VAYA RESORTS SEEFELD

Une belle approche, mais une réalisation malheureusement décevante

Nous nous étions réjouis de passer un séjour reposant à l'hôtel VAYA de Seefeld, mais malheureusement, de nombreux souhaits n'ont pas été satisfaits. Dès le premier soir, nous avons remarqué au restaurant qu'une dizaine de clous dépassaient de notre table en bois - un manque de sécurité évident. Bien que nous l'ayons signalé à plusieurs reprises au personnel et finalement aussi au directeur, la situation n'a pas été corrigée pendant tout notre séjour de six jours.
Notre chambre laissait malheureusement aussi beaucoup à désirer. Il faisait désagréablement froid à l'arrivée, et après notre plainte, le problème de chauffage a certes été résolu, mais le revêtement complet du chauffage est resté démonté et est resté dans la pièce pendant tout le séjour. La température était certes meilleure par la suite, mais l'atmosphère de la chambre semblait ainsi improvisée. De plus, nous avons remarqué un dégât des eaux sous la télévision et de la moisissure était visible dans la douche - des détails qui ne devraient pas se produire dans un hôtel de cette catégorie. Le nettoyage des chambres n'était effectué que tous les deux jours et le minibar n'a pas été rempli pendant tout notre séjour.
L'espace gastronomique n'était pas non plus à la hauteur de nos attentes. Le jus d'orange, les glaçons et certaines des boissons mentionnées sur la carte n'étaient tout simplement pas disponibles. Au petit-déjeuner, il manquait régulièrement des verres ou des gobelets de latte macchiato, surtout si l'on ne faisait pas partie des premiers clients. La nourriture était globalement assez simple, tant au niveau du goût que de la qualité, et ne pouvait pas répondre aux exigences d'un hôtel quatre étoiles.
Un autre problème était l'accès à l'hôtel. Le chemin d'une centaine de mètres n'était pas sablé en cas de chute de neige ou de verglas, ce qui représentait un risque de chute considérable, surtout pour les clients âgés. Ce problème aurait pu être facilement résolu à peu de frais, mais il ne semble pas avoir été considéré comme une priorité.
Un point positif à souligner est que le personnel était en principe aimable et s'est efforcé de répondre à nos plaintes. Mais malgré ces efforts, des lacunes fondamentales ont persisté. Avec un peu plus de soin, d'attention aux détails et d'orientation vers le service, le VAYA pourrait exploiter son potentiel. Malheureusement, nous ne pouvons pas recommander l'hôtel dans son état actuel.

Nous nous sommes sentis très à l'aise. Très bon contact avec les chiens.

Le petit déjeuner était toujours froid les machines à café et autres ne donnaient généralement que du lait les œufs et les bacons n'étaient pas toujours poussiéreux à cause de l'hôtel.

Malheureusement un peu déçu ???? prix très élevé car nous avons réservé à la dernière minute, mais le prix n'était pas en rapport avec ce qui était proposé.

Un magnifique hôtel en famille, le bon choix. Près du centre-ville