MAMI WATA ECO VILLAGE

Magnifiques bungalows avec une vue fantastique. Chambres dans l'ensemble fonctionnelles, mais positives.

Tout d'abord, l'emplacement est incroyable. Superbe vue sur l'océan, chambres soignées avec vue également. La piscine est magnifique, tout comme l'ensemble de l'hôtel.

Points négatifs :

1) Le personnel de l'hôtel n'était pas du tout serviable, nous avons posé des questions sur notre voyage. Je suis allée à la réception 3 fois - le personnel a promis d'obtenir les informations demandées mais n'est pas revenu vers nous une seule fois. Dans l'ensemble, les employés semblent se désintéresser de leurs clients. Les compétences en matière de communication sont réduites au strict minimum.

2) Le petit-déjeuner était excellent ???????? Le dîner a malheureusement été une expérience négative. 40€ pour une très petite portion de nourriture. La qualité était bonne, mais ce n'est pas suffisant. Et même pour les standards européens, c'est trop cher. Pour le Cap-Vert, c'est insensé. Pour la salade, vous avez une petite assiette pour 2 personnes, ridicule (photo jointe)

3) Taxi - nous avons demandé un taxi pour Porto Novo. Ils nous ont dit que c'était 9300 escudos (85€ !!). Ce n'est pas un prix normal pour l'île. Nous savons que le chauffeur ne touche pas la totalité du prix de la course, il n'en touche qu'une partie. L'hôtel garde donc environ 20€ pour le service de taxi ! Je n'ai jamais vu cela nulle part dans mes voyages jusqu'à présent. Pour ne rien arranger, deux autres clients partaient pour le même ferry que nous, probablement 30 ou 60 minutes après nous. L'hôtel aurait pu nous prévenir et nous suggérer de partager un taxi. Il y aurait eu plus de place que nécessaire.
Pour un hôtel qui se veut écologique, il n'est pas très avantageux d'envoyer deux taxis pendant une heure et demie vers la même destination. Mais bien sûr, ils ne pourraient pas gagner d'argent...

En définitive, compte tenu de la médiocrité du service, je recommanderais de choisir un autre hôtel à Cruzinha ou Cha de Igreja.

EDIT :
Le prix du dîner était de 40€ par personne. Nous avons même été facturés deux fois pour le dîner alors que nous n'y sommes allés qu'une seule fois. Au moins, nous l'avons remarqué au moment du check-out et nous avons fait rectifier le prix...
Aucun conseil n'a été donné pour partager un taxi à l'avance. Cela ne fait que renforcer notre impression que les compétences en matière de communication sont très limitées.

Commençons par les points positifs. La chambre, les installations extérieures et l'ensemble du complexe sont superbes. La vue est grandiose. C'est exactement ce que nous attendions de cet hôtel.

Malheureusement, ces points ont été éclipsés par le mauvais service. On ne reçoit pas beaucoup d'informations essentielles (par ex. sur les prix) concernant le séjour et on ne les reçoit qu'après avoir demandé plusieurs fois.
Le personnel semble désintéressé et distant. Nous n'avons malheureusement rien remarqué de l'hospitalité typique du Cap-Vert que nous avons reçue dans tous les autres hôtels des îles.
Lorsque nous avons demandé de l'aide à la réception pour réserver un ferry, nous avons été retardés et ignorés à plusieurs reprises.

Un autre point est le rapport qualité-prix du dîner. Pour un menu moyen de la cuisine européenne, on paie un prix européen élevé, voire un prix astronomique pour le Cap-Vert (également en comparaison avec d'autres hôtels de ce segment de prix)

Si l'aspect humain de votre séjour à l'hôtel est important pour vous, je vous conseille d'envisager un des nombreux autres hébergements dans les environs.

Le luxe à l'état pur

Endroit extraordinaire. Vue imprenable sur l’océan. Chambre simple mais confortable. Terrasse restaurant excellent et attentif en cas d’allergie. Eau gratuite pour remplir les gourdes. Piscine bien aménagée et agréable solarium. Possibilité de pique nique lors de randonnée.