'est quelque chose à améliorer. Nous avons eu une seule mauvaise expérience avec la douche... mais les jours suivants elle a fonctionné normalement.
Les lits superposés étaient très bruyants.
Nous avons réservé trois activités par l'intermédiaire du camping et elles étaient EXCEPTIONNELLES. Super bien organisées et amusantes. De plus, nous avons eu notre propre spectacle d'aurores boréales depuis les cabines pendant plus ou moins 2 heures. Très reconnaissant. Nous reviendrons sans aucun doute, mais dans une cabine plus spacieuse.

Nous sommes venus séjourner début novembre 2024.
Camping et emplacement magnifiques ! ???? Notre cabane était très douillette et chaleureuse avec une belle vue sur la montagne. Super environnement aussi du lac et de quelques promenades. Très joli et magique avec la neige. ????
Pas trop loin de la ville de Tromsø à pied.
Le personnel est charmant et serviable.
Merci beaucoup, nous avons vraiment apprécié notre séjour ????